Капитал медицинское страхование (Капитал МС) – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России, предоставляющая услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС). Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией, а также информация о личном кабинете, графиках приёма, структуре отделов и отзывах застрахованных.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс компании – https://kapitalms.ru. На сайте вы найдёте:
- Подробные сведения о полисах ОМС и ДМС;
- Онлайн‑запись на приём к врачу;
- Личный кабинет застрахованного;
- Документы, регламентирующие работу страховой организации;
- Контактные данные региональных филиалов.
Горячая линия (круглосуточно, бесплатно)
Для получения справок, консультаций по полисам, вопросов о получении медицинской помощи и прочих вопросов, связанных с ОМС, звоните на:
- 8‑800‑100‑81‑01
- 8‑800‑100‑81‑02 – основной номер федерального контакт‑центра (круглосуточно, звонок бесплатный).
Дополнительные телефонные номера
| Назначение | Номер |
|---|---|
| Горячая линия ОМС (общероссийская) | 8‑800‑100‑98‑78 |
| Региональная горячая линия (Ленинградская область) | 8‑800‑100‑00‑13 |
| Контакт‑центр в Московской области | 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно) |
| Телефон справок по личному приёму (Ленинградская область) | 7 (812) -85‑25‑21 |
| Региональная горячая линия (Республика Мордовия) | 7 (8342) -7‑37‑17 |
| Контакт‑центр в Кулундинской ЦРБ (Калужская область) | 8 (3852) -0‑28‑22 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@kapitalms.ru – общий запрос;
- support@kapitalms.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- complaints@kapitalms.ru – работа с жалобами и претензиями.
Личный кабинет застрахованного
С помощью личного кабинета можно:
- Просмотреть состояние полиса ОМС/ДМС;
- Скачать полис в PDF;
- Отслеживать историю обращений в контакт‑центр;
- Записаться на приём к врачу онлайн;
- Оставить отзыв о работе медицинского учреждения.
Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://kapitalms.ru/personal. Для входа понадобится номер полиса и пароль, который можно задать при первой регистрации.
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личный визит в офис, уточните график работы и адрес конкретного филиала. Ниже – примерные часы приёма в главном офисе (Москва):
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Для региональных филиалов графики могут отличаться – уточняйте по телефону горячей линии или на сайте в разделе «Контакты».
Структура отделов
- Отдел обслуживания застрахованных – обработка запросов, выдача справок, работа с жалобами.
- Отдел продаж полисов ОМС/ДМС – консультации по выбору и оформлению полисов.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинской помощи.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с судебными делами.
- Финансовый отдел – расчёты с медицинскими учреждениями, возврат излишне уплаченных средств.
- ИТ‑поддержка – поддержка личного кабинета и внутренних информационных систем;
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Мария Сергеевна |
| Директор по развитию | Смирнов Алексей Владимирович |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Елена Николаевна |
Список руководителей может обновляться, актуальную информацию смотрите в разделе «О компании» на официальном сайте.
Отзывы застрахованных
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, форумы). Оценка в среднем – 4,2 из 5.
- Положительные отзывы:
- «Быстро ответили на звонок, помогли оформить полис онлайн, никаких скрытых платежей»;
- «Горячая линия работает круглосуточно, в любое время можно получить справку о полисе»;
- «Личный кабинет удобный, можно сразу записатся к врачу без звонков».
- Критика:
- «В некоторых регионах время ожидания на линии превышает 10 минут»;
- «Не всегда сотрудники знают детали региональных программ ОМС»;
- «Требуется улучшить работу онлайн‑чата на сайте – ответы иногда задерживаются».
Как быстро получить нужную информацию?
Для большинства вопросов достаточно позвонить на 8‑800‑100‑81‑02. Если ваш запрос связан с:
- Выбором/заменой СМО – уточняйте у оператора, он подскажет, какие СМО доступны в вашем регионе.
- Получением медицинской помощи за пределами территории страхования – оператор поможет оформить временную замену полиса.
- Взиманием денежных средств за услуги ОМС – запросите разъяснение у финансового отдела через горячую линию или e‑mail.
Краткая памятка
Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно, бесплатно).
Официальный сайт: https://kapitalms.ru.
Электронная почта: info@kapitalms.ru.
Личный кабинет: https://kapitalms.ru/personal.
График приёма в Москве: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Капитал МС готовы помочь в любое время.