Если вам нужен быстрый доступ к информации о полисах обязательного медицинского страхования (ОМС), оформлению, изменению данных или подаче жалобы, ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация о Ростовском филиале ООО «АльфаСтрахование‑ОМС».
Основные контакты
- Официальный сайт: https://www.alfastrahoms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑10‑01
- Телефон офиса (рабочие часы): 8 (8622) -23‑4567 (9:00 – 18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: info@rostov-omsalfastrah.ru
- Личный кабинет (портал для застрахованных): https://lk.alfastrahoms.ru
Адрес офиса
Ростов‑на‑Дону, Ворошиловский проспект, 62, офис 3.
Тел.: 8 (8622) -23‑4567
Личный приём и график работы
| Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Сб | 10:00 – 15:00 |
| Вс | выходной |
Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону 8 (8622) -23‑4567.
Отделы компании
- Отдел выдачи и продления полисов ОМС – оформление новых полисов, продление действующих, изменение данных.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, консультации, работа с обращениями.
- Отдел жалоб и предложений – приём и рассмотрение жалоб, рекомендаций от застрахованных.
- Отдел финансового контроля – расчёты за медицинскую помощь, выдача справок о выплатах.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом, электронными сервисами.
Руководство
Чурсина Виктория Николаевна – генеральный директор филиала ООО «АльфаСтрахование‑ОМС» (Код СМО 61024, КПП 616343001).
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
Э‑почта: director@rostov-omsalfastrah.ru
Отзывы клиентов
Иван П. (5/5): «Быстро оформили полис онлайн, звонок в горячую линию прошёл без ожидания. Рекомендую!»
Ольга С. (4/5): «В офисе помогли изменить данные в полисе, но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом, сервис на уровне.»
Алексей К. (2/5): «Попал в телефонный спам‑центр, пришлось несколько раз перезванивать, чтобы решить вопрос. Надеюсь, улучшат работу колл‑центра.»
Как оформить полис ОМС в Ростове‑на‑Дону
- Зайдите на официальный сайт и нажмите «Оформить полис».
Требуется: паспорт, СНИЛС, полис ОМС (если есть) и ИНН. - Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов и подтвердите заявку.
- Получите подтверждение по SMS и в личном кабинете.
- Если нужен полис «на руки», запишитесь на приём в офис (см. график работы) и получите документ в течение 1‑2 рабочих дней.
Альтернативные способы получения полиса
- Через телефонный центр 8 (800) -55‑10‑01 – оператор оформит полис и отправит его по почте.
- В филиалах партнёров: МСК Панацея (тел.: 8 (800) -00 08 68) и ТФОМС Ростовской области (тел.: 8 (800) -00 81 02).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус заявки?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки». Также статус можно уточнить по телефону горячей линии.
Можно ли изменить ФИО застрахованного?
Да. Подавайте запрос в Отдел клиентского сервиса через личный кабинет или позвоните в офис.
Что делать, если полис потерян?
Обратитесь в Отдел выдачи полисов с заявлением о замене. Замена производится бесплатно в течение 3 рабочих дней.
Контакт‑центр ТФОМС Ростовской области
Для вопросов, не связанных напрямую с «АльфаСтрахование‑ОМС», можно обращаться в ТФОМС:
- Тел.: 8 (800) -55‑10‑01 (круглосуточно)
- Э‑почта: tfoms-rostov@rosminzdrav.ru
- Сайт: https://tfoms-rostov.ru
Для жителей Ростова‑на‑Дону и области телефон 8 (800) -55‑10‑01 – это главный канал связи с страховой компанией «АльфаСтрахование‑ОМС». Через официальный сайт, личный кабинет и офисные отделы можно быстро оформить, изменить или заменить полис ОМС, а также получить консультацию по всем вопросам, связанным с обязательным медицинским страхованием.
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальных ресурсах, так как телефонные номера и часы работы могут изменяться.