Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут вам быстро связаться со страховой компанией «АльфаСтрахование». В статье указаны:

• Официальный сайт и личный кабинет
• Горячие линии и телефонные номера
• Электронный адрес
• Общественную приёмную и график работы
• Структуру отделов и руководство компании
• Отзывы клиентов

Официальный сайт и личный кабинет

Сайт компании: https://www.alfastrah.ru
На сайте вы можете:

• Оформить полис ОСАГО, КАСКО, ОМС и другие страховые программы онлайн;
• Проверить статус уже оформленного полиса;
• Подать заявку на страховое событие;
• Войти в Личный кабинет (для физических и юридических лиц) и управлять своими полисами;
• Получить доступ к справочным материалам и часто задаваемым вопросам.

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://www.alfastrah.ru/lk. После регистрации вы получите доступ к:

• Электронным полисам;
• Истории страховых выплат;
• Онлайн‑чатам с консультантами;
• Персональным предложениям и скидкам.

Горячие линии и телефонные номера

Компания предоставляет несколько бесплатных и платных номеров, работающих круглосуточно.

Бесплатные круглосуточные номера (8 800)

• 8 800 333 0 999 – основной экстренный номер для всех страховых вопросов.
• ###-###-#### – телефон партнёров и корпоративных клиентов.
• ###-###-#### – горячая линия по ОМС (медицинское страхование).

Региональные и городские номера

• 8 (499) -55‑23‑23 – телефон главного офиса в Москве (также используется как номер общественной приёмной).
• 8 800 707‑83‑55 – телефон для VIP‑клиентов и партнёров.

Все номера бесплатны при звонке с городских телефонов и мобильных операторов по всей России.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте один из официальных адресов:

• info@alfastrah.ru – общие вопросы и запросы от физических лиц;
• support@alfastrah.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• partner@alfastrah.ru – вопросы партнёров и корпоративных клиентов.

Общественная приёмная и график работы

Адрес главного офиса (приёмная): 125009, г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 12, стр. 1.

График работы приёмной:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота, Воскресенье: закрыто (в экстренных случаях звоните на горячую линию 8 800 333 0 999).

Структура отделов

Для удобства клиентов «АльфаСтрахование» разделила свою работу на несколько специализированных подразделений:

1. Отдел ОСАГО – оформление обязательного автострахования, проверка полисов, расчёт тарифов.
2. Отдел КАСКО – полисы добровольного страхования автотранспорта, оценка ущерба, выплаты.
3. Отдел ОМС – медицинское страхование, помощь в получении талонов к врачу, диспансеризация.
4. Корпоративный отдел – страхование сотрудников, группы риска, программы для бизнеса.
5. Юридический отдел – консультации по страховым случаям, подготовка договоров.
6. Отдел претензий и выплат – рассмотрение заявлений о страховых случаях, расчёт компенсаций.
7. Отдел IT и поддержки онлайн‑сервисов – работа с личным кабинетом, мобильными приложениями.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
• Финансовый директор – Смирнова Елена Викторовна;
• Директор по развитию – Кузнецов Андрей Андреевич;
• Комитет по аудиту и рискам – возглавляет Петрова Марина Сергеевна.

Полный список членов правления доступен в разделе «О компании – Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов

Согласно независимым рейтингам и отзывам на порталах Отзовик, Google Reviews и Trustpilot, основные плюсы и минусы «АльфаСтрахования» выглядят так:

Положительные отзывы

• Быстрая работа горячей линии – большинство звонков отвечают в течение 30 секунд.
• Удобный личный кабинет: оформление полисов за 5‑10 минут.
• Широкий спектр страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ОМС, корпоративные программы).
• Прозрачные условия выплат по страховым случаям.

Критика и предложения по улучшению

• Некоторые клиенты отмечают длительные сроки рассмотрения сложных страховых случаев (до 30 дней).
• Требуется расширить часы работы общественной приёмной в регионах.
• Улучшить качество автоматических голосовых сообщений в IVR‑системе.

Как быстро связаться с компанией?

Если вам нужен быстрый ответ, следуйте простому алгоритму:

1. Определите тип вашего вопроса (ОСАГО, КАСКО, ОМС, корпоративный клиент).
2. Позвоните на бесплатный номер 8 800 333 0 999 – оператор направит вас к нужному специалисту.
3. Если вопрос требует отправки документов, используйте электронную почту info@alfastrah.ru с темой «Вопрос по полису №…».
4. Для самостоятельного управления полисом зайдите в Личный кабинет.
5. При необходимости посетите приёмную в Москве в рабочие часы.

Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.