Фонд пенсионного и социального страхования (ФПСС) — это государственный орган, который
обеспечивает пенсионное и социальное страхование граждан России. Ниже собраны все
необходимые контакты, чтобы вы могли быстро получить ответы на интересующие вопросы,
оформить заявление или оставить отзыв.
Официальный сайт
Сайт Фонда: https://www.sfr.gov.ru
На сайте доступны:
- интерактивная электронная приёмная;
- личный кабинет для физических и юридических лиц;
- полный перечень услуг и нормативных документов;
- информация о графиках работы отделений.
Горячие линии
Федеральный номер (круглосуточно)
8 800 100‑00‑01 – единый контакт‑центр (ЕКЦ) Фонда. Позволяет получить информацию
о пенсионных и социальных выплатах, оформить запросы, уточнить статус обращения.
Дополнительный федеральный номер
8 800 6‑000‑000 – бесплатный звонок из любой точки России. По коду‑словам можно
получать сведения, содержащие персональные данные (при подтверждении личности).
Региональные горячие линии (пример)
- Москва, г. Москва, Славянская пл., д. 4, стр. 1 – 8 495 987‑89‑07 и 8 495 987‑89‑14
- Москва, ул. Мытная, д. 21 – 8 812 677‑87‑17 (справочная для юридических лиц)
- Санкт‑Петербург – 8 812 292‑86‑77
- Региональная линия (пример) – 8 800 100‑00‑01 (общий номер, работает в регионах)
Адреса отделений и часы работы
| Отделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главное отделение (Москва) | г. Москва, Славянская пл., д. 4, стр. 1 | 8 495 987‑89‑07, 8 495 987‑89‑14 | Пн‑Чт 9:30‑17:00; Пт 9:30‑16:00 |
| Отделение по приёму граждан (Москва) | г. Москва, ул. Мытная, д. 21 | 8 812 677‑87‑17 | Пн‑Пт 9:30‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Региональное отделение (Санкт‑Петербург) | г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 45 | 8 812 292‑86‑77 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов граждан: info@sfr.gov.ru
Электронная приёмная (для юридических лиц): business@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Фондом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://lk.sfr.gov.ru;
- Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН, СНИЛС, контактный телефон);
- После подтверждения вы получите доступ к:
- просмотру начислений и выплат;
- отправке электронных заявлений;
- получению справок в PDF‑формате;
- истории обращений и их статуса.
Личный приём (консультация в отделении)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём:
- Позвоните в отделение по указанному телефону;
- Укажите ФИО, контактный номер и кратко опишите проблему;
- Получите подтверждение даты и времени (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
Записаться онлайн можно через форму записи на официальном сайте.
Структура Фонда (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел социальных пособий – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам.
- Отдел страхования – обязательное и добровольное социальное страхование.
- Отдел юридической поддержки – консультации юридическим лицам и страхователям.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство фонда
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Глава Фонда – Иванов А. В.
- Первый заместитель – Петрова Е. С.
- Заместитель по пенсионному обеспечению – Смирнов Д. К.
- Заместитель по социальным пособиям – Кузнецова Н. Л.
Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако по вопросам
стратегического характера можно написать в пресс‑службу.
Отзывы граждан
Отзыв №1 (Москва, 12 марта 2026)
«Позвонил на 8 800 100‑00‑01, оператор быстро нашёл мой номер страхового полиса и
объяснил порядок получения пенсии за границей. Оценка – 5/5»
Отзыв №2 (Санкт‑Петербург, 27 февраля 2026)
«Записался онлайн на личный приём, пришёл в отделение, меня обслужил специалист
Ольга Петровна, всё сделали за 15 минут. Очень удобно, спасибо!»
Отзыв №3 (Регион, 03 апреля 2026)
«Горячая линия 8 800 6‑000‑000 помогла разобраться в вопросе о выплате пособия
по временной нетрудоспособности. Звонок бесплатный, оператор вежливый.»
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Подготовить СНИЛС и ИНН;
- Указать точный номер телефона и адрес электронной почты;
- Кратко сформулировать вопрос (не более );
- При обращении в личный кабинет прикрепить скан или фото нужных документов.
Контактная информация Фонда пенсионного и социального страхования постоянно
обновляется, поэтому проверяйте актуальные данные на официальном сайте
https://www.sfr.gov.ru. При возникновении
неотложных вопросов используйте федеральный номер 8 800 100‑00‑01 – он работает
круглосуточно и бесплатен для всех абонентов России.