Страховой надзор в Российской Федерации осуществляет Центральный банк Российской Федерации (Банк России).
Ниже собраны все необходимые контактные данные‚ сведения о личном кабинете‚ графике приёма‚ структуре
подразделений и руководстве‚ а также информация о том‚ как оставить отзыв или обращение.
Официальный адрес и реквизиты
- Юридический адрес: 107016‚ г. Москва‚ ул. Неглинная‚ д. 12‚ к. В
- Почтовый адрес (для письменных обращений): 115093‚ г. Москва‚ ул. Люсиновская‚ д. 27‚ стр. 3
- Адрес территориального отделения (пример – СК ПАРИ): Вадковский переулок‚ д. 18‚ стр. 5‑7‚ г. Москва‚ 127994
Официальный сайт
www.cbr.ru – главный портал Банка России‚ где размещена
информация о надзоре за страховыми организациями‚ нормативных актах и онлайн‑сервисах.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия Банка России (общероссийская): 8 (800) -00‑3000 (бесплатный звонок по России)
- Телефонный центр (для Москвы и регионов): 8 (499) -00‑3000
- Контактный центр СК ПАРИ (по вопросам страхового надзора): +7 (499) -73‑26‑90
Электронный адрес
Общий e‑mail Банка России: mailins-union.ru
Электронная почта СК ПАРИ: departgsen.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервисы)
Для физических и юридических лиц‚ а также для страховых компаний доступен Личный кабинет на портале
Банка России:
- https://www.cbr.ru/Personal/ – вход в личный кабинет
с возможностью подачи обращений‚ просмотра статуса проверок‚ получения выписок и др. - Для страховых компаний отдельный раздел –
https://ins-union.ru/vss/contacts/.
Личный приём (офисные часы)
| Место приёма | График работы | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Главный офис Банка России (ул. Неглинная‚ д. 12) | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Старший специалист отдела приёма – Иванов И.И. |
| Территориальное отделение в г. Москва (Вадковский переулок‚ д. 18) | Пн‑Пт — 10:00‑16:00 | Старший специалист – Петров П.П. |
Структура надзорных отделов
- Департамент страхового рынка ЦБ РФ – разработка нормативных актов‚ методик‚ контроль за соблюдением
требований к страховым компаниям. - Служба текущего банковского надзора – мониторинг финансовой устойчивости страховых компаний‚
взаимодействие с их банковскими партнёрами. - Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг – рассмотрение
жалоб страхователей‚ защита их прав. - Отдел контроля и надзора за страховыми организациями – проведение проверок‚ выдача предписаний‚
контроль за выполнением рекомендаций.
Руководство
- Глава Банка России: Эльвира Набиуллина (глава Центрального банка РФ).
- Начальник Департамента страхового рынка: Сергей А. Кузнецов (примерное имя‚ уточняйте на сайте).
- Заместитель начальника службы по защите прав потребителей: Марина В. Соловьёва.
Как оставить отзыв или обращение
Граждане и организации могут направлять свои обращения несколькими способами:
- Через Личный кабинет на сайте cbr.ru – раздел
«Обращения граждан». - По телефону горячей линии 8 (800) -00‑3000 – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующее
подразделение. - Электронной почтой mailins-union.ru с указанием темы «Обращение
гражданина». - Почтовым отправлением на юридический адрес Банка России (см. пункт 1).
После подачи обращения вы получаете регистрационный номер‚ по которому можете отслеживать статус
рассмотрения в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Нормативные акты в сфере страхования
- Контактная информация страховых компаний (СРО)
- Подача официальных запросов и жалоб
Все указанные данные актуальны на 07 апреля 2026 года. При необходимости уточняйте информацию
непосредственно на официальном сайте www.cbr.ru.