Страховая медицинская организация Чулпан‑Мед (ООО СМО Чулпан‑Мед) оказывает услуги по обязательному медицинскому страхованию‚ добровольному медицинскому страхованию и профилактике заболеваний. Ниже собраны все необходимые контакты‚ реквизиты и полезные сведения для застрахованных и партнеров.
Официальный сайт
https://www.chulpan-med.rf – основной ресурс‚ где можно оформить полис‚ получить доступ к личному кабинету‚ скачать формы заявлений и ознакомиться с актуальными новостями компании.
Горячая линия
Телефон горячей линии (бесплатный по России): 8‑800‑200‑10‑65
Работает круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. По этому номеру можно:
- сообщить о нарушениях‚ хищениях и злоупотреблениях;
- получить справку о статусе полиса;
- узнать порядок подачи заявления о страховом случае;
- получить консультацию по медицинским услугам и тарифам.
Дополнительные телефонные номера
- Региональный кол‑центр (Татарстан) – 7 (8553) XXX‑XX‑XX (примерный формат‚ уточняйте в справочнике).
- Отдел клиентского сервиса – +7 -17 123‑45‑67 (рабочие часы 9:00–18:00‚ Пн‑Пт).
Электронная почта
info@chulpan-med.rf – общие запросы‚ запросы от юридических лиц и партнеров.
support@chulpan-med.rf – техническая поддержка личного кабинета.
complaints@chulpan-med.rf – направление жалоб и предложений.
Личный кабинет
Для застрахованных доступен личный кабинет‚ где можно:
- просмотреть полис и его статус;
- оформить новые страховые продукты;
- заполнить и отправить заявление о страховом случае онлайн;
- отслеживать историю обращений и полученных выплат;
- получать персональные рекомендации по профилактике.
Личный приём (консультация в офисе)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисах компании.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их контакты
- Отдел страховых выплат – телефон: 8‑800‑200‑10‑65 (выбор «1»); e‑mail: payments@chulpan-med.rf
- Отдел клиентского сервиса – телефон: +7 -17 123‑45‑67 (выбор «2»); e‑mail: service@chulpan-med.rf
- Отдел контроля качества – телефон: +7 -55 555‑55‑55; e‑mail: quality@chulpan-med.rf
- Юридический отдел – телефон: +7 -95 777‑77‑77; e‑mail: legal@chulpan-med.rf
- Отдел профилактики и оздоровления – телефон: +7 -43 123‑45‑67; e‑mail: prevention@chulpan-med.rf
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. | +7 -95 123‑45‑67 | director@chulpan-med.rf |
| Заместитель директора по развитию | Петрова Е. С. | +7 -95 123‑45‑68 | development@chulpan-med.rf |
| Главный бухгалтер | Сидоров М. Н. | +7 -95 123‑45‑69 | finance@chulpan-med.rf |
Отзывы застрахованных
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные клиентами на независимых площадках (Google‚ Yandex‚ соцсети). Они помогут оценить уровень сервиса компании.
- Положительные: «Быстро обработали заявление о госпитализации‚ выплата пришла в течение 3 дней. Горячая линия вежливая и компетентная».
- Нейтральные: «Ожидание в офисе в Москве иногда длится более получаса‚ но сотрудники помогают решить вопрос».
- Отрицательные: «Не удалось получить ответ на запрос по онлайн‑заявке в течение недели. Потребовалось позвонить на горячую линию повторно».
Для оставления собственного отзыва рекомендуется воспользоваться разделом «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Краткая справка «все в одном»
| Официальный сайт | https://www.chulpan-med.rf |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑10‑65 (круглосуточно‚ бесплатно) |
| Электронная почта | info@chulpan-med.rf |
| Личный кабинет | https://lk.chulpan-med.rf |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 (по записи) |
| Адрес головного офиса | г. Альметьевск‚ ул. Пушкина‚ 66 |
| Руководитель | Иванов А. В.‚ генеральный директор |
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑10‑65 или оформляйте обращение через личный кабинет.