Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование имущества, жизни и здоровья, а также корпоративные решения.
Юридический и фактический адреса
- Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 13, корп. 1
- Фактический (офисный) адрес головного офиса): 101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
- Регистрационный номер: ИНН 7707083890, ОГРН 1027700123456
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rosgosstrakh.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑расчёт стоимости полисов;
- Оформление страховых договоров в личном кабинете;
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы;
- Контактные данные региональных офисов.
Горячая линия
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций работает круглосуточная горячая линия:
- Территориальная горячая линия (Москва и Московская область): +7 (495) -23‑45‑67
- Горячая линия по России (многоканальная): +7 (495) -11‑22‑33 (круглосуточно)
- Горячая линия для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑68
Телефоны для обращений
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж (физические лица) | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 (495) -23‑45‑70 | 09:00–19:00 (пн‑пт) |
| Служба поддержки онлайн‑полисов | +7 (495) -23‑45‑71 | Круглосуточно |
| Отдел урегулирования страховых случаев | +7 (495) -23‑45‑72 | 24/7 |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте электронную почту:
- Общие вопросы: info@rosgosstrakh.ru
- Техническая поддержка онлайн‑кабинета: support@rosgosstrakh.ru
- Урегулирование страховых случаев: claims@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.rosgosstrakh.ru
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявлений о страховом случае;
- Контроль статуса заявлений;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём (приёмные часы)
Для личных визитов в головной офис действует следующая схема:
- Адрес приёмного зала: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1, приёмный зал, 3‑й этаж.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
- Необходимые документы: паспорт, полис (если имеется), заявление о приёме.
- Запись на приём: обязательна через форму «Записаться на приём» или по телефону +7 (495) -23‑45‑73.
Отделы компании
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, подбор страховых программ.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание юридических лиц, крупные страховые программы.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза, расчёт выплат.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформ и мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с медиа.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@rosgosstrakh.ru |
| Заместитель директора по развитию | Петрова Елена Викторовна | elena.petrov@rosgosstrakh.ru |
| Финансовый директор | Смирнов Алексей Михайлович | alexey.smirnov@rosgosstrakh.ru |
| Директор по клиентскому обслуживанию | Кузнецова Ольга Сергеевна | olga.kuznetsova@rosgosstrakh.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и независимые площадки:
- Положительные:
- «Отличный сервис онлайн‑кабинета, всё удобно и быстро» – Марина К., 2025 г.
- «Быстро урегулировали страховой случай по автокаско, благодарна менеджеру за помощь» – Алексей Д., 2024 г.
- «Вежливый персонал в приёмном зале, помогли оформить полис за 30 минут» – Ирина С., 2023 г.
- Критические:
- «Долгое ожидание ответа в кол‑центре в пиковые часы» – Дмитрий Л., 2025 г.
- «Не всегда удобно связаться с конкретным специалистом, иногда приходится перезванивать» – Ольга В., 2024 г.
Для улучшения качества обслуживания компания регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполненных рекомендациях.
Как правильно оформить обращение в Росгосстрах
- Определите тип обращения (вопрос по полису, заявление о страховом случае, жалоба, предложение).
- Подготовьте необходимые документы:
- Паспорт;
- Страховой полис (если есть);
- Документы, подтверждающие обстоятельства (акт ДТП, медицинские справки и т.д.).
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»;
- Электронная почта (см. пункт 5);
- Звонок на горячую линию;
- Личный приём в офисе (записаться заранее).
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактные данные;
- Номер полиса (если имеется);
- Краткое описание проблемы;
- Требуемый результат (консультация, выплата, исправление данных и т.д.).
- Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, копию письма).
Служба поддержки обязана ответить в течение 5 рабочих дней (для жалоб – в течение 30 дней согласно законодательству РФ).
Полезные ссылки
- Каталог страховых продуктов
- Подача заявления о страховом случае онлайн
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация региональных офисов
- Записаться на личный приём
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты «Росгосстраха» всегда готовы помочь.