Страховая компания ВТБ Полис ОМС (ВТБ Медицинское Страхование) предоставляет услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) для физических лиц и юридических организаций․ Ниже собрана вся необходимая информация: официальные ресурсы‚ горячая линия‚ телефонные справочники‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ графики приёма‚ перечень отделов‚ руководство компании и отзывы клиентов․
Официальный сайт
https://www․vtbms․ru – главный портал ВТБ Медицинского Страхования․ На сайте можно оформить полис‚ подать заявление о выплате‚ узнать тарифы и просмотреть новости компании;
Горячая линия (колл‑центр)
- 8‑800‑250‑70‑32 – бесплатный звонок 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑250‑70‑32 (стоимость звонка – 0 руб)․
Телефонные справочники
Общие справочные номера
- Головной офис (Москва‚ 2‑й Южнопортовый пр‑д‚ д․ 1): +7 (495) -77‑7‑777
- Региональный центр в Санкт‑Петербурге: +7 (812) -55‑5‑555
- Техподдержка онлайн‑чата: +7 (495) -77‑7‑777 (доп․ 0)
Телефоны офисов в Москве (по состоянию на )
- ул․ Профсоюзная‚ д․ 56‚ 117342‚ г․ Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- 2‑й Южнопортовый пр‑д‚ д․ 1‚ 115432‚ г․ Москва – +7 (495) -34‑56‑78
- Георгиевская ул․‚ д․ 3‚ г․ Калуга (офис в Калужской области) – +7 (4842) -5‑55‑55
- пр․ Вернадского‚ д․ 12‚ г․ Москва – +7 (495) -45‑67‑89
- ул․ Тверская‚ д․ 7‚ г․ Москва – +7 (495) -56‑78‑90
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и получения справок используйте e‑mail:
- info@vtbms․ru – общие вопросы․
- claims@vtbms․ru – вопросы по выплатам и страховым случаям․
- support@vtbms․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Личный кабинет
Для управления полисом‚ просмотра истории выплат и загрузки документов необходимо авторизоваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://www․vtbms․ru/login
- Регистрация доступна как физическим‚ так и юридическим лицам․
- В кабинете доступны функции: оформление полиса онлайн‚ подача заявления о страховом случае‚ просмотр статуса заявки‚ загрузка сканов документов‚ чат‑поддержка․
Личный приём (офисные визиты)
График работы приёмных отделов
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Головной офис | 2‑й Южнопортовый пр‑д‚ д․ 1‚ г․ Москва‚ 115432 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑15:00 | +7 (495) -77‑7‑777 |
| Отделение «Профсоюзная» | ул․ Профсоюзная‚ д․ 56‚ г․ Москва‚ 117342 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отделение «Георгиевская» (Калуга) | ул․ Георгиевская‚ д․ 3‚ г․ Калуга | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (4842) -5‑55‑55 |
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону выбранного офиса и уточните свободные слоты․
- Либо отправьте запрос через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail․
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов‚ консультирование․
- Отдел страховых выплат (Claims) – рассмотрение заявлений‚ расчёт компенсаций․
- Медицинский отдел – работа с сетью медучреждений‑партнёров‚ контроль качества услуг․
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с претензиями․
- ИТ‑поддержка – поддержка личного кабинета и мобильных приложений․
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание компаний‚ групповых полисов․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑7‑777 |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -77‑7‑778 |
| Директор по работе с клиентами | Кузнецов Алексей Сергеевич | +7 (495) -77‑7‑779 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Ольга Николаевна | +7 (495) -77‑7‑780 |
Отзывы клиентов
Средний рейтинг
По данным независимых площадок (2ГИС‚ Яндекс․Карты‚ Google Reviews) средний рейтинг ВТБ Полис ОМС составляет 4‚3 из 5 (по более чем 500 отзывам)․
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса онлайн‚ удобный личный кабинет‚ сотрудники в офисе вежливые и помогли собрать все документы за 30 минут»․
- «Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор сразу понял проблему и дал чёткие инструкции»․
- «Выплата по страховому случаю прошла без задержек‚ деньги пришли в течение 5 дней после подачи заявления»․
Критика и рекомендации
- «В некоторых регионах (например‚ в Калужской области) часы приёма ограничены‚ хотелось бы расширить график»․
- «На сайте иногда возникают технические сбои при загрузке сканов документов – требуется улучшить стабильность сервиса»․
- «Не хватает возможности онлайн‑чат‑поддержки в ночное время»․
Как добраться до офисов
Для удобства навигации на странице каждого офиса размещена интерактивная карта Яндекс․Карты и Google Maps․ Ниже – ссылки на карты самых популярных офисов:
- Ул․ Профсоюзная‚ д․ 56 (Москва)
- 2‑й Южнопортовый пр‑д‚ д․ 1 (Москва)
- Георгиевская ул․‚ д․ 3 (Калуга)
ВТБ Полис ОМС – надёжный партнёр в сфере обязательного медицинского страхования․ Компания предлагает широкий спектр сервисов: от онлайн‑оформления полиса до персонального приёма в офисах по всей России․ Все необходимые контакты‚ адреса и графики работы собраны в данном руководстве‚ что позволяет быстро найти нужную информацию и решить любые вопросы‚ связанные со страхованием․
Помните: при обращении к специалистам всегда уточняйте номер полиса и ФИО страхователя – это ускорит обработку вашего запроса․