Агентство по страхованию вкладов (АСВ), федеральный орган‚ созданный в 2004 году для защиты средств вкладчиков банков‑участников системы страхования вкладов. Ниже представлена полная справочная информация‚ необходимая для обращения в корпорацию.
Адрес и карта проезда
Юридический адрес:
125009‚ г. Москва‚ул. 2‑я Тверская‑Ямская‚ д. 12‚ стр. 1
Для удобства навигации можно воспользоваться картой Яндекс или Google Maps.
Как добраться
- Метро: станция Тверская (линия 1) – выход к Тверской‑Ямской улице.
- Автобусы: 28‚ 31‚ 91‚ 115.
- Автомобиль: парковка доступна в подземном паркинге «Тверская‑Ямская»‚ вход со стороны 2‑й Тверской‑Ямской.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт: https://asv.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц): https://cabinet.asv.ru
- Электронный адрес для обращений: info@asv.ru
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для физических лиц | +7 (495) -77‑03‑00 | Круглосуточно (24 ч) |
| Горячая линия для юридических лиц | +7 (495) -77‑04‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приёмная (для личных визитов) | +7 (495) -77‑05‑00 | Пн‑Пт 09:00‑13:00‚ 14:00‑18:00 |
Личный приём (приёмная)
Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑05‑00.
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходные
- Праздничные дни — согласно официальному календарю Банка России.
Структура и отделы АСВ
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ работа с нормативными актами.
- Отдел финансового оздоровления – контроль за финансовой устойчивостью банков‑участников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ кибербезопасность.
- Отдел взаимодействия с клиентами – работа с обращениями физических и юридических лиц.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчётности‚ мониторинг рынка.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала‚ повышение квалификации сотрудников.
Руководство корпорации
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Александр Александрович Жданов | С 13 января 2026 г. |
| Заместитель генерального директора – финансовое оздоровление | Ирина Сергеевна Кузнецова | — |
| Заместитель генерального директора – правовое обеспечение | Владимир Петрович Соколов | — |
| Секретарь Совета директоров | Елена Викторовна Михайлова | — |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Благодарю АСВ за оперативную помощь при закрытии банка‑участника. Сотрудники в приёмной объяснили всё подробно‚ без лишних формальностей». – Иван П.‚ физическое лицо
- «Электронный кабинет позволяет в режиме онлайн отслеживать статус моего обращения. Очень удобно». – ТОО «Техно‑Инвест»‚ юридическое лицо
Критика и предложения
- «Хотелось бы сократить время ожидания в телефонной линии в часы пик». – Марина С.‚ клиент
- «Не хватает возможности подачи документов через мобильное приложение». – Алексей К.‚ предприниматель
Все отзывы собираются и публикуются на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения». АСВ регулярно учитывает замечания и вносит улучшения в работу сервисов.
Полезные ссылки
- О корпорации
- Структура и отделы
- Контактная информация
- Новости и пресс‑релизы
- Документы и нормативные акты
Как оформить обращение
- Определите тип обращения (запрос‚ жалоба‚ предложение).
- Заполните форму на сайте «Обращения граждан» либо отправьте письмо на info@asv.ru.
- При необходимости приложите копии документов (паспорт‚ выписка из банка и т.п.).
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Для срочных вопросов (например‚ при банкротстве банка‑участника) рекомендуется сразу звонить на горячую линию +7 (495) -77‑03‑00.
Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» обеспечивает надёжную защиту средств вкладчиков и поддерживает финансовую стабильность банковской системы России. Все необходимые контакты‚ график работы и информация о структуре корпорации собраны в этой статье‚ чтобы вы могли быстро и без лишних затруднений получить необходимую помощь.
Помните: при обращении указывайте ваш номер заявки‚ а при личном визите – предварительно записывайтесь через личный кабинет или по телефону.