Если у вас возникли вопросы по оформлению, обслуживанию или выплате по полису ОМС от Росгосстрах в СПб, ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru – главный портал страховой группы «Росгосстрах».
Специальный раздел для Санкт‑Петербурга: https://spb.rgs.ru.
Горячая линия (круглосуточно)
- 8‑800‑200‑06‑03 – бесплатный номер 24 ч / 7 дней. Приём звонков из любой точки России.
- 8‑800‑200‑09‑00 – единый многоканальный номер (операторы по ОМС, Каско, ОСАГО, страхованию жизни).
- 8495‑933‑37‑11 – бесплатный номер для дистанционного оформления полисов (кроме ОСАГО).
- 8‑800‑200‑99‑77 – телефон для сообщений о страховых случаях, связанных с массовыми стихийными бедствиями.
- 0530 – экстренный номер для звонков с мобильных телефонов (круглосуточно) в случае стихийных бедствий.
Электронная почта
info@rgs-spb.ru – общие запросы.
oms@rgs-spb.ru – вопросы, связанные с полисом ОМС.
support@rgs-spb.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет клиента
Для управления полисом, подачи заявлений о страховом случае и просмотра выписок используйте личный кабинет «Росгосстрах». Регистрация доступна по номеру полиса и СНИЛС.
Личный приём в офисе (Санкт‑Петербург)
| Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|
| ул. Большая Морская, д. 31, офис 5 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной |
| пр. Стачек, д. 12, офис 3 | +7 (812) -65‑43‑21 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб — 09:30‑14:00 |
Структура отделов в СПб
- Отдел ОМС – оформление полисов, консультации по тарифам, приём заявлений о страховых случаях.
- Отдел Каско – страхование автотранспорта, оценка ущерба.
- Отдел ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
- Отдел «Жизнь и здоровье» – страхование жизни, ДМС, медицинские программы.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, групповые полисы ОМС.
- Техническая поддержка – помощь в работе личного кабинета, онлайн‑сервисы.
Руководство представительства в Санкт‑Петербурге
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор представительства.
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по обслуживанию клиентов.
- Кузнецов Андрей Андреевич – Руководитель отдела ОМС.
- Петрова Анна Сергеевна – Руководитель отдела корпоративных клиентов.
Как оставить отзыв
Отзывы о работе горячей линии и офисов можно оставить в следующих источниках:
- Официальный раздел «Отзывы клиентов» на сайте.
- Портал Otzyvik.com – средний рейтинг 4,6/5.
- Сервис Yell.ru – возможность оценить работу персонала.
- Соцсети: ВКонтакте, Facebook – раздел «Отзывы».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как сообщить о наступлении страхового случая по полису ОМС?
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑06‑03 (круглосуточно) или отправить заявку через личный кабинет «Мой полис».
- Можно ли оформить полис ОМС онлайн?
- Да. На сайте spb.rgs.ru/oms доступна форма «Оформить полис онлайн». После заполнения данных вам перезвонит оператор.
- Какие документы нужны для подачи заявления о ДТП?
- Паспорт, полис ОМС, протