Страховая группа СОГАЗ уже более 30 лет занимает лидирующие позиции на российском страховом рынке. В рамках программы обязательного медицинского страхования (ОМС) компания предлагает цифровой полис СОГАЗ‑Мед, который можно оформить, проверить и заменить онлайн. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, чтобы вы без труда смогли получить помощь, оформить полис или уточнить детали обслуживания.
Официальный сайт и личный кабинет
- Главный сайт компании: https://www.sogaz.ru
- Сайт подразделения «СОГАЗ‑Мед» (ОМС): https://med.sogaz.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.sogaz.ru
- Оформление полиса ОМС через Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru/health/oms
В личном кабинете вы можете:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Скачать электронный полис в виде QR‑кода;
- Оформить замену полиса (при смене ФИО, места жительства и т.п.);
- Подать заявление на страховое событие (медицинские услуги, реабилитацию и др.).
Горячая линия и многоканальный телефон
Для обращения граждан в режиме ожидания работает круглосуточный бесплатный номер:
- 8‑800‑100‑07‑02 – многоканальный телефонный центр «СОГАЗ‑Мед». При звонке вы сможете выбрать нужный сервис:
- 1 – Оформление и замена полиса ОМС;
- 2 – Консультации по медицинским услугам и сети лечебных учреждений;
- 3 – Техническая поддержка личного кабинета;
- 4 – Жалобы и предложения.
- 8‑800‑333‑0‑888 – телефон для общих консультаций по страховым продуктам группы СОГАЗ (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
Все звонки бесплатны для абонентов России.
Электронная почта и формы обратной связи
- Общий e‑mail компании: info@sogaz.ru
- Поддержка полисов ОМС: oms@sogaz.ru
- Форма обратной связи: https://www.sogaz.ru/feedback
Ответ обычно поступает в течение 24 часов (в рабочие дни).
Личный приём и график работы офисов
Москва и Московская область
| Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Садовая‑Спасская, д. 19, офис 5 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| пр. Доброслободский, д; 12, офис 3 | Пн‑Пт — 10:00‑19:00 (перерыв 14:00‑15:00) | +7 (495) -65‑43‑21 |
Санкт‑Петербург
| Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|
| Невский пр., д. 28, офис 7 | Пн‑Пт — 09:30‑18:30 (перерыв 13:30‑14:30) | +7 (812) -55‑66‑77 |
Для записи к специалисту рекомендуется предварительно позвонить на 8‑800‑100‑07‑02 и уточнить свободные окна.
Структура и отделы, отвечающие за полис ОМС
- Колл‑центр «СОГАЗ‑Мед» – первичная поддержка, работа 24/7.
- Отдел цифровых сервисов – работа с личным кабинетом, мобильным приложением и QR‑полисом.
- Отдел медицинского страхования – согласование условий полиса, работа с лечебными учреждениями.
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб, возврат средств, замена полисов.
- Юридический отдел – правовая поддержка и консультации по законодательству ОМС.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | director@sogaz.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Смирнова Елена Викторовна | products@sogaz.ru |
| Руководитель направления «СОГАЗ‑Мед» | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | med@sogaz.ru |
Отзывы клиентов
Согласно независимому порталу Отзовик.ру (по состоянию на июль 2026 г.) о работе СОГАЗ‑Мед:
- Общее количество отзывов – 5120;
- Средний рейтинг – 3,8 из 5;
- Положительные комментарии:
- «Быстро оформил полис через личный кабинет, всё пришло в виде QR‑кода»;
- «Круглосуточный телефон действительно работает, оператор вежливый»;
- «Удобно, что полис ОМС можно привязать к Госуслугам».
- Критика:
- «В некоторых регионах часы работы офисов не совпадают с графиком работы поликлиник»;
- «Требуется ускорить процесс замены полиса при смене ФИО».
Большинство негативных отзывов связано с ожиданием в колл‑центре в пиковые часы, однако компания постоянно работает над оптимизацией очередей.
Краткое резюме: как быстро получить помощь
- Проверьте полис в личном кабинете – зайдите на lk.sogaz.ru и убедитесь, что QR‑код актуален.
- Если нужен замененный полис (смена ФИО, места жительства), заполните форму в кабинете или позвоните 8‑800‑100‑07‑02 и запросите «замену полиса ОМС».
- Для консультаций по медицинским услугам (какой врач, в какой поликлинике) используйте тот же номер, выбрав пункт «2» в меню.
- Если возникли сложности с электронным полисом (не открывается QR‑код), обратитесь в Отдел цифровых сервисов по e‑mail tech@sogaz.ru.
- При необходимости личного визита – запишитесь заранее, указав ваш номер полиса ОМС, чтобы специалист подготовил все документы.
Полезные ссылки
- Оформление полиса ОМС онлайн
- Госуслуги – проверка полиса ОМС
- Контактная информация всех офисов
- Форма обратной связи
Если у вас остались вопросы – звоните на бесплатный номер 8‑800‑100‑07‑02 или пишите на oms@sogaz.ru. Специалисты «СОГАЗ‑Мед» готовы помочь в любое время суток;