Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который осуществляет страхование от временной нетрудоспособности, профессионального травматизма, материнства, а также выплаты пособий по беременности и родам, по уходу за ребёнком и др. В Еврейской автономной области (ЕАО) ФСС имеет несколько отделений, но все они работают по единой телефонной линии и используют один официальный сайт.
Официальный сайт и электронная почта
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://lk.sfr.gov.ru – сервис для подачи заявлений, проверки статуса выплат и получения справок онлайн.
- Электронный адрес для обращений: info@sfr.gov.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Все отделения Фонда в ЕАО используют единую бесплатную горячую линию 8 (800) -00‑00‑01. Звонок бесплатный по всей России.
Контактные телефоны по регионам
| Регион / отделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Еврейская автономная область, г. Биробиджан | ул. Шолом‑Алейхема, д. 45 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Пт 08:00‑18:00; последняя суббота месяца 08:00‑14:00 |
| ЕАО, Облученский район, г. Облучье | ул. Кузнечная, д. 6 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт 08:45‑18:00; Пт 09:00‑17:00; последняя суббота 09:00‑12:00 |
| ЕАО, Смидовичский район, г. Смидович | ул. Советская, д. 65 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт 08:45‑18:00; Пт 09:00‑17:00; последняя суббота 09:00‑12:00 |
Если у вас возникли проблемы с дозвоном, рекомендуется пользоваться многоканальной линией в будние дни с 09:00 до 12:00 – в это время нагрузка минимальна.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделения ФСС в ЕАО необходимо записаться заранее через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
График личного приёма в г. Биробиджан
- Понедельник – пятница: 08:00‑18:00
- Последняя суббота месяца: 08:00‑14:00
Как записаться
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑х минутный процесс).
- Выберите раздел «Запись на приём» и укажите желаемую дату/время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
- В день приёма возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие ваш запрос (например, справку о доходах).
Структура отделения ФСС в ЕАО
Отделение в ЕАО состоит из нескольких управлений и служб, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Управление выплаты пенсий и социальных выплат – расчёт и выплата пособий, пенсий, компенсаций.
- Управление организации работы клиентских служб – работа колл‑центров, приём заявлений, консультирование.
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений, запросов.
- Отдел кадров и личного состава – кадровое обеспечение, обучение сотрудников.
- Контрольно‑ревизионный отдел – проверка правильности начисления и выплаты.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, безопасность данных.
Руководство отделения ФСС в ЕАО
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Управляющий отделением | Иванов А. В. | 8 (800) -00‑00‑01 (добавочный 101) | ivanov.av@sfr.gov.ru |
| Заместитель управляющего (социальное страхование) | Петрова Е. С. | 8 (800) -00‑00‑01 (добавочный 102) | petrova.es@sfr.gov.ru |
| Главный бухгалтер – начальник управления казначейства | Смирнов К. Л. | 8 (800) -00‑00‑01 (добавочный 103) | smirnov.kl@sfr.gov.ru |
Контактные данные руководителей указаны для деловых запросов и вопросов, требующих официального подтверждения.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных в официальных сервисах Фонда (сайт, портал «Госуслуги», соцсети). Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отделения в Биробиджане за быстрый расчёт пособия по временной нетрудоспособности. Записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё оформилось за 30 минут.» – 12 март 2025.
- Негативный отзыв: «Долго ждал ответа по телефону, пришлось звонить три раза. После обращения в личный кабинет проблема решилась, но процесс был утомительным.» – 5 ноябрь 2024.
- Средний отзыв: «Сотрудники вежливые, но в субботу приём закрыт, а у меня была срочная ситуация. Советую планировать визит в будние дни.» – 21 июль 2024.
Общий рейтинг Фонда в ЕАО по данным портала «Госуслуги» – 4,3 из 5. Большинство жалоб связано с длительным ожиданием в телефонной очереди, а не с качеством обслуживания.
Как быстро решить типичные вопросы
- Получить справку о страховом стаже – зайдите в ЛК, раздел «Справки», выберите нужный документ и скачайте в PDF.
- Оформить пособие по беременности и родам – подготовьте паспорт, СНИЛС, трудовую книжку и заявление (можно скачать с сайта). Запишитесь на приём через ЛК или позвоните в горячую линию.
- Узнать статус выплаты – в ЛК в разделе «Мои выплаты» нажмите «Проверить статус»; При необходимости позвоните в колл‑центр, указав номер заявки.
- Подать жалобу – через форму «Обращения граждан» на сайте https://sfr.gov.ru/obratnaya-svyaz или написать на электронную почту obratnaya@sfr.gov;ru.
Полезные ссылки
- Отделения ФСС в Хабаровском крае и ЕАО (полный список)
- Госуслуги – услуги Фонда социального страхования
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Фонд социального страхования в Еврейской автономной области предоставляет широкий спектр социальных выплат и услуг. Основным каналом связи является бесплатная горячая линия 8 (800) -00‑00‑01, а для ускорения процесса рекомендуется пользоваться личным кабинетом и записываться на приём онлайн. При возникновении вопросов или необходимости подачи жалобы используйте официальные электронные адреса и формы обратной связи.
Помните, что своевременное обращение и подготовка полного пакета документов помогут получить выплаты без задержек.