ООО Страховая компания «ВТБ Страхование» работает на рынке страховых услуг России с 2000 года. Компания предлагает широкий спектр продуктов: добровольное медицинское страхование, страхование жилья, авто, жизни и многие другие. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией, а также сведения о личном кабинете, графике приёма, отделах, руководстве и отзывах клиентов.

Официальный сайт

URL: https://www.vtbinsurance.ru

Горячая линия

Бесплатная телефонная поддержка работает круглосуточно и без выходных.

• Для звонков из России: 8‑800‑100‑24‑24
• Для звонков из мобильных сетей (без доступа к 8‑800): 8‑495‑777‑24‑24
• Для звонков из-за рубежа: +7 -95 777‑24‑24

Номера телефонов подразделений

1. Отдел продаж и консультаций: 8‑800‑100‑24‑24 (круглосуточно)
2. Служба поддержки полисов (технические вопросы): 8‑800‑555‑10‑10 (с 9:00 до 21:00)
3. Экстренная служба (страховые случаи «24/7»): 8‑800‑200‑30‑30
4. Отдел корпоративных клиентов: +7 -95 777‑30‑30 (по будням, 9:00‑18:00)

Электронная почта

Для письменных запросов используйте один из официальных адресов:

• Общие вопросы: info@vtbinsurance.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@vtbinsurance.ru
• Работа с корпоративными клиентами: corp@vtbinsurance.ru

Личный кабинет

Для управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и оплаты услуг используйте онлайн‑сервис:

• URL личного кабинета: https://my.vtbinsurance.ru
• Регистрация доступна по номеру полиса и персональным данным.
• В кабинете доступны:
  • просмотр и скачивание полисов;
  • подача заявлений о страховом случае;
  • оплата онлайн;
  • история взаимодействий со службой поддержки.

Личный приём (офисные визиты)

Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании.

Адреса главных офисов в Москве

• Главный офис: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, 125009
• Офис в деловом центре «Москва-Сити»: г. Москва, пр‑т Мира, д. 115, офис 410, 125009
• Региональный офис в Санкт‑Петербурге: г. Санкт‑Петербург, Невский проспект, д. 30, офис 215, 191014

График приёма

Отделы компании

Для удобства клиентов компания делит свою структуру на несколько ключевых подразделений:

• Отдел продаж и клиентского сервиса – консультирование, подбор полисов, оформление.
• Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений, оценка ущерба.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – работа с корпоративными и частными клиентами.
• Отдел страхования имущества – жильё, коммерческая недвижимость, ремонт.
• Отдел страхования автотранспорта – КАСКО, ОСАГО, дополнительные услуги.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входит:

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями реальных клиентов:

• Google Maps – отзывы и рейтинг
• Otzovik – отзывы о работе службы поддержки
• Zoon – оценки офисов в разных регионах
• Trustpilot – международные отзывы

Краткое резюме

Если вам нужна быстрая консультация, используйте бесплатную горячую линию 8‑800‑100‑24‑24. Для оформления полисов, подачи заявлений о страховых случаях и контроля за своими договорами удобно пользоваться личным кабинетом. При необходимости личного общения – посетите один из офисов по адресу, указанному выше, в рабочие часы. Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов, а её руководящий состав и отделы ориентированы на высокий уровень клиентского сервиса.

Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.