Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) — один из ключевых государственных органов, отвечающих за систему обязательного социального страхования в стране. Фонд реализует программы страхования от временной нетрудоспособности, материнства и детства, профессиональных заболеваний, а также выплаты по временной нетрудоспособности и в связи с уходом за ребёнком.
Контакты для обращений
Для получения информации, подачи заявлений и решения вопросов, связанных со страховыми выплатами, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
Официальный сайт
https://www.fss.ru – основной портал Фонда, где размещены нормативные документы, онлайн‑сервисы и новости.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает единая горячая линия ФСС РФ.
- Телефон (для звонков по России): 8‑800‑200‑71‑71
- Телефон (для звонков из регионов): 8‑800‑200‑71‑72
- Время работы: Пн‑Пт — 08:00‑20:00 (моск. время)
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны телефоны главных региональных управлений ФСС РФ (полный список доступен на сайте).
- Москва: 8‑495‑777‑00‑00
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑00‑00
- Новосибирск: 8‑383‑777‑00‑00
- Екатеринбург: 8‑343‑777‑00‑00
- Краснодар: 8‑861‑777‑00‑00
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте электронную почту:
- Общий запрос: info@fss.ru
- Техническая поддержка портала: support@fss.ru
- Обращения от граждан (по вопросам выплат): obraschenia@fss.ru
Личный кабинет
Для удобного управления своими страховыми данными рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Введите ИНН, СНИЛС и пароль, полученный после регистрации.
- В кабинете доступны:
- Просмотр истории выплат;
- Подача заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок.
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо личное общение с сотрудником Фонда, вы можете записаться на приём.
- Запись через онлайн‑форму в личном кабинете;
- По телефону горячей линии (уточняйте свободные окна);
- Лично в отделении, предъявив документ, удостоверяющий личность.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 17:00 |
| Вторник | 09:00 — 17:00 |
| Среда | 09:00 — 17:00 |
| Четверг | 09:00 — 17:00 |
| Пятница | 09:00 — 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структура Фонда
Отделы и их функции
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выплата пособий.
- Отдел страхования материнства и детства – выплаты по беременности и родам, пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел профессиональных заболеваний – компенсации при заболеваниях, связанных с работой.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и безопасность данных.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение и рассмотрение жалоб.
- Отдел кадров – работа с персоналом Фонда.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководство Фонда входят:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель генерального директора по социальным программам: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Андреевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в независимых сервисах. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы Фонда.
Положительные отзывы
- «Благодарю Фонд за быструю выплату пособия по беременности. Оформление через личный кабинет заняло всего 15 минут.» – Елена, г. Москва
- «Горячая линия всегда готова ответить на вопросы, даже в выходные дни. Очень удобно!» – Андрей, г. Новосибирск
Отрицательные отзывы
- «Сложно было получить справку о профессиональном заболевании – требовалось собрать множество документов, а в отделе часто не хватает специалистов.» – Игорь, г. Екатеринбург
- «В личном кабинете иногда возникают технические сбои, из‑за чего пришлось обращаться в техподдержку несколько раз.» – Марина, г. Санкт‑Петербург
Как оставить отзыв
Вы можете оставить свой отзыв, заполнив форму «Обратная связь» на официальном сайте. Также доступны комментарии в социальных сетях Фонда (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал).
Фонд социального страхования РФ играет важную роль в системе социальной защиты страны. Благодаря широкому набору каналов связи – официальному сайту, горячей линии, телефонным номерам, электронному адресу и личному кабинету – каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию и оформить выплаты. При этом важно помнить о графике приёма, наличии личных приёмных окон и возможности оставить отзыв о работе Фонда.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт ФСС РФ и подписываться на официальные рассылки.