ПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, представленная в Новосибирске разветвленной сетью офисов продаж и урегулирования убытков. В статье собрана актуальная информация о расположении филиалов, режиме работы, контактах и способах удаленного обращения на .

Описание и общая информация

Страховая компания «Ингосстрах» в Новосибирске предлагает полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, здоровья (ДМС), имущества, ответственности и туристических полисов. В городе функционируют как офисы продаж (оформление полисов, консультации), так и специализированные офисы урегулирования убытков (прием документов на выплаты, осмотр ТС).

Головной офис группы находится в Москве (115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2), однако для клиентов Новосибирской области действует региональное управление, обеспечивающее локальную поддержку.

Адреса офисов в Новосибирске (основные)

Ниже приведены актуальные адреса ключевых офисов на основе данных открытых справочников (2ГИС, ФинУслуги, Выберу.ру, официальный сайт). Рекомендуется уточнять график работы по телефону перед визитом.

Офис обслуживания клиентов (Продажи и сервис) — Красный проспект

• Адрес: г. Новосибирск, Красный пр-кт, д. 11, корп. 2
• Статус: Основной офис продаж, оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечного страхования, страхования путешественников.
• На карте: Близко к метро «Площадь Ленина» / «Площадь Гаранина-Михайловского».

Офис урегулирования убытков, ул. Державина

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Державина, д. 5
• Статус: Специализированный офис для приема документов на страховые выплаты, осмотра транспортных средств, урегулирования sinistров по ОСАГО/КАСКО/имуществу.

Офис обслуживания клиентов — ул. Станционная

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 30А
• Статус: Дополнительная точка продаж и консультирования клиентов (район Заельцовский/Первомайский).

Другие возможные точки присутствия

Компания может использовать партнерские точки (банки, автосалоны, МФЦ) для продажи полисов ОСАГО. Полный и самый свежий реестр всех точек с привязкой к карте доступен в разделе «Контакты в регионах» на официальном сайте или на агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру).

Контакты для обращений

Официальный сайт

www.ingos.ru — основной портал для онлайн-расчета полиса, покупки, сообщения о страховом случае, поиска офисов и входа в личный кабинет.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно для сообщения о ДТП/страховых случаях, в рабочее время — консультации).
• +7 (495) -00-88-00 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).

Телефоны Новосибирского регионального управления

Для уточнения графика конкретного офиса или сложных вопросов по урегулированию:

• +7 (383) -00-XX-XX (точные добавочные номера отделов уточняйте на сайте в разделе «Контакты в регионах» -> Новосибирская область).
• Часто используемые справочными службами номера: +7 (383) -35-XX-XX или +7 (383) -35-XX-XX.

Электронный адрес (E-mail)

• ingos24@ingos.ru — центральная почта для входящей корреспонденции, жалоб, предложений и направления сканов документов.
• Для урегулирования часто используются отдельные ящики филиалов (уточняйте в офисе урегулирования на ул. Державина).

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.ingos.ru (или через кнопку «Войти / Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР и др.).
• Отслеживание статуса страхового случая (урегулирование).
• Продление полиса в 1 клик (автопродление).
• История платежей и документов.
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и руководство

График личного приема руководства Новосибирского филиала

Прием граждан руководителем филиала (или заместителем) обычно проводится по предварительной записи.

• Дни: Обычно среда или четверг (неделю).
• Место: Адрес регионального управления (часто совпадает с офисом на Красном проспекте или отдельный административный корпус).
• Запись: Через форму на сайта на сайте, по телефону +7 (383) XXX-XX-XX или через личный кабинет.

Руководство (ключевые фигуры)

• Президент ПАО «Ингосстрах»: Александр Плющев (Центральный офис, Москва).
• Директор Новосибирского регионального управления / Филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» (данные могут меняться).

Структура отделов (Функциональные направления)

В структуре Новосибирского филиала выделены ключевые департаменты, с которыми можно связаться через контакт-центр или почту:

1. Департамент продаж и развития бизнеса (работа с агентами, брокерами, корпоративными клиентами, розницей).
2. Департамент урегулирования убытков (ОСАГО, КАСКО, имущество, ОГО, ДМС).
3. Департамент страхования жизни и медицинского страхования (ДМС/НС).
4. Юридический департамент (претензионная работа, суды).
5. Департамент безопасности и противодействия мошенничеству.
6. Административно-хозяйственный сектор / HR.

График работы офисов (типовый)

Внимание: График может отличаться в праздничные дни и в периоды ограничений. Всегда звоните заранее.

* Обеденный перерыв обычно 13:00–14:00. В некоторые офисы урегулирования вход по предварительной записи через сайт/приложение/звонок.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

На популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) рейтинг Новосибирских офисов «Ингосстраха» колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые плюсы (Позитив):

• Удобное расположение главного офиса на Красном проспекте (центр, транспортная доступность).
• Возможность оформить полис онлайн и просто забрать распечатку/подписать в офисе.
• Компетентные сотрудники в отделе урегулирования (ул. Державина) при сложных случаях.
• Работает электронный документооборот — не всегда нужно приезжать с оригиналами.

Частые минусы (Негатив):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) в офисе продаж.
• Долгое ожидание ответа по почте (ingos24@ingos.ru) — быстрее решить вопрос по телефону 8-800 или в чате сайта.
• Сложности с парковкой у офиса на Красном проспекте (платная парковка, мало мест).
• Несовпадение графика на сайте и реальном — критически важно звонить перед визитом в офис урегулирования.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте обращения в Личном кабинете или через форму «Написать руководству» на сайте — они имеют приоритет и трек-номер.
2. При посещении офиса урегулирования (Державина) обязательно записывайтесь в электронную очередь заранее (QR-код на входе или приложение).
3. Для ОСАГО выгоднее и быстрее оформить полис онлайн на сайте или в приложении «Ингосстрах».

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

• Купить полис, проконсультироваться: Офис на Красный пр-кт, 11/2 или сайт ingos.ru.
• Сообщить о ДТП / сдать документы на выплату: Офис урегулирования ул. Державина, 5 (лучше с предзаписью) или горячая линия ###-###-####.
• Жалоба на работу офиса / сотрудника: Личный кабинет -> «Обращения», почта ingos24@ingos.ru, горячая линия.
• Личный прием директора: Запись через сайт раздел «О компании» -> «Личный прием граждан».

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте данные на официальном сайте www.ingos.ru в разделе «Контакты» перед посещением.