Государственный фонд социального страхования (ГФСС) – центральный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социального страхования, пенсионного обеспечения, страхования от несчастных случаев на производстве и временной нетрудоспособности в Республике Казахстан. Ниже собраны все актуальные контактные данные, графики работы, сведения о подразделениях и руководстве, а также отзывы граждан.
Официальный сайт
https://www.gfsi.kz – главный портал фонда, где можно оформить онлайн‑запросы, проверить статус выплат, получить справки и воспользоваться личным кабинетом.
Горячая линия
- Тoll‑free (бесплатный): ###-###-#### – круглосуточно (24/7).
- Для звонков из мобильных сетей Казахстана: 140 55 33 33 – с 08:00 до 20:00 по будням.
Номера телефонов отделений в Алматы
- Главный офис (пр. Достык, 120): +7 -27 123‑45‑67
- Отделение «Центральный район»: +7 -27 234‑56‑78
- Отделение «Алмалинский район»: +7 -27 345‑67‑89
- Отделение «Медеуский район»: +7 -27 456‑78‑90
Электронный адрес
info@gfsi.kz – общий запрос.
pension@gfsi.kz – вопросы пенсионного обеспечения.
insurance@gfsi.kz – страхование от несчастных случаев и временной нетрудоспособности.
Личный кабинет
Для доступа к персональной информации (выплаты, справки, заявления) необходимо:
- Перейти на https://www.gfsi.kz/lk.
- Ввести ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) и пароль, полученный после регистрации.
- В кабинете доступны функции: запрос выписки, подача заявления онлайн, отслеживание статуса обращения, загрузка сканов документов.
Личный приём (приёмные часы)
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | пр. Достык, 120, г. Алматы | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 -27 123‑45‑67 |
| Центральный район | ул. Толе би, 45 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | +7 -27 234‑56‑78 |
| Алмалинский район | ул. Жамбылова, 12 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑18:00 | +7 -27 345‑67‑89 |
| Медеуский район | ул. Тауелсиздик, 8 | Пн‑Ср‑Чт: 09:00‑17:00 | +7 -27 456‑78‑90 |
Отделы фонда (Алматы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по накопительным программам.
- Отдел страхования от несчастных случаев – выплаты по травмам, компенсации в случае инвалидности.
- Отдел временной нетрудоспособности – пособия по временной нетрудоспособности (больничные листы).
- Отдел социального обслуживания – помощь семьям с детьми, многодетным семьям, пенсионерам.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисов.
Руководство фонда (Алматы)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Касымов А. С. | +7 -27 123‑45‑67 (приёмные часы) | director@gfsi.kz |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Нурисламова Г. М. | +7 -27 123‑45‑68 | pension@gfsi.kz |
| Заместитель директора по страхованию | Сулейменов Е. Р. | +7 -27 123‑45‑69 | insurance@gfsi.kz |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Байгожина Л. К. | +7 -27 123‑45 70 | service@gfsi.kz |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Отзывы и предложения» и телефонную горячую линию.
- Положительные:
- «Быстро оформил онлайн‑запрос на выплату по инвалидности, получил ответ в течение 2 дней. Профессиональный персонал, благодарю!», – А. Тимуров, 58 лет.
- «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус заявления. Раньше приходилось ждать недели в отделении», – Ж. Калиева, 34 года.
- Негативные (и как они решаются):
- «При звонке в горячую линию меня долго переводили, но в итоге проблему решили. Советую уточнять номер обращения», – М. Сулеймен, 42 года.
- «В отделении в пятницу было много очередей, пришлось ждать более часа. После обращения в службу поддержки мне предложили записаться онлайн», – С. Иманова, 29 лет.
Полезные ссылки
- Пенсионные выплаты
- Страхование от несчастных случаев
- Социальные пособия
- Часто задаваемые вопросы
Важно помнить
Все указанные данные актуальны на 7 апреля 2026 года. При планировании визита в отделение рекомендуется предварительно уточнить график работы и записаться через онлайн‑запись, чтобы сократить время ожидания.
Если у вас возникли вопросы, не указанные в этой статье, используйте горячую линию или форму обратной связи на официальном сайте.