Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация‚ созданная для защиты средств вкладчиков банков России. Ниже собраны все необходимые сведения‚ которые помогут вам быстро связаться с организацией‚ подать письменное обращение и получить ответы на интересующие вопросы.
Почтовый адрес
Почтовый адрес АСВ:
109240‚ г. Москва‚ ул. Высоцкого‚ д. 4
Именно по этому адресу принимаются официальные письма‚ заявления и документы от физических и юридических лиц.
Официальный сайт
Сайт АСВ – основной источник актуальной информации‚ где можно оформить личный кабинет‚ скачать формы заявлений и ознакомиться с новостями.
- https://asv.ru
Горячая линия и телефонные контакты
- Бесплатный звонок по России: 8 800 200‑08‑05
- Телефон доверия (коррупция‚ нарушения): 7 495 777‑24‑30
- Контроль получения письменного обращения: 7 495 745‑28‑68
Электронная почта
Для электронных запросов и отправки сканов документов используйте:
- info@asv.ru – общие вопросы;
- support@asv.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- feedback@asv.ru – отзывы и предложения.
Личный кабинет (ЛК) и онлайн‑обращения
Для удобного взаимодействия с АСВ рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет:
- Ссылка: https://asv;ru/lk
- Функции ЛК: подача заявлений‚ отслеживание статуса‚ загрузка документов‚ получение электронных уведомлений.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в головном офисе по адресу ул. Высоцкого‚ д. 4‚ г. Москва. Приём проводится без предварительной записи‚ однако рекомендуется уточнить наличие свободного окна по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Структура и отделы АСВ
Для быстрого направления вашего запроса используйте следующую схему отделов:
- Отдел клиентского обслуживания – ответы на вопросы вкладчиков‚ обработка заявлений.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ разбор спорных ситуаций.
- Отдел финансового оздоровления – работа с проблемными банками‚ возврат средств.
- Отдел контроля и аудита – проверка соблюдения нормативов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Пресс‑служба и отдел коммуникаций – публикации‚ работа со СМИ.
Руководство АСВ (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Александр Жданов (назначен в 2024 г.)
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Ирина Петрова
- Заместитель директора по финансовому оздоровлению: Дмитрий Кузнецов
- Главный бухгалтер: Ольга Смирнова
- Член правления (совет директоров): Сергей Иванов (председатель)
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные вкладчиками в 2025‑2026 годах (собраны из открытых источников и форумов):
- Положительные:
- «Быстро ответили по телефону‚ помогли оформить возврат средств без лишних бумаг» – Марина К.‚ г. Санкт‑Петербург.
- «Удобный личный кабинет‚ все документы в один клик» – Иван С.‚ г. Новосибирск.
- Негативные:
- «В пиковые дни ожидание на горячей линии достигает 15‑20 минут» – Олег Т.‚ г. Екатеринбург.
- «Не всегда сразу уточняют статус письма‚ приходится звонить повторно» – Светлана М.‚ г. Казань.
Как правильно оформить письменное обращение
- Укажите полные реквизиты: ФИО‚ ИНН/СНИЛС (для физических лиц)‚ название организации (для юридических лиц).
- Опишите суть вопроса или проблему максимально подробно (дату‚ номер договора‚ сумму вклада).
- Приложите копии подтверждающих документов (выписка из банка‚ копия паспорта‚ договор).
- Подпишите письмо и укажите контактный телефон + e‑mail.
- Отправьте письмо по адресу: 109240‚ г. Москва‚ ул. Высоцкого‚ д. 4 или воспользуйтесь личным кабинетом для отправки скана.
- Для контроля получения обращения позвоните по телефону 7 495 745‑28‑68.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать‚ что мой вклад застрахован?
- Проверьте наличие вашего банка в реестре страхования вкладов на сайте asv.ru или позвоните на горячую линию 8 800 200‑08‑05.
- Сколько времени занимает возврат застрахованных средств?
- Стандартный срок – до 30 календарных дней с момента подтверждения страхового случая.
- Можно ли подать заявление онлайн?
- Да‚ через Личный кабинет вы можете загрузить все необходимые документы и отслеживать статус заявки.
Почтовый адрес ул. Высоцкого‚ д. 4‚ г. Москва‚ 109240 – центральный пункт приёма всех официальных писем в АСВ. Для ускорения процесса рекомендуется использовать электронные каналы (сайт‚ личный кабинет‚ e‑mail) и звонить на горячую линию. Руководство‚ отделы и график работы позволяют быстро найти нужного специалиста.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь по указанным выше контактам – специалисты АСВ всегда готовы помочь.