Фонд пенсионного и социального страхования Карелии (ФПССК) – региональный орган, отвечающий за формирование, учёт и выплату пенсионных и социальных пособий жителям Республики Карелия. Фонд осуществляет:

• Выплату пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнского и детского капитала;
• Контроль за уплатой страховых взносов работодателями;
• Консультацию граждан по вопросам пенсионного и социального страхования;
• Ведение личных кабинетов застрахованных лиц.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.pfrk.ru – основной портал фонда, где можно найти новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и форму обратной связи.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультации в режиме реального времени звоните на горячую линию:

• 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России, работает круглосуточно).

Номера телефонов

• Главный офис (приёмная): 8‑8142‑55‑00‑10 (будни с 09:00 до 18:00).
• Отдел пенсионных выплат: 8‑8142‑55‑00‑12.
• Отдел социальных пособий: 8‑8142‑55‑00‑13.
• Техническая поддержка онлайн‑сервиса: 8‑8142‑55‑00‑14 (с 08:00 до 20:00).

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и отправки отзывов используйте e‑mail:

• info@pfrk.ru – общие вопросы.
• penzii@pfrk.ru – вопросы, связанные с пенсионным обеспечением.
• social@ppfrk.ru – социальные выплаты и пособия.

Личный кабинет

Все застрахованные лица могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:

• URL: https://lk.pfrk.ru
• Функции кабинета:
  • Просмотр начислений и выплаченных сумм;
  • Подача заявлений онлайн (пенсия, пособия, справки);
  • Отслеживание статуса рассмотрения документов;
  • Обновление персональных данных;
  • Получение электронных справок и выписок.

Личный приём (приёмная)

Для личного обращения в фонд необходимо посетить приёмную по адресу:

• г. Петрозаводск, ул. Советская, 12, офис 3
• Вход со стороны улицы Советской, рядом с банком «Сбербанк».

График приёма

Структура фонда – отделы

1. Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, работа с пенсионными документами.
2. Отдел социальных пособий – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, детским пособиям.
3. Отдел страховых взносов – контроль за уплатой взносов работодателями, работа с отчетностью.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
5. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
6. Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.

Руководство фонда

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию (анонимизированные):

• Положительные отзывы:
  • «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии. Всё сделали в срок, без лишних вопросов.» – 68 лет, Петрозаводск.
  • «Отличный онлайн‑сервис: смог подать заявление на материнский капитал, не выходя из дома. Инструкция понятна.» – 32 года, Костомукша.
• Критические замечания:
  • «В приёмной иногда долго ждёте, особенно в часы обеда. Рекомендую записываться онлайн.» – 45 лет, Сортавала.
  • «Не хватает возможности получать справки в электронном виде без печати. Надеюсь, в ближайшее время будет доработано.» – 57 лет, Кемь.

Фонд постоянно работает над улучшением качества обслуживания. Все предложения и жалобы учитываются в рамках раздела «Обратная связь».

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу фонда.