СОГАЗ‑Мед – страховая медицинская организация, предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) в Саратовской области. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, чтобы вы могли быстро получить помощь или задать вопрос.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.sogaz-med.ru
• Электронный адрес (служба поддержки): info@sogaz-med.ru
• Личный кабинет: https://lk.sogaz-med.ru – вход для застрахованных лиц и юридических лиц.

Горячие линии

Все номера работают круглосуточно (24/7) без перерыва на обед.

• Общий номер СОГАЗ‑Мед: 8‑800‑100‑07‑02
• Горячая линия для клиентов СОГАЗ (включая СОГАЗ‑Мед): ###-###-####
• Контакт‑центр ТФОМС Саратовской области (может перенаправлять к СОГАЗ‑Мед): 8‑800‑775‑10‑35
• Дополнительный номер ТФОМС (региональный): 8‑800‑222‑27‑20
• Консультационный номер (вопросы по договору, расторжению и пр.): ###-###-####

Личный приём (офисные обращения)

Для личных визитов в офис СОГАЗ‑Мед в Саратове необходимо записаться заранее.

• Телефон записи: 39‑18‑40
• Время приёма: ежедневно с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в кабинете №1 – 12:00.
• Адрес офиса: 413863, Саратовская обл., г. Саратов, ул. примерная, д. 10 (точный адрес указан на сайте в разделе «Контакты»).

Отделы СОГАЗ‑Мед (Саратов)

Структура организации позволяет быстро находить нужного специалиста.

1. Отдел обслуживания клиентов – ответы на вопросы по полисам, заявкам, выплатам.
2. Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – оформление полисов, выдача справок, подтверждение статуса застрахованного.
3. Отдел медицинского обслуживания – направление к врачам, согласование лечения, выдача выписок.
4. Отдел финансов и расчётов – вопросы по оплате, возвратам и расчётам с медицинскими учреждениями.
5. Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, договорным отношениям.

Руководство компании

На момент 2026 года в руководство СОГАЗ‑Мед входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по ОМС: Петрова Елена Владимировна
• Директор по развитию клиентского сервиса: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Сергеевна

Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако их имена указаны в официальных отчетах, доступных на странице «Руководство».

Отзывы застрахованных

Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (Google, Яндекс, соцсети). Отзывы помогают оценить качество обслуживания.

Положительные отзывы

• «Позвонил в горячую линию 8‑800‑100‑07‑02, оператор быстро нашёл мой полис и помог оформить направление к специалисту. Спасибо за оперативность!» – Алексей, 34 г., Саратов.
• «Личный кабинет удобный, можно проверить статус заявки в любой момент. Служба поддержки отвечает в течение 5‑10 минут.» – Марина, 28 г., Энгельс.

Критические отзывы

• «При звонке в ###-###-#### меня держали в очереди более 20 минут, хотя обещали круглосуточную работу без задержек.» – Владимир, 45 г., Сарманово.
• «Записаться на личный приём по телефону 39‑18‑40 иногда сложно – иногда звонок не проходит, приходится приходить в офис без записи.» – Ольга, 52 г., Татищево.

Общий рейтинг СОГАЗ‑Мед в Яндекс.Картах – 4,2 / 5 (по состоянию на июль 2026 г.).

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте номер полиса ОМС (10‑значный) и ФИО застрахованного.
2. Определите цель обращения: оформление полиса, запрос выписки, уточнение статуса обращения, жалоба.
3. Позвоните на один из указанных выше номеров. При выборе 8‑800‑100‑07‑02 нажмите «1» – «Общие вопросы», «2» – «Полис ОМС», «3» – «Жалобы и предложения».
4. Запишите ФИО и фамилию оператора, а также номер протокола обращения (если он был выдан).
5. Если вопрос требует личного визита, уточните удобное время и запишитесь по телефону 39‑18‑40 или через личный кабинет.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какой номер горячей линии использовать?

Для вопросов, связанных непосредственно с полисом ОМС и медицинским обслуживанием, лучше всего звонить на 8‑800‑100‑07‑02. Для общих вопросов по страховым продуктам – ###-###-####. Если вы уже обратились в ТФОМС, можете уточнить статус по номеру 8‑800‑775‑10‑35.

Можно ли получить выписку о полисе онлайн?

Да. Войдите в Личный кабинет, раздел «Мои полисы», выберите нужный полис и нажмите «Скачать выписку».

Как подать жалобу, если я недоволен ответом СМО?

Сначала обратитесь в Службу поддержки СОГАЗ‑Мед (8‑800‑100‑07‑02). Если ответ не устраивает, направьте жалобу в ТФОМС Саратовской области по телефону 8‑800‑775‑10‑35 или через форму на сайте tfoms-saratov.ru.

Горячая линия СОГАЗ‑Мед в Саратове – важный канал связи для всех застрахованных граждан региона. Наличие нескольких номеров (8‑800‑100‑07‑02, ###-###-####, 8‑800‑775‑10‑35) позволяет быстро подобрать нужный сервис, а личный кабинет упрощает работу с документами онлайн. При возникновении вопросов не стесняйтесь обращаться – компания обязана предоставить полную и своевременную информацию.

Помните: при звонке всегда держите под рукой полис ОМС и записывайте номер протокола обращения. Это ускорит процесс решения вашего вопроса.