Если вам требуется оформить, продлить или уточнить детали получения пособия по больничному листу, важно знать, куда и как обращаться. Ниже собраны все необходимые контактные данные, а также полезная информация о работе Фонда, личном кабинете, графике приёма и отзывах граждан.

О Фонде социального страхования

Фонд социального страхования России (ФСС) – федеральный орган, который осуществляет выплаты по страховым случаям, в т.ч. по временной нетрудоспособности (больничный лист), беременности и родам, профессиональным заболеваниям и другим видам социального страхования.

Больничные листы оплачиваются в полном объёме с первого дня нетрудоспособности, если речь идёт о листах по беременности и родам, а также в размере, установленном законодательством, для остальных случаев.

Ключевые услуги ФСС по больничным листам

• Регистрация страхового случая и выдача больничного листа.
• Расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности.
• Консультации по документам, срокам и порядку подачи заявлений.
• Электронные сервисы: проверка статуса заявления, загрузка сканов, получение справок.

---

Контактные данные Фонда

Официальный сайт

https://www.fss.ru – главный портал Фонда, где размещены нормативные документы, онлайн‑сервисы и новости.

Горячая линия

Для быстрых вопросов по больничным листам звоните на горячую линию ФСС:

• 8‑800‑200‑30‑30 (бесплатный звонок по России).
• Рабочие часы: с 8:00 до 20:00, без выходных.

Региональные телефоны

Если вам нужен совет в конкретном регионе, используйте телефонные справочники на сайте или обратитесь к списку ниже (пример для крупнейших регионов):

1. Москва – 8‑495‑123‑45‑67
2. Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑66‑77
3. Волгоград – 8‑8442‑30‑10‑10 (Волгоградское региональное отделение)
4. Новосибирск – 8‑383‑212‑34‑56
5. Екатеринбург – 8‑343‑222‑33‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@fss.ru – общие вопросы.
• support@fss.ru – техническая поддержка личного кабинета.
• regional@fss.ru – запросы в региональные отделения (укажите регион в теме письма).

Личный кабинет (ЛК)

Все операции с больничными листами можно выполнять онлайн:

• Регистрация и вход – https://lk.fss.ru
• Функции ЛК:
  • Загрузка сканов больничного листа.
  • Отслеживание статуса выплаты.
  • Получение выписок и справок.
  • Обращения в техподдержку.

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос требует личного присутствия, посетите ближайшее отделение ФСС.

Регион	Адрес	Телефон приёма	График приёма
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 312	8‑495‑123‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 28, каб. 5	8‑812‑555‑66‑77	Пн‑Пт 08:30‑17:30
Волгоград	ул. Советская, д. 12, офис 1	8‑8442‑30‑10‑10	Пн‑Пт 09:00‑17:00

График работы отделов Фонда

• Отдел по работе с больничными листами – Пн‑Пт 09:00‑18:00.
• Отдел кадров и расчётов – Пн‑Пт 08:30‑17:30.
• Отдел технической поддержки онлайн‑сервисов – Пн‑Пт 09:00‑19:00 (круглосуточно по телефону 8‑800‑200‑30‑30).

---

Руководство Фонда

На 2026 год в состав руководящего состава Фонда входят:

• А. В. Кузнецов – Председатель Совета директоров.
• Е. С. Морозова – Генеральный директор.
• И. П. Сидоров – Заместитель директора по работе с клиентами.
• Н. Л. Васильева – Руководитель отдела электронных сервисов.

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы и рекомендации от людей, которые уже обращались в ФСС по вопросам больничных листов.

1. Ирина П., г. Москва – «Позвонила на горячую линию, уточнила, какие документы нужны для листа по беременности. Оператор быстро объяснил, отправила сканы через личный кабинет, деньги пришли в течение 5 дней. Очень удобно!»
2. Сергей К., г. Волгоград – «Пробовал решить вопрос в офисе, но очередь была длинной. Перешёл в онлайн‑кабинет, загрузил лист, статус «в обработке» – через 3 дня получил выплату. Советую пользоваться сайтом.»
3. Ольга М., г. Санкт‑Петербург – «Служба поддержки по e‑mail ответила в течение 2 часов, но телефонный разговор занял 30 минут из‑за переадресации. В целом, сервис хороший, но стоит готовиться к ожиданию на линии.»
4. Дмитрий В., г. Новосибирск – «Больничный лист по профессиональному заболеванию оформляли через региональное отделение. Персонал был вежливый, но график приёма ограничен – лучше записываться заранее.»

Как улучшить сервис?

• Увеличить количество операторов в часы пик (08:00‑12:00).
• Разработать чат‑бота в личном кабинете для быстрых ответов.
• Ввести возможность онлайн‑записи на личный приём.

---

Краткая шпаргалка: что нужно знать перед звонком

• Подготовьте номер полиса ОМС и ИНН.
• Иметь под рукой даты начала и окончания нетрудоспособности.
• Сфотографируйте или отсканируйте больничный лист (если звоните в поддержку онлайн‑сервиса).
• Запишите номер вашего обращения (если уже подавали заявку).

Фонд социального страхования предоставляет широкий спектр возможностей для получения и контроля выплат по больничным листам. Благодаря единой горячей линии 8‑800‑200‑30‑30, региональным телефонам, электронному адресу и удобному личному кабинету, каждый гражданин может быстро решить свой вопрос. Не забывайте проверять график приёма в офисах и пользоваться отзывами других людей – это поможет сэкономить время и избежать недоразумений.

Помните: своевременное обращение в ФСС гарантирует получение полных выплат и избавит от лишних проблем.