Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Территориальные органы ФСС (включавшие в себя филиалы, такие как «Филиал № 3») реорганизованы в территориальные органы СФР по городам и районам Москвы и Московской области.

Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация для обращений к структурным подразделениям СФР на территории Москвы и Московской области, которые правопреемствуют функции бывшего Московского регионального отделения ФСС и его филиалов.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Социальный фонд России (СФР), территориальные органы по г. Москве и Московской области.

Правовой статус: Государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, социальной поддержке семей с детьми, выдаче маткапитала, ведению индивидуального учета застрахованных лиц и другим полномочиям (ФЗ-255, ФЗ-400, ФЗ-210).

Исторический контекст: До 2023 года на территории Подмосковья функционировало Московское региональное отделение ФСС РФ, в состав которого входило несколько филиалов (Филиал № 1, Филиал № 2, Филиал № 3 и др.), обслуживавших определенные административно-территориальные единицы. В настоящее время их функции выполняют территориальные органы СФР, привязанные к месту жительства/пребывания гражданина или месту регистрации работодателя.

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный сайт СФР (федеральный уровень): sfr.gov.ru
• Региональный портал СФР по Москве и Московской области: mosreg.sfr.gov.ru (или через раздел «Регионы» на главном сайте)
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.
• Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР): Доступен через ЕСИА (Госуслуги) на сайте lk.sfr.gov.ru.
• Личный кабинет работодателя: employer.sfr.gov.ru (для сдачи отчетности, расчета взносов).

Горячая линия и единые контактные телефоны

Номера телефонов бывших филиалов ФСС (включая Филиал № 3) более не используются для приема входящих вызовов от граждан. Весь входящий трафик перенаправлен на федеральные и региональные контакт-центры.

Важно: При звонке на ###-###-#### автоматическое меню (IVR) позволяет выбрать тему обращения (пенсии, пособия, больничные, маткапитал, работодателям) и перенаправит на специалиста профильного направления.

Электронные адреса (E-mail)

Прием обращений через открытые почтовые ящики территориальных органов ограничен. Основной официальный канал письменного общения — Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Обращения»).

Для направления официальных запросов от юрлиц/ИП или в исключительных случаях:

• Федеральный приемная (ЦОСС): coss@sfr.gov.ru
• Территориальный орган СФР по г. Москве: mo@sfr.gov.ru (адрес может уточняться на сайте mosreg.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»)
• Территориальный орган СФР по Московской области: Уточняйте на сайте регионального портала в карточке конкретного территориального органа (по району/городу).

Примечание: Письма на старые адреса филиалов ФСС (например, filial3@fss.ru и подобные) не будут рассмотрены, так как почтовые домены фсс.ру выведены из эксплуатации.

Личный кабинет (ЛК) — Главный инструмент взаимодействия

Для граждан (застрахованных лиц):

• Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) на lk.sfr.gov.ru или через приложение «Госуслуги» / «СФР» (есть в App Store, RuStore, Google Play).
• Возможности:
  • Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории заработков.
  • Подача заявлений на пенсии, пособия (в т.ч. временной нетрудоспособности — ЭЛН), маткапитал.
  • Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
  • Получение справок (форма 182н, справка о доходах для пособий, справка для банка).
  • Запись на личный прием к специалисту.
  • Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Для работодателей:

• Портал: employer.sfr.gov.ru
• Функции: Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ, RSV), расчет и оплата страховых взносов, получение уведомлений, работа с ЭЛН, обращения в СФР.

Личный прием граждан: График, Запись, Адреса

Прием граждан ведется исключительно по предварительной записи. «Живая очередь» без талона/записи не обслуживается.

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» → Выбор темы → Выбор удобного отделения/времени.
2. Через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием в госорганы» → Социальный фонд России.
3. По телефону: ###-###-#### или +7 (495) -87-90-90 (оператор запишет на ближайший свободный слот).
4. Через терминалы самообслуживания в залах ожидания офисов СФР (при наличии СНИЛС/паспорта).

Примерный график приема специалистами (типовый для территориальных органов СФР):

Внимание: График может отличаться в конкретных офисах (например, в МФЦ или небольших отделениях). Обязательно уточняйте актуальное расписание выбранного отделения на момент записи через ЛК или по телефону ###-###-####.

Адреса основных офисов приема (вместо бывших филиалов):

На карте Москвы и области сейчас работает сеть территориальных органов СФР и офисов в МФЦ («Мои Документы»). При записи в ЛК система сама предложит ближайшие к вам адреса.

