Капитал медицинское страхование (далее – Компания) – один из крупнейших операторов добровольного медицинского страхования в России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефоны, электронная почта, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.kapital-ms.ru. На сайте вы найдёте:
- Подробную информацию о страховых продуктах;
- Калькуляторы стоимости полисов;
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисами;
- Контактные данные региональных офисов;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций работает круглосуточная горячая линия:
8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России).
Время работы: 24/7.
Телефоны региональных офисов
| Регион | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | ул. Тверская, д. 12, офис 301 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | пр. Невский, д. 45, офис 12 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | ул. Красный проспект, д. 78, офис 5 |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | ул. Малышева, д. 22, офис 2 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- Общие вопросы – info@kapital-ms.ru
- Техническая поддержка личного кабинета – support@kapital-ms.ru
- Пресс‑центр – press@kapital-ms.ru
Личный кабинет
Все полисы, счета и заявления можно управлять в личном кабинете:
https://lk.kapital-ms.ru
Функции личного кабинета:
- Регистрация и вход в систему;
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём (приём в офисе)
Если вам нужен личный разговор с менеджером, вы можете записаться на приём.
6.1 Как записаться
- Через форму на сайте в разделе «Записаться на приём»;
- Позвонив по телефону горячей линии;
- Отправив e‑mail с указанием ФИО, желаемой даты и темы обращения.
6.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
Для удобства обращения компания разделена на несколько специализированных отделов.
- Отдел продаж – консультация по полисам, расчёт стоимости.
- Отдел страховых выплат – рассмотрение и выплата страховых случаев.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями.
- Отдел IT‑поддержки – техническая помощь по личному кабинету и мобильным приложениям.
- Юридический отдел – правовые вопросы, договоры, согласования.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание компаний‑клиентов.
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и развитие компании:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, ivanov@kapital-ms.ru |
| Заместитель директора по продажам | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68, petrova@kapital-ms.ru |
| Директор по страховым выплатам | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69, smirnov@kapital-ms.ru |
| Главный юрисконсульт | Кузнецова Ольга Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70, kuznetsova@kapital-ms.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из независимых источников (Google Reviews, Yell.ru, соцсети).
- Алексей М. (Москва) – 5/5
«Отличный сервис! Оформил полис онлайн за 10 минут, в личном кабинете всё удобно, а при обращении в страховую выплату всё сделали быстро и без лишних вопросов.» - Елена К. (Санкт‑Петербург) – 4/5
«Положительный опыт. Единственное, что хотелось бы улучшить – ускорить работу колл‑центра в часы пик.» - Владимир С. (Новосибирск) – 5/5
«При обращении в отдел страховых выплат меня встретил профессиональный менеджер, который помог собрать все документы и получил выплату в течение 3 дней.» - Ирина П. (Екатеринбург) – 3/5
«Сайт иногда «зависает», но в целом компания надёжна, а полис покрывает все необходимые услуги.»
Как обратиться в компанию
Если у вас возник вопрос, жалоба или предложение, используйте один из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
- Отправить e‑mail на info@kapital-ms.ru с темой «Обращение»;
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте https://www.kapital-ms.ru/obratnaya-svyaz;
- Посетить ближайший региональный офис в рабочие часы;
- Войти в личный кабинет и воспользоваться разделом «Поддержка».
Важно: все указанные данные актуальны на . При изменении контактной информации компания публикует обновления на официальном сайте.