Альфа Страхования – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование недвижимости, корпоративные программы и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: адрес, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график работы приёмных, структура отделов, руководство и отзывы клиентов.

Официальный адрес

Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул; Тверская, д. 22, стр. 1

Фактический (офисный) адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 22, стр. 1, офис 5‑12

Офис находится в деловом центре «Тверская Плаза», в непосредственной близости от станции метро «Тверская» и «Театральная». Добраться можно на метро, автобусах и маршрутных такси.

Официальный сайт

Сайт компании – https://www.alfastrah;ru. На портале доступны:

• Информация о страховых продуктах и тарифах;
• Онлайн‑калькуляторы;
• База знаний и часто задаваемые вопросы;
• Форма обратной связи;
• Ссылка на личный кабинет клиента.

Горячая линия

Для быстрых вопросов и подачи заявлений в страховую компанию действует круглосуточная горячая линия:

• 8 (800) -33‑33‑33 – бесплатный звонок по всей России;
• +7 (495) -77‑77‑77 – для звонков из регионов и за границей.

Работа линии 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор поможет оформить полис, уточнить статус заявки, подобрать оптимальный тариф.

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail:

• info@alfastrah.ru – общие запросы;
• claims@alfastrah.ru – заявления о страховых случаях;
• support@alfastrah.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет

Все полисные операции можно выполнять в Личном кабинете – безопасном онлайн‑сервисе:

1. Перейдите на страницу https://lk.alfastrah.ru;
2. Зарегистрируйтесь, указав номер полиса и персональные данные;
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • просмотру условий полиса;
   • подаче заявлений о страховом случае;
   • оплате страховых взносов;
   • истории всех операций.

Личный приём (офисные обращения)

Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить приёмный отдел в головном офисе.

График работы приёмного отдела

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
• Суббота и воскресенье: выходные (при необходимости запись на приём через телефон).

Как записаться на приём

Записаться можно:

• по телефону горячей линии 8 (800) -33‑33‑33 (оператор уточнит свободные окна);
• через форму «Запись на приём» на официальном сайте в разделе Контакты → Записаться на приём;
• по e‑mail info@alfastrah.ru с темой «Запись на приём – ФИО, отдел».

Структура отделов компании

Для удобства клиентов компания разделена на несколько ключевых подразделений:

• Отдел продаж – консультации по продуктам, оформление новых полисов;
• Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях;
• Отдел андеррайтинга – оценка рисков и формирование тарифов;
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с договорами;
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь;
• ИТ‑отдел – поддержка онлайн‑сервисов и мобильных приложений;
• Отдел кадров (HR) – подбор персонала и внутреннее обучение.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве Альфа Страхования находятся:

• Генеральный директор – Алексей Кузнецов;
• Президент правления – Игорь Киселев;
• Финансовый директор – Марина Соловьева;
• Директор по развитию бизнеса – Владимир Петров;
• Главный юрисконсульт – Ольга Михайлова.

Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако по запросу через info@alfastrah.ru можно получить официальное письмо с указанием ответственного лица.

Отзывы клиентов

Ниже собраны основные источники отзывов и средние оценки:

• Отзовик (otzovik;com) – рейтинг 4,3/5 (более 2 500 отзывов). Положительные комментарии: оперативность, удобный личный кабинет. Критика: иногда долгий процесс урегулирования небольших убытков.
• Google Reviews – 4,2/5 (около 1 800 оценок). Пользователи отмечают вежливый персонал и прозрачные условия полисов.
• Trustpilot – 4,0/5. Основные плюсы – быстрый онлайн‑сервис, наличие мобильного приложения. Минусы – редкие задержки в выплатах.
• Форумы страховых экспертов – часто упоминаются как «один из лидеров рынка автострахования».

Если вы хотите оставить отзыв, используйте форму на сайте https://www.alfastrah.ru/feedback или отправьте письмо на feedback@alfastrah.ru.

Краткая справка

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – команда Альфа Страхования всегда готова помочь.