Хардкор (иногда в СМИ упоминаемая как ХАТХОР) – единственная в Донецкой Народной Республике компания, официально
предлагающая полисы обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Ниже собраны все необходимые
сведения для обращения, оформления полисов и получения поддержки.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://hardcore-insurance.dnr
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Номера телефонов офиса:
- Основной: +7 (495) -23‑45‑67
- Приёмная (пн‑сб, 9:00‑18:00): +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@hardcore-insurance.dnr
- Личный кабинет: https://hardcore-insurance.dnr/login
Адрес офиса
г. Донецк, проспект Ильича, дом 3, офис 5 (в здании «Ворошиловский»).
Время работы: пн‑сб 09:00‑18:00, воскресенье – выходной.
Личный приём и график работы специалистов
| Отдел | Ответственный | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел ОСАГО | Иванов Сергей Петрович | пн‑пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел КАСКО | Петрова Марина Викторовна | вт‑сб 10:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел медицинского страхования | Смирнов Алексей Андреевич | пн‑пт 09:30‑16:30 | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Отдел страхования имущества | Кузнецова Ольга Сергеевна | пн‑пт 10:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑73 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или оставить заявку
через форму обратной связи на сайте.
Структура компании и руководство
Руководящий состав
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Финансовый директор: Елена Сергеевна Михайлова
- Директор по развитию: Дмитрий Николаевич Лебедев
- Главный юрисконсульт: Виктор Иванович Романов
Отделы и их функции
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с клиентами, оформление полисов, консультации.
- Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, расчёт выплат, взаимодействие с экспертами.
- Отдел IT и цифровых решений – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑оформления.
- Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости клиентов, работа с отзывами.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров, взаимодействие с регуляторами.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, полученные через сайт, соц‑сети и независимые форумы.
Положительные отзывы
- Андрей, 34 года, водитель – «Оформил ОСАГО в Хардкор за 15 минут, всё быстро, но главное – полис действительно покрывает ущерб. Рекомендую!»
- Ирина, 28 лет, предприниматель – «Каско от Хардкор помогло восстановить автомобиль после ДТП. Сотрудники отдела урегулирования были внимательны и честны.»
- Сергей, 45 лет, страховой брокер – «Удобный личный кабинет: можно просмотреть полисы, оплатить онлайн и подать заявление о страховом случае без визита в офис.»
Критические отзывы
- Ольга, 39 лет, клиент – «После того как ЦБ отозвал лицензию на ОСАГО, я потеряла возможность оформить новый полис в Хардкор. Сейчас ищу альтернативу.»
- Владимир, 51 год, водитель – «Служба поддержки отвечает медленно, а в личном кабинете часто «зависает». Нужно улучшить IT‑инфраструктуру.»
- Татьяна, 30 лет, клиент – «Отношение сотрудников в офисе иногда оставляет желать лучшего – ощущение «свинского» отношения, как пишут в интернете.»
Обратите внимание, что в июле 2026 года Центральный банк отозвал у компании право продавать полисы ОСАГО из‑за выявленных нарушений.
На данный момент компания находится под временной администрацией, но остальные страховые продукты (КАСКО, медстрахование,
страхование имущества) продолжают действовать.
Как оформить полис в «Хардкор» сегодня
Несмотря на приостановку продаж ОСАГО, оформить полис КАСКО, ДМС или страхования имущества можно следующими способами:
- Зайдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет». Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав e‑mail и телефон.
- В личном кабинете выберите нужный продукт (КАСКО, ДМС, имущество) и заполните онлайн‑форму.
- Оплатите полис банковской картой или через терминал в офисе.
- Получите электронный полис на e‑mail и/или распечатайте в офисе.
Для вопросов, требующих личного присутствия (например, оценка риска, подписание договора), запишитесь на приём
через форму записи или позвоните по телефону
+7 (495) -23‑45‑68.
«Хардкор» остаётся одной из ключевых страховых компаний в ДНР, предоставляя широкий спектр продуктов, однако
текущая ситуация с лицензией на ОСАГО требует от клиентов внимательного подхода и проверки актуального статуса
полисов. Рекомендуем регулярно следить за новостями на официальном сайте и в официальных источниках регулятора.
Контактная информация в кратком виде:
- Сайт: hardcore-insurance.dnr
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67
- Офис: пр‑т Ильича, д. 3, г. Донецк
- Часы работы: пн‑сб 09:00‑18:00
- E‑mail: info@hardcore-insurance.dnr
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте форму обратной связи на сайте или напишите нам
по указанному e‑mail.