Акционерное общество «Страховая компания РСХБ-Страхование» (АО СК «РСХБ-Страхование») и ООО «РСХБ-Страхование жизни» являються ключевыми игроками на российском страховом рынке, входящими в экосистему Россельхозбанка. Компании предлагают широкий спектр продуктов: от страхования жизни и здоровья (ДМС, НСЖ) до имущественных, автострахования (ОСАГО, КАСКО) и решений для бизнеса. Ниже представлена актуальная на 07 апреля 2026 года подробная справочная информация для обращений клиентов.

Описание и общая информация

АО СК «РСХБ-Страхование» осуществляет деятельность по лицензии Банка России. Компания специализируется на страховании гражданской ответственности, имущества, транспортных средств, а также финансовых рисков. Отдельное юрлицо — ООО «РСХБ-Страхование жизни», фокусируется на накопительном и рисковом страховании жизни, а также программах добровольного медицинского страхования (ДМС), включая популярную программу «Полис здоровья» с доступом к клиникам «РЖД-Медицина» и лабораториям «Гемотест» со скидками.

Важно различать контакты именно страховой компании и банка-партнера (АО «Россельхозбанк»), так как номера горячих линий и отделы приема обращений различаются.

Официальный сайт

• Основной портал СК «РСХБ-Страхование»: rshb-ins.ru — здесь представлены продукты для физлиц и бизнеса, калькуляторы полисов, новости и реквизиты.
• Сайт «РСХБ-Страхование жизни»: rshb-life.ru, специализированный ресурс по программам Жизнь, НСЖ и ДМС.
• Сайт Россельхозбанка (для банковских продуктов и партнерских программ): rshb.ru.

На официальных сайтах доступны электронные формы обратной связи для отправки запросов без звонка по телефону.

Горячая линия и номера телефонов

Это самый быстрый способ связаться с оператором. Звонки по России бесплатны.

Единый номер горячей линии АО СК «РСХБ-Страхование» (Общее страхование)

8 (800) -00-45-60

• Работает для клиентов, оформивших полисы в СК «РСХБ-Страхование» (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность, бизнес-страхование, программа «Свое дело» и др.).
• Режим работы: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время), уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Горячая линия ООО «РСХБ-Страхование жизни»

Номер часто совпадает или указан в полисе/договоре. Рекомендуется уточнять по телефону единой справочной или в личном кабинете. Часто используется тот же номер 8 (800) -00-45-60 с переводом на соответствующее направление, либо отдельный номер, указанный на rshb-life.ru.

Горячая линия Банка России (для жалоб на действия страховщика)

8 (800) -00-30-00 (круглосуточно) / 7 (499) -00-30-00
Интернет-приемная ЦБ РФ: cbr.ru/reception

Контакты АО «Россельхозбанк» (если полис куплен в отделении банка как агент)

Если договор оформлен через банк-агент, сначала стоит обратиться в контакт-центр банка: 8 (800) -00-45-60 (единый номер для банка и страховщика в экосистеме) или посмотреть номер на обратной стороне банковской карты/в приложении «РоссельхозБанк Онлайн».

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных запросов, претензий и направления сканов документов используйте адреса, указанные в разделе «Реквизиты» на официальных сайтах. Основные контактные ящики:

• АО СК «РСХБ-Страхование»: info@rshb-ins.ru (уточняйте актуальность на сайте)
• ООО «РСХБ-Страхование жизни»: life@rshb-life.ru (уточняйте актуальность на сайте)
• Головной офис Россельхозбанка: officers@rshb.ru (для вопросов по банковским продуктам)

Важно: Для отправки конфиденциальных данных рекомендуется использовать защищенные формы на сайте или личный кабинет, а не открытую почту.

Личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

• ЛК АО СК «РСХБ-Страхование»: доступен по адресу lk.rshb-ins.ru (или через главную страницу сайта). Позволяет: просматривать полисы, качать дубликаты, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус выплат, менять контакты.
• ЛК ООО «РСХБ-Страхование жизни»: доступен на сайте rshb-life.ru (раздел «Личный кабинет»). Функционал: управление договорами НСЖ/Риск/ДМС, заказ справок, смена бенефициаров.
• Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код на номер телефона из договора, или логин/пароль, выданный в офисе.

Личный прием граждан (Офисы)

АО «Россельхозбанк» обладает второй по величине в России филиальной сетью (66 филиалов во всех регионах). Страховые полисы часто оформляются и обслуживаются прямо в отделениях банка.

Головной офис АО СК «РСХБ-Страхование»

Адрес: 121087, г. Москва, ул. Садовническая, д. 22, стр. 1 (Бизнес-центр «Садовнический», вход №3).
Режим приема посетителей: обычно пн-пт с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00-14:00), сб-вс — выходной. Обязательно записывайтесь заранее по телефону горячей линии или через форму на сайте.