Примеры крупных офисов в Москве (для ориентира):

• г. Москва, ул. Бакунинская, д. 72 (Центральный офис СФР по Москве).
• г. Москва, ул. Вavilова, д. 38 (Офис в ЮЗАО).
• г. Москва, ул. Сущевская, д. 19 (Офис в ЦАО).
• Офисы в МФЦ: МФЦ «Мои Документы» в ТЦ «Горизонт» (Зеленоград), МФЦ «Кунцево», МФЦ «Братиславская» и др. (полный список на сайте mosreg.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Офисы приема»).

Для Московской области: Офисы есть в каждом городском округе (Балашиха, Химки, Подольск, Королев, Люберцы, Одинцово, Домодедово, Коломна и др.). Адрес конкретного отделения, обслуживающего ваш адрес регистрации, лучше всего посмотреть в Личном кабинете или на региональном портале.

Структура и основные отделы (функциональные направления)

В структуре территориальных органов СФР нет жесткого деления на «Филиалы № 1, 2, 3». Работа организована по функциональным блокам/департаментам:

• Департамент назначения и выплаты пенсий: страховые, социальные, государственные пенсии, выплаты за выслугу лет.
• Департамент социальных пособий и поддержки семей с детьми: пособия по беременности/родительству, детям до 1,5 и 3 лет, единое пособие, маткапитал, пособия на погребение.
• Департамент временной нетрудоспособности и санаторно-курортного лечения: больничные листы (ЭЛН), направления в санатории, рехбилитация.
• Департамент работы с застрахованными лицами и индивидуального учета: СНИЛС, история труда/заработков, ИПК, стаж, корректировки данных.
• Департамент по работе со страхователями (работодателями): регистрация, учет взносов, проверки, отчетность, расчет тарифов профессионального риска.
• Юридический департамент / Отдел судебной работы: представительство интересов СФР в судах, рассмотрение жалоб.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
• Административно-хозяйственный отдел / Приемная: организация личного приема, канцелярия, архив.

Руководство

На уровне федерального центра СФР возглавляется Председателем Правления СФР (на 2026 г. — Чуприков Сергей Викторович).

Территориальные органы по Москве и Московской области возглавляют Начальники территориальных органов (ранее — Начальники региональных отделений/филиалов). Их ФИО и контакты приемных публикуются на региональном портале mosreg.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство».

Конкретные ФИО начальников конкретных офисов (районных/городских) не являются общедоступными константами и меняются при ротации кадров. Для обращения к руководству используйте форму обращения в ЛК или федеральную горячую линию.

Отзывы и качество обслуживания

На 2026 год основные каналы обратной связи и оценки качества:

• Оценка качества в ЛК / Госуслугах: После получения услуги (личного приема, результата по заявлению) система предлагает поставить оценку (5-балльная шкала) и оставить комментарий.
• Портал «Народный контроль» / «Госуслуги. Решаем вместе»: Официальная платформа для обращений к руководству фонда.
• Телефон доверия СФР: ###-###-#### (для сообщений о нарушениях, коррупции, некачественном обслуживании).
• Отзывы на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС): Оценки ставятся конкретным офисам приема (МФЦ или офисы СФР по адресу), а не абстрактному «Филиалу № 3». Оценки обычно варьируются от 3.5 до 4.5 баллов в зависимости от загруженности и конкретного отделения.

Тенденция 2023–2026 гг.: Значительное улучшение скорости обслуживания за счет тотальной цифровизации (ЭЛН, автоматическое назначение пособий, ЛК). Основные жалобы касаются: необходимости личного визита для сложных архивных справок, очередей в часы пик в МФЦ, сроков рассмотрения спорных вопросов по стажу/заработкам до 2000 г.

Краткий чек-лист: Что сделать прямо сейчас

1. Зарегистрируйтесь/войдите в Госуслуги (ЕСИА). Без этого доступ к ЛК СФР и записи на прием невозможны.
2. Зайдите в Личный кабинет СФР. Проверьте свой страховой стаж, ИПК, историю заработков.
3. Если нужна консультация: Звоните ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно).
4. Если нужен личный прием: Запишитесь через ЛК СФР или Госуслуги за 1–7 дней.
5. Если вы работодатель: Работайте через employer.sfr.gov.ru;

Данные актуальны на . Структура, адреса офисов и номера телефонов могут меняться; Официальную и наиболее точную информацию всегда сверяйте на сайте sfr.gov.ru или в Личном кабинете застрахованного лица.