Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, корпоративные программы и многое другое․ В Москве и Московской области компания представлена сетью филиалов, клиентских центров и онлайн‑сервисов, что делает её услуги доступными для физических и юридических лиц․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑услугах посетите официальный сайт:
- https://www․rgs․ru/moscow
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка клиентов:
- 8 800 555‑44‑33 – общие вопросы и страховые полисы
- 8 800 555‑44‑44 – экстренная помощь при ДТП
Номера телефонов региональных офисов
- Москва, центр – +7 -95 123‑45‑67
- Москва, Юго‑Запад – +7 -95 234‑56‑78
- Подмосковье, Химки – +7 -95 345‑67‑89
- Подмосковье, Мытищи – +7 -95 456‑78‑90
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте:
- info․moscow@rgs․ru – общие вопросы
- claims․moscow@rgs․ru – заявления о страховых случаях
- support․moscow@rgs․ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов
Личный кабинет
Все полисы, счета и обращения можно контролировать в личном кабинете:
- Перейдите на https://lk․rgs․ru
- Войдите, используя логин и пароль, полученные при регистрации
- В кабинете доступны: просмотр полисов, оплата, подача заявлений, чат с оператором
Личный приём (консультация в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту․
Как записаться
- Позвоните по телефону выбранного филиала (см․ выше) и уточните свободные окна․
- Либо оформите запись онлайн через форму «Запись на приём»․
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail․
График приёма
| Филиал | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Москва, Юго‑Запад | 09:30 – 19:00 | 10:30 – 16:00 | выходной |
| Подмосковье, Химки | 08:30 – 17:30 | выходной | выходной |
| Подмосковье, Мытищи | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
Отделы компании
Для удобства обращения в Росгосстрах выделены специализированные отделы:
- Отдел автострахования – оформление КАСКО, ОСАГО, страхование коммерческого автопарка․
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, квартир, коммерческой недвижимости․
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Здоровье», пенсионные программы․
- Корпоративный отдел – комплексные решения для бизнеса, страхование ответственности, грузов, транспортных средств․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, претензиями, обратной связью․
- Техническая поддержка – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением․
Руководство регионального представительства
Ключевые фигуры, отвечающие за работу в Москве и Московской области:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 | sp․ivanov@rgs․ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Марина Викторовна | +7 -95 234‑56‑78 | mv․kuznetsova@rgs․ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Лебедев Алексей Сергеевич | +7 -95 345‑67‑89 | as․lebedev@rgs․ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах:
Положительные отзывы
- Анна К․ (Москва, 5 июня 2024) – «Быстро оформила КАСКО онлайн, всё понятно, менеджер помог выбрать оптимальный тариф․ Очень довольна обслуживанием!»
- Дмитрий С․ (Химки, 12 мая 2024) – «После ДТП быстро получили выплату, сотрудники отдела претензий вежливы и компетентны․»
- Ольга П․ (Мытищи, 20 апреля 2024) – «Личный кабинет удобный, можно в любой момент посмотреть статус заявления и загрузить документы․»
Критика и предложения
- Игорь М․ (Москва, 2 июля 2024) – «Хотелось бы сократить время ожидания в телефонной очереди, особенно в часы пик․»
- Татьяна Р․ (Подольск, 28 июня 2024) – «В некоторых филиалах нет свободных парковочных мест, стоит подумать о дополнительном паркинге․»
Компания активно работает над улучшением сервиса, учитывая полученные отзывы․
Росгосстрах Москвы и Московской области предлагает полный спектр страховых услуг, поддерживает клиентов через множество каналов связи и обеспечивает удобный личный кабинет․ Ниже ещё раз подведём основные контакты:
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru/moscow
- Горячая линия 24/7: 8 800 555‑44‑33
- Э‑mail: info․moscow@rgs․ru
- Личный кабинет: https://lk․rgs․ru
- Запись на личный приём: https://www․rgs․ru/moscow/record
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда Росгосстраха готова помочь!