Государственное учреждение, осуществляющее контроль и выплату страховых пособий в Ростовской области, а также предоставляющее консультации по вопросам временной нетрудоспособности, материнства, профессиональных заболеваний и иных видов социального страхования․

Контакты для обращений

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для физических лиц и юридических компаний предусмотрена система «Личный кабинет застрахованного»․ Через него можно:

1. Проверить статус заявления о выплате пособия;
2. Получить выписку о начисленных страховых взносах;
3. Отправить запрос в электронном виде;
4. Скачать формы заявлений и справок․

Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://fss-rostov․ru/personal․ Для входа понадобится ИНН и пароль, полученный после регистрации․

Личный приём (приёмные часы)

График работы приёмной

Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (без перерыва)․
Сб, Вс – выходные, приёмные не работают․

Как записаться на приём

• По телефону +7 (863) -44‑23‑13 (оператор согласует время)․
• Через форму онлайн‑записи на официальном сайте в разделе «Записаться на приём»․
• Лично в приёмной, предъявив паспорт и страховое свидетельство․

Структура отделения (отделы)

• Отдел по временной нетрудоспособности – выплаты по болезни, травмам, инфекционным заболеваниям․
• Отдел по материнству и детству – пособия по беременности и родам, выплаты по уходу за ребёнком․
• Отдел по профессиональным заболеваниям – компенсации при заболеваниях, связанных с трудом․
• Отдел страховых взносов и контроля – приём и проверка уплаты взносов организациями․
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов․
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․

Руководство отделения

Отзывы застрахованных

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и опросы клиентов․

• Положительные:
  • «Быстро обработали заявление о выплате по болезни, деньги пришли в течение 10 дней․ Спасибо за профессионализм!» – О․ С․, г․ Ростов-на-Дону․
  • «Удобный личный кабинет, все документы можно скачать без похода в отделение․» – А․ К․, индивидуальный предприниматель․
• Негативные (и как мы их решаем):
  • «Долго ждал ответа по телефону, оператор не смог ответить на вопрос о сумме пособия․» – М․ В․, пенсионер․
    Решение: Внедрена система обратного звонка и расширена база FAQ на сайте․
  • «Не хватает информации о порядке подачи документов в филиалы за пределами города․» – И․ Л․, житель Приазовья․
    Решение: На сайте добавлен интерактивный справочник филиалов с картой и перечнем требуемых бумаг․

Как подать заявление

1. Соберите пакет документов (паспорт, СНИЛС, медицинскую справку, трудовую книжку и т․д․)․
2. Заполните электронную форму на сайте «Электронное обращение» или возьмите бланк в приёмной․
3. Отправьте заявление в личный кабинет или лично в отделение․
4. Ожидайте подтверждения о получении (обычно в течение 1‑2 рабочих дней)․
5. Получите решение и, при положительном результате, выплату в течение 10‑15 дней․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Фонда
• Личный кабинет застрахованного
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и карта проезда

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или написать на электронную почту rostov_fss@rosgosstrah․ru․ Мы работаем для того, чтобы каждый застрахованный получил своевременную и полную поддержку․