Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который осуществляет
страховое обеспечение в случае временной нетрудоспособности, в связи с материнством,
по уходу за ребенком, а также страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
Контактная информация для обращения граждан
- Официальный сайт: https://volzhsky.fss.ru
- Горячая линия ФСС (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны приёмных отделов (рабочие часы):
- Отдел по вопросам временной нетрудоспособности – 8‑8442‑55‑01‑01
- Отдел по вопросам материнского (семейного) капитала – 8‑8442‑55‑02‑02
- Отдел по страхованию от несчастных случаев – 8‑8442‑55‑03‑03
- Электронный адрес: fss_volzhsky@fss.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://lk.fss.ru – регистрация и работа с документами онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного отделения: 403015, Волгоградская область, г. Волжский, ул. Пушкина, д. 12
График приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота, воскресенье – выходные дни.
- Приём по предварительной записи – записаться онлайн.
Структура отделов Фонда в Волжском
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел по вопросам временной нетрудоспособности | Смирнова Елена Петровна | 8‑8442‑55‑01‑01 | Выдача и выплата пособий по временной нетрудоспособности, оформление листов нетрудоспособности. |
| Отдел по вопросам материнства и детства | Кузнецов Андрей Владимирович | 8‑8442‑55‑02‑02 | Пособия по беременности и родам, выплаты по уходу за ребёнком до 1,5 лет. |
| Отдел по страхованию от несчастных случаев | Иванова Марина Сергеевна | 8‑8442‑55‑03‑03 | Компенсация расходов на лечение и реабилитацию, выплаты в случае инвалидности. |
| Отдел информационно‑технической поддержки | Петров Дмитрий Алексеевич | 8‑8442‑55‑04‑04 | Поддержка личного кабинета, помощь в работе с электронными сервисами. |
Руководство Фонда в Волжском
- Директор Фонда: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Соколова Ольга Николаевна
- Главный бухгалтер: Петрова Светлана Михайловна
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Фонд собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://volzhsky.fss.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@fss.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (опция «Отзыв»)
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о Фонде социального страхования»
Средний рейтинг Фонда в Волжском по данным портала «Госуслуги» – 4,6 из 5 (по состоянию на июль 2026 года).
Как оформить обращение в Фонд
- Определите цель обращения. Это может быть запрос о выплате пособия, уточнение статуса заявления, жалоба на работу сотрудника и т.п.
- Подготовьте необходимые документы. Обычно требуются паспорт, СНИЛС, справка о доходах, медицинские справки и др.
- Выберите удобный канал обращения:
- Личный кабинет – загрузка сканов документов и отправка заявления онлайн.
- Электронная почта – отправьте письмо с приложением всех необходимых файлов.
- Горячая линия – уточните детали и получите рекомендацию по дальнейшим действиям.
- Личный приём – запишитесь через онлайн‑запись или позвоните в приёмный отдел.
- Отслеживайте статус заявления. В личном кабинете есть раздел «Мои обращения», где отображается текущий статус и ожидаемая дата решения.
- При необходимости – подайте жалобу. Если решение вас не устраивает, вы можете обратиться в управление по защите прав потребителей или в суд.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда в Волжском
- Личный кабинет ФСС
- Запись на приём в отделение
- Госуслуги – проверка статуса заявления
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь одним из указанных способов связи. Фонд социального страхования в Волжском стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан.