ОАО «Страховая медицинская организация «Сибирь» (СМО «Сибирь») – один из крупнейших провайдеров добровольного и обязательного медицинского страхования в России. Компания работает в более чем 30 регионах, включая Краснодарский край, Новосибирскую область, Московскую область и многие другие.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.smo-siberia.ru
- Личный кабинет страхователя: доступен по ссылке Личный кабинет. Через него можно:
- просматривать полисы и их статус;
- оформлять новые полисы онлайн;
- отправлять заявки на медицинскую помощь;
- получать электронные счета и квитанции.
- Электронный адрес (служба поддержки): info@smo-siberia.ru
Горячие линии и телефонные контакты
Все номера работают круглосуточно (24 × 7), за исключением региональных офисов, где часы приёма могут отличаться.
- Общая горячая линия (только для звонков): 8‑800‑100‑21‑02
- Региональная горячая линия (Краснодарский край): 7 (861) -10‑210‑2
- Дополнительный номер (Краснодар): 7 (861) -51‑14‑00
- Телефон офиса в Краснодаре (Главный офис): 7 (861) -68‑69‑54
- Телефон офиса в Туапсе: 7 (86167) -‑41‑62
- Горячая линия для корпоративных клиентов: 7 (800) -00‑21‑02
Адреса и график работы главных офисов
Краснодар (главный офис)
Адрес: Краснодар, ул. Коммунаров, 268 лит. В‑250, 2‑й этаж
График приёма: Пн‑Пт 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00‑13:00). Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники.
Туапсе (региональное отделение)
Адрес: Туапсе, ул. Гагарина, 7
График приёма: Пн‑Пт 09:00 – 18:00, обед 13:00‑14:00.
Сочи (сочинское отделение)
Адрес: Сочи, переулок Горького, д. 42/2
График приёма: Пн‑Пт 08:30 – 17:30.
Новосибирск (офис в Новосибирской области)
Адрес: Новосибирск, пр. Ленина, 45
График приёма: Пн‑Пт 09:00 – 18:00.
Москва (офис в столице)
Адрес: Москва, ул. Крахмалёва, 37 (1‑й этаж)
График приёма: Пн‑Пт 08:00 – 17:00.
Личный приём (приём в офисе без предварительной записи)
Для клиентов, которым необходимо решить вопрос «на месте», предусмотрена услуга «Личный приём». Приём осуществляется в часы работы офиса, но рекомендуется предварительно уточнить наличие свободного окна по телефону или через личный кабинет.
- Для обращения в Краснодарском офисе – звоните по номеру 8‑800‑100‑21‑02 и уточняйте свободные места.
- В Туапсе и Сочи – запись через форму «Записаться на приём» на сайте.
Структура компании: отделы
| Отдел | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Отдел продаж и обслуживания | 8‑800‑100‑21‑02 (выбор 1) | Иванов И.И. |
| Отдел урегулирования убытков | 7 (861) -10‑210‑2 (выбор 2) | Петров П.П. |
| Юридический отдел | 7 (861) -51‑14‑00 (выбор 3) | Смирнова А.С. |
| Бухгалтерия и финансовый контроль | 7 (861) -68‑69‑54 (выбор 4) | Кузнецов В.В. |
| Отдел IT‑поддержки | info@smo-siberia.ru | Лебедева Е.Е. |
Руководство компании
- Генеральный директор: Сергей Николаевич Кузнецов
- Заместитель генерального директора по развитию: Ольга Викторовна Михайлова
- Финансовый директор: Алексей Петрович Сидоров
- Директор по медицинскому страхованию: Елена Владимировна Громова
Полный перечень руководящего состава и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Компания «Сибирь» активно собирает обратную связь. Ниже представлены основные площадки, где можно ознакомиться с мнениями страхователей:
- 2ГИС: более 1500 отзывов, средний рейтинг 4.2/5. Смотреть отзывы
- Zoon: более 800 отзывов, средний рейтинг 4.5/5. Смотреть отзывы
- Google Maps: более 1200 оценок, средний рейтинг 4.3/5.
- Официальный форум клиентов: forum.smo-siberia.ru – место, где страхователи обсуждают вопросы полисов, обращения в службу поддержки и делятся рекомендациями.
Большинство отзывов отмечают быструю обработку заявок, профессионализм сотрудников и широкий спектр медицинских услуг. Критика обычно касается длительности ожидания в офисах в часы пик – в таких случаях рекомендуется использовать онлайн‑чат на сайте или мобильное приложение.
Как оформить полис онлайн (шаги)
- Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Оформить полис».
- Выберите тип страхования: ОМС, ДМС, корпоративный полис.
- Заполните персональные данные (ФИО, паспортные данные, СНИЛС).
- Укажите желаемый период страхования и выбранные медицинские услуги.
- Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банкинг.
- Получите электронный полис в личном кабинете и распечатайте при необходимости.
Если возникнут вопросы, сразу же обращайтесь в службу поддержки по горячей линии 8‑800‑100‑21‑02 или через чат на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где можно получить справку о наличии полиса?
Справка выдаётся в личном кабинете (раздел «Документы») либо в офисе по адресу вашего регионального отделения.
Как изменить данные в полисе?
Изменения можно внести через личный кабинет или позвонив в отдел обслуживания клиентов.
Какие часы работы у службы поддержки в выходные?
Служба поддержки работает круглосуточно по горячей линии 8‑800‑100‑21‑02.
Можно ли оформить полис для ребенка?
Да, в разделе «Семейный полис» на сайте можно добавить детей до 18 лет (до 23 лет при наличии инвалидности).
Страховая компания «Сибирь» предлагает удобный график работы, широкую сеть региональных офисов и несколько каналов коммуникации: горячие линии, электронную почту, личный кабинет и онлайн‑чат. Благодаря этому каждый клиент может быстро получить необходимую информацию, оформить полис или решить возникший вопрос.
Если вам нужна дополнительная информация, используйте любой из указанных контактов – специалисты компании всегда готовы помочь.