Дата публикации: .

Содержание

1. Контакты для обращений
2. Официальный сайт
3. Горячая линия
4. Номера телефонов
5. Электронный адрес
6. Личный кабинет
7. Личный приём
8. График приёма
9. Отделы
10. Руководство
11. Отзывы
12. Пример заполнения заявления

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по оформлению страховой выплаты, вы можете связаться с компанией следующими способами:

• Горячая линия – 8‑800‑555‑35‑35 (звонок по России бесплатный).
• Электронная почта – info@renaissance-life.ru.
• Онлайн‑чат на официальном сайте (доступен в личном кабинете).

Официальный сайт

https://www.renaissance-life.ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35.
Режим работы: пн‑пт 09:00‑21:00, сб‑вс 10:00‑18:00 (по московскому времени).

Номера телефонов

• Общий справочный центр: +7 (495) -23‑45‑67.
• Отдел претензий и выплат: +7 (495) -87‑65‑43.
• Служба поддержки личного кабинета: +7 (495) -55‑00‑11.

Электронный адрес

Для отправки scanned‑копий документов и заявлений используйте: claims@renaissance-life.ru.

Личный кабинет

Личный кабинет доступен по адресу https://lk.renaissance-life.ru. В нём вы можете:

• Создать и отправить заявление на выплату;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать уведомления о необходимости дополнительных документов;
• Скачивать готовые справки и выписки.

Личный приём

Личный приём клиентов осуществляется в центральном офисе компании:

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 15, офис 304.

График приёма

Запись на приём производится по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму «Запись на приём» в личном кабинете.

Отделы

• Отдел страхования жизни и здоровья.
• Отдел выплат и претензий.
• Юридический отдел.
• Служба клиентской поддержки.
• Отдел по работе с корпоративными клиентами.

Руководство

• Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович.
• Заместитель генерального директора по страховым выплатам: Смирнова Елена Владимировна.
• Начальник отдела выплат: Кузнецов Дмитрий Сергеевич.

Отзывы

Ниже представлены некоторые отзывы клиентов о процессе получения страховой выплаты в «Ренессанс Жизнь»:

«Подал заявление , получил выплату уже через 10 рабочих дней. Все документы были приняты без замечаний. Рекомендую!» – Игорь М.

«Служба поддержки ответила быстро, помогли оформить заявление в личном кабинете. Спасибо за профессионализм!» – Мария К.

«Единственный минус – иногда долго ждать ответ на электронную почту, но горячая линия выручает.» – Сергей Л.

Пример заполнения заявления на страховую выплату

Ниже приведён пошаговый пример заполнения заявления на выплату по страховому случаю (номер заявления: 004714921, дата подачи: 27 марта 2026 г.).

Шаг 1. Вход в личный кабинет

Перейдите на https://lk.renaissance-life;ru, введите логин и пароль, либо пройдите авторизацию через Госуслуги.

Шаг 2. Выбор типа заявления

В меню выберите раздел «Страховые выплаты» → «Подать заявление на выплату».

Шаг 3. Заполнение основных данных

• Номер полиса: 1234‑567890‑12 (указывается из вашего полиса).
• ФИО страхователя: Иванов Иван Иванович.
• Дата рождения: .
• Контактный телефон: +7 (900) -23‑45‑67.
• Электронная почта: ivanov.ii@email.ru.

Шаг 4. Описание страхового случая

В поле «Описание события» введите краткое, но полное описание:

 г. в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) на ул. Ленина, д. 10, г. Москва,
получил травму средней тяжести (перелом левой голени). Медицинская помощь оказана в ГКБ № 12,
выписан г. с рекомендацией продолжения лечения амбулаторно.

Шаг 5. Приложение документов

Загрузите скан‑копии следующих документов (формат PDF или JPEG, размер не более 5 МБ каждый):

• Копия полиса страхования жизни.
• Справка из медицинского учреждения о диагнозе и лечении (формат 027/у).
• Копия больничного листа (если был issued);
• Копия пастрахового заявления о ДТП (из ГИБДД).
• Копия паспорта (страница с фото и пропиской).

Шаг 6. Указание реквизитов для выплаты

• Банк: ПАО Сбербанк.
• Расчётный счёт: 40###-###-####0012345.
• БИК: 044525225.
• Корреспондентский счёт: 30101###-###-####0225.

Шаг 7. Подтверждение и отправка

Проверьте введённые данные, отметьте галочкой «Согласен(на) на обработку персональных данных» и нажмите кнопку «Отправить заявление». После отправки вы получите уведомление на указанный e‑mail и в личном кабинете с номером заявления (004714921) и датой подачи.

Шаг 8. Отслеживание статуса

В личном кабинете откройте раздел «Мои заявления». Статус будет меняться следующим образом:

1. «Принято на рассмотрение» – сразу после отправки.
2. «Требуются дополнительные документы» – если что‑то недостаёт (вы получите запрос в e‑mail).
3. «Выплата одобрена» – после проверки всех документов.
4. «Средства переведены» – дата зачисления на ваш счёт.

Пример готового заявления (скриншот)

Ниже представлен пример того, как может выглядеть заполненное поле заявления в личном кабинете (изображение условное):

Правильное заполнение заявления на страховую выплату значительно ускоряет процесс получения средств. Следуя представленной инструкции и используя доступные сервисы (личный кабинет, горячая линия, e‑mail), вы минимизируете риск отказа из‑за ошибок в документах. Если возникнут вопросы – не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или через онлайн‑чат в личном кабинете.

Желаем успешного оформления выплаты и скорейшего восстановления!