Головной офис ООО «РСХБ-Страхование жизни»

Адрес: 121087, г. Москва, ул. Садовническая, д. 22, стр. 1 (тот же бизнес-центр).
Режим приема аналогичен.

Региональные отделения (Офисы продаж и обслуживания)

Прием граждан осуществляется в офисах Россельхозбанка, уполномоченных на продажу страховых продуктов.

• Адреса и часы работы конкретного отделения в вашем городе: Карта офисов и банкоматов на rshb.ru.
• Введите город/адрес -> выберите тип «Офис» -> проверьте наличие услуги «Страхование».

График приема (Общий)

Структура и отделы (Куда обратиться по существу)

При обращении в головной офис или через горячую линию ваш запрос маршрутизируется по профильным отделам:

• Департамент страхования физлиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, НСЖ, путешественников.
• Департамент корпоративного страхования: имущество предприятий, ОТ/ОН, ответственность, строительные риски, агрострахование.
• Управление по работе с претензиями и выплатами (УППВ): рассмотрение страховых случаев, расчет выплат, спорные вопросы.
• Отдел качества обслуживания / Претензионная работа: жалобы на качество сервиса, нарушение сроков, действия сотрудников/агентов.
• Юридический департамент: судебные искы, досудебные претензии, регуляторное взаимодействие.
• Актуарное и тарифное управление: вопросы по расчету премии, тарифам (обычно через операторов ЛК/колл-центра).

Руководство компаний

Сведения о составе Советов директоров и Исполнительных органов публикуются в разделах «О компании» -> «Руководство» на официальных сайтах и в годовых отчетах.

• АО СК «РСХБ-Страхование»: Президент (Генеральный директор) и Коллегиальный исполнительный орган (Правление). Актуальные ФИО указаны на странице управления.
• ООО «РСХБ-Страхование жизни»: Генеральный директор и Правление. Актуальные данные на сайте жизни.
• Конечный бенефициар — АО «Россельхозбанк» (100% акций у обоих страховщиков). Председатель Правления Банка — Оксана Владимировна Любая (на 2026 г.).

Отзывы клиентов

На репутация компании формируется на основании отзывов на агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик) и в претензионной работе ЦБ РФ.

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобство оформления: возможность купить полис в приложении банка или на сайте за 5 минут.
• Цены на ОСАГО/КАСКО: часто конкурентоспособные тарифы для зарплатных клиентов Россельхозбанка.
• ДМС «Полис здоровья»: высокие оценки сети клиник (РЖД-Медицина, Гемотест) и скорости оформления направлений через ЛК.
• Надежность: высокая финансовая устойчивость (рейтинг А++(ru) / AAA(ru) по шкале Эксперт РА / НРА), принадлежность к госбанку.

Типичные жалобы (зоны риска):

• Сроки выплат по КАСКО/имуществу: иногда превышают установленные законом/договором из-за необходимости доп. экспертиз.
• Сложности с доп. соглашениями: отказ в выплате из-за несовпадения данных в полисе/СТС/Водительском удостоверении (внимательно проверяйте данные при покупке).
• Очереди в колл-центре: в пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) время ожидания оператора может достигать 10-15 минут.
• Автопродление: жалобы на списание средств за автопродление полиса, если клиент не отключил опцию в ЛК заранее.

Совет по работе с отзывами:

Оставляйте отзывы на официальных страницах компании (Яндекс.Карты, сайт ЦБ РФ «Интернет-приемная») — на них реагирует отдел качества. Для решения спора пишите официальную претензию через ЛК или на почту info@rshb-ins.ru с требованием ответа в установленный законом срок (10-20 дней).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

1. Полис ОСАГО/КАСКО/Имущество/Бизнес (АО СК «РСХБ-Страхование»): 8 (800) -00-45-60, сайт rshb-ins.ru, ЛК lk.rshb-ins.ru;
2. Полис Жизнь/НСЖ/ДМС (ООО «РСХБ-Страхование жизни»): 8 (800) -00-45-60 (уточняйте меню IVR), сайт rshb-life.ru, ЛК на сайте жизни.
3. Вопросы по банковским продуктам / покупка полиса в отделении: 8 (800) -00-45-60 (банк), приложение «РоссельхозБанк Онлайн».
4. Жалоба на страховщика (не помогли выше): ЦБ РФ 8 (800) -00-30-00, cbr.ru/reception.

Данная информация актуальна на дату публикации . Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить данные на официальных сайтах rshb-ins.ru и rshb-life.ru в разделах «Контакты» или «Реквизиты».