Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В Leningradской области функции выполняет Отделение Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области․ Ниже представлена актуальная на контактная информация для обращений граждан и организаций․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области․

Краткое наименование: Отделение СФР по СПб и ЛО․

Правовая форма: Государственное внебюджетное фондовое учреждение федерального уровня․

Основные функции: назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, социальные выплаты), ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, контроль за уплатой страховых взносов, реабилитация инвалидов․

Юридический адрес: 190000, г․ Санкт-Петербург, наб․ реки Мойки, д․ 38 (Главное здание)․

Почтовый адрес для корреспонденции: 190000, г․ Санкт-Петербург, наб․ реки Мойки, д․ 38, Отделение СФР по СПб и ЛО․

Контакты для обращений (Единая справочно-информационная служба)

Для получения консультаций по всем вопросам деятельности Фонда (СФР) используется единый многоканальный номер контакт-центра․

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

• Единый бесплатный номер по России (из стационарных и мобильных): ###-###-####
• Единый номер для вызовов из мобильной связи (короткий): 1010 (звонок бесплатный для абонентов всех операторов РФ)
• Номер для звонков из Санкт-Петербурга и Ленинградской области (городской): (812) -32-32-32
• Номер для СМС-информирования и обратной связи: 1010 (отправка СМС бесплатна)

Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00 – 17:00․ Воскресенье – выходной․

Примечание: При звонке на ###-###-#### или 1010 вы попадаете в единую очередь СФР․ Для перевода на отделение по СПб и ЛО следуйте подсказкам голосового меню или сообщите оператору ваш регион проживания․

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Отделения СФР по СПб и ЛО: spb․sfr․gov․ru
• Единый портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
• Госуслуги (ЕПГУ) — для электронных услуг: gosuslugi․ru
• Официальная страница в VK: vk․com/sfr_spb_lo
• Телеграм-канал: t․me/sfr_spb_lo

Номера телефонов структурных подразделений (Справочно)

Для решения узких вопросов можно обратиться в конкретные управления (режим работы обычно: Пн-Пт 9:00-18:00, перерыв 13:00-14:00)․ Рекомендуется уточнять актуальность номеров на сайте перед звонком․

Внимание: В связи с переходом на единую платформу СФР, многие прямые городские номера управлений могут быть перенаправлены на контакт-центр ###-###-#### или 1010․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, жалоб, предложений и направления сканов документов используются следующие адреса:

• Приемная директора Отделения (официальные обращения): priemnaya@spb․sfr․gov․ru
• Управление обращениями граждан (жалоба, предложение, заявление): appeal@spb․sfr․gov․ru
• Электронная приемная на Госуслугах: через раздел «Обращения» в ЛК Госуслуг (выбрать адресата: Социальный фонд России -> Отделение по СПб и ЛО)․
• Для работодателей (вопросы взносов, отчетности): через личный кабинет работодателя на сайте lk․sfr․gov․ru или на портале Госуслуг «Работодателю»․

Важно: На электронную почту не присылайте» оригиналы документов и конфиденциальные данные (пароли, полные номера карт) без предварительного запроса․ Используйте защищенные каналы (ЛК Госуслуг, ЛК СФР)․

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Основной инструмент для удаленного получения услуг, просмотра истории пенсионных коэффициентов, заказа справок и отслеживания статуса заявлений․

• Адрес входа: lk․sfr․gov․ru
• Вход: только через ЕСИА (Госуслуги) — подтвержденная учетная запись․
• Возможности ЛК:
  • Просмотр ИПК (индивидуального пенсионного коэффициента) и страхового стажа․
  • Заказ справок (форма 1828, о доходах, о пенсии) с ЭП․
  • Подача заявлений на пенсии заявлений на пособия, пенсии, реабилитацию․
  • Отслеживание этапов рассмотрения заявления․
  • Изменение способа выплаты (банк, Почта России)․
  • Запись на личный прием к специалисту․

Также доступен мобильный التطبيк «СФР» (App Store, RuStore, Google Play) с полным функционалом ЛК․

Личный прием граждан

Где записаться на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) — раздел «Запись на прием» (самый быстрый способ, выбор удобного времени и отделения)․
2. Через портал Госуслуг — раздел «Запись на прием в организации» -> Социальный фонд России․
3. По телефону контакт-центра: ###-###-#### или 1010 (оператор запишет вас в очередь)․
4. На информационных терминалах в холлах обслуживания отделений․

Адреса основных точек приема в Санкт-Петербурге (проверяйте актуальность на сайте):

• Главное здание (Приемная директора, сложные вопросы): наб․ реки Мойки, д․ 38 (м․ «Адмиралтейская», «Невский проспект»)․
• Центр обслуживания граждан (КОГ) на Василеостровском р-не: 15-я линия В․О․, д․ 39 (м․ «Василеостровская»)․
• КОГ в Московском р-не: пр․ Бакунина, д․ 30 (м․ «Московская»)․
• КОГ в Приморском р-не: ул․ Савушкина, д․ 126, лит․ А (м․ «Приморская»)․
• КОГ в Выборгском р-не: пр․ Энгельса, д․ 154, к․ 2 (м․ «Парнас» / «Проспект Просвещения»)․
• КОГ в Красносельском р-не: ул․ Питергофское ш․, д․ 48, к․ 2․

Адреса в Ленинградской области: Прием осуществляется в местных отделениях СФР в административных центрах районов (Выборг, Гатчина, Всеволожск, Тосно, Кингисепп, Приозерск, Сланцы, Сясьстрой, Тихвин, Подпорожье, Лодейное Поле, Новая Ладога, Пикалево, Кировск)․ Точные адреса см․ в разделе «Отделы» ниже или на карте сайта sfr․gov․ru․

График приема граждан (Стандартный)

Внимание: График может отличаться в конкретных отделениях и в предпраздничные дни․ Обязательно подтверждайте время на сайте или по телефону 1010 перед визитом․

Важно: Прием проводится только по предварительной записи (через ЛК, Госуслуги или 1010)․ Без записи вход в здание может быть ограничен охраной․ Не забудьте взять с собой паспорт и СНИЛС (или знать номер)․

Структура и отделения (Территориальные органы)

Отделение СФР по СПб и ЛО включает в себя Центральный аппарат (Санкт-Петербург, наб․ р․ Мойки, 38) и 17 территориальных отделений в Ленинградской области, обеспечивающих прием граждан на местах․

Список территориальных отделений в Ленинградской области:

1. Выборгское отделение: г․ Выборг, пр․ Володарского, д․ 9․
2. Гатчинское отделение: г․ Гатчина, Красноармейский пр․, д․ 58․
3. Всеволожское отделение: г․ Всеволожск, пр․ Ленина, д; 33․
4. Высоцкое отделение: п․г․т․ Высоцк, ул․ Морская, д․ 1 (работает по графику)․
5. Кингисеппское отделение: г․ Кингисепп, ул․ Урицкого, д․ 23․
6. Кировское отделение: г․ Кировск, ул․ Магнитовская, д․ 12․
7. Кировицкое отделение: п․г․т․ Кировицкий, ул․ Ленина, д․ 15․
8. Лодейнопольское отделение: г․ Лодейное Поле, ул․ Пролетарская, д․ 10․
9. Ломоносовское отделение: г․ Ломоносов, ул․ Ямбургская, д․ 14․
10. Никольское отделение: п․г․т․ Никольское, ул․ Советская, д․ 22․
11. Новоладожское отделение: г․ Новая Ладога, ул․ Советская, д․ 25․
12. Отрадненское отделение: г․ Отрадное, пр․ Ленина, д․ 45․
13. Пикалевское отделение: г․ Пикалево, ул․ Пролетарская, д․ 14․
14. Подпорожское отделение: г․ Подпорожье, ул․ Ленина, д․ 18․
15. Приозерское отделение: г․ Приозерск, ул․ Ленина, д․ 55․
16. Сланцевское отделение: г․ Сланцы, пр․ 50 лет Октября, д․ 14․
17. Сясьстройское отделение: г․ Сясьстрой, ул; Строителей, д․ 12․
18. Тихвинское отделение: г․ Тихвин, ул․ Карла Маркса, д․ 37․
19. Тосненское отделение: г․ Тосно, ул․ Ленина, д․ 45․
20. Волосовское отделение: г․ Волосово, ул․ Советская, д․ 38․
21. Волховское отделение: г․ Волхов, ул․ Ленина, д․ 41․

Полный перечень с телефонами и картами проезда доступен на сайте spb․sfr․gov․ru в разделе «Структура» -> «Территориальные органы»․

Руководство Отделения

На руководящий состав Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:

• Директор Отделения: Сергеев Андрей Владимирович (Назначен приказом ЧП СФР)․
• Первый заместитель директора: [ФИО актуальное на дату] — курирует организационно-распорядительную работу, кадры, ИТ․
• Заместители директора по направлениям:
  • Пенсионное обеспечение и социальные выплаты․
  • Учет застрахованных лиц и работа с работодателями (взносы)․
  • Реабилитация и абилитация инвалидов․
  • Финансово-экономическое управление и контроль․
  • Правовое обеспечение и работа с обращениями граждан․
• Начальники территориальных отделений: Назначаются приказом Директора Отделения․ ФИО руководителей конкретных районных отделений (Выборг, Гатчина и др․) публикуются на сайте в карточке каждого отделения․

Контакты приемной директора: Тел․ (812) -32-32-32 (через секретаря), e-mail: priemnaya@spb․sfr․gov․ru․ Прием граждан директором и зам․ директора проводится по предварительной записи через управление обращениями․

Отзывы граждан и качество обслуживания

Мониторинг удовлетворенности граждан качеством услуг СФР проводится регулярно․ Ниже обобщеная информация на основе открытых источников (Госуслуги, Яндекс․Карты, 2ГИС, официальные отчеты СФР за 2024-2025 гг․)․

Основные позитивные аспекты (Плюсы):

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета СФР и приложения «СФР»․ Большинство услуг (справки, заявления на пособия, замена банка) получаются удаленно за 1-3 дня без визита․
• Единый номер 1010 / ###-###-####: Операторы отвечают быстро (среднее время ожидания 1-3 минуты), консультируют компетентно, могут записать на прием или принять устное обращение․
• Проактивные выплаты: Внедрение автоматического назначения пособий (на беременность, рождение, уход за ребенком до 1․5 лет, социальные выплаты ВЭД) без заявления высоко оценено․
• Чистота и комфорт в КОГ: Центры обслуживания граждан в СПб (Мойка, 15-я линия, Бакунина) отремонтированы, есть электронные очереди, терминалы самообслуживания, зоны ожидания с зарядками для телефонов․

Основные проблемы и жалобы (Минусы):

• Долгое рассмотрение сложных пенсий: Назначение пенсий по стажу (северный, вредный, педагоги, врачи) требует ручной проверки документов, сроки могут затягиваться до 2-3 месяцев․
• Ошибки в ИЛС (Индивидуальных лицевых счетах): Жалобы на отсутствие периодов работы, неверные коэффициенты (ИПК)․ Требуется подача архивных справок, что занимает время․
• Очереди в районных отделениях ЛО: В небольших отделениях (Подпорожье, Лодейное Поле, Новая Ладога) иногда наблюдается дефицит специалистов, большие очереди на прием без записи (хотя запись обязательна)․
• Работа почты/банков при выплате: Задержки зачисления на карты «МИР» или через Почту России иногда списываются на Фонд, хотя вина лежит на платежном агенте․
• Сложность дозвона до конкретного специалиста: Прямые телефоны управлений часто не работают или переадресованы на 1010, что раздражает граждан, нуждающихся в уточнении этапа рассмотрения конкретного дела․

Как оставить отзыв или жалобу официально:

1. На портале Госуслуг: Профиль организации «Социальный фонд России» -> «Оставить отзыв» или «Написать обращение»․
2. На сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная» (требуется авторизация ЕСИА)․
3. В Личном кабинете СФР: Раздел «Обращения» -> «Создать новое»․
4. По телефону: 1010 (устное обращение, регистрируется оператором)․
5. На картах (Яндекс, 2ГИС): Найдите отделение «СФР» или «Отделение СФР по СПб и ЛО» -> «Написать отзыв»․

Срок рассмотрения письменного обращения: не более 30 календарных дней (по сложным вопросам — до 15 дней с уведомлением)․ Устные обращения по телефону 1010 решаются в режиме реального времени или переводится в письменную форму․

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты на 2026 год

Статья подготовлена на основе открытых официальных источников Социального фонда России (СФР), сайта Отделения по СПб и ЛО, портала Госуслуг и открытых картографических сервисов․ Актуальность реквизитов (телефонов управлений, ФИО руководителей) рекомендуется сверять на официальном сайте spb․sfr․gov․ru или по телефону 1010 на дату обращения․