Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ) осуществляет надзор и регулирование деятельности страховых организаций и их агентов. На этой странице собрана актуальная информация о том, как связаться с регулятором, где найти официальный сайт, горячую линию, электронную почту, личный кабинет, график личного приема, структуру отделов, руководство и возможность оставить отзыв.
Официальный сайт ЦБ РФ
Основной ресурс, где размещаются нормативные акты, рекомендации, разъяснения и сервисы для страховых агентов:
https://www.cbr.ru
На сайте доступны разделы:
- «Надзор за страховой деятельностью»;
- «Лицензирование и регистрация»;
- «Защита прав потребителей финансовых услуг»;
- «Электронные сервисы» (личный кабинет, подача заявлений, проверка лицензий).
Контакты для обращений
Горячая линия
Для оперативного получения консультаций по вопросам надзора за страховыми агентами работает круглосуточная горячая линия:
Телефон: +7 (495) -71-69-44 (доб. 630)
Звонок принимается в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
Электронная почта
Общие вопросы и запросы можно направлять на:
E‑mail: info@cbr.ru
Для обращений, связанных с лицензированием страховых агентов, используйте:
E‑mail: licensing@cbr.ru
Форма обратной связи на сайте
На официальном сайте в разделе «Контакты» расположена онлайн‑форма, позволяющая прикрепить файлы и получить номер обращения для отслеживания статуса.
Личный кабинет страхового агента
ЦБ РФ предоставляет персональный онлайн‑кабинет, где можно:
- Подавать заявления о получении/продлении лицензии;
- Проверять статус уже поданных документов;
- Получать уведомления о изменениях в нормативной базе;
- Сдавать отчетность и получать выписки из реестра страховых агентов.
Вход в личный кабинет:
URL: https://lk.cbr.ru
Для авторизации необходимы логин и пароль, выдаваемые при первичной регистрации в реестре агентов.
Личный прием и график работы
Если требуется личное общение с представителями регулятора, можно записаться на прием в один из отделов ЦБ РФ.
График приема
| День недели | Время приема | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Отдел лицензирования страховой деятельности |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Отдел надзора за страховыми агентами |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Отдел защиты прав потребителей финансовых услуг |
Запись на прием осуществляется через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура отделов, работающих со страховыми агентами
- Отдел лицензирования страховой деятельности – прием и рассмотрение заявлений на получение лицензии, контроль соответствия уставного капитала и требований к добросовестности.
- Отдел надзора за страховыми агентами – мониторинг выполнения агентскими договорами требований ЦБ РФ, проведение проверок и внеплановых inspekcij.
- Отдел защиты прав потребителей финансовых услуг – обработка жалоб потребителей на действия страховых агентов, разъяснение прав и обязанностей.
- Методический отдел – разработка рекомендаций, обучающих материалов и проведение семинаров для агентов.
Руководство ЦБ РФ, курирующее страховое надзорное направление
- Эльвира Сахипзадовна Набиуллина – Председатель Банка России.
- Дмитрий Владимирович Тулин – Первый заместитель Председателя, курирует блок финансового надзора.
- Ольга Викторовна Суворова – Заместитель Председателя, отвечает за надзор за страховым рынком.
- Игорь Евгеньевич Левитин – Начальник Департамента надзора за страховой деятельностью.
Отзывы и обратная связь
ЦБ РФ ценит мнение участников рынка и потребителей. Оставить отзыв можно следующими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте (https://www.cbr.ru/feedback/).
- Направляя письмо на электронный адрес feedback@cbr.ru.
- Оставляя комментарий в разделе «Отзывы» личного кабинета после получения услуги.
Все поступающие обращения рассматриваются в течение 30 рабочих дней, а результаты направляются заявителю по указанным контактам.
Информация актуальна на май 2026 года. Для получения самых свежих данных рекомендуется регулярно проверять официальный сайт ЦБ РФ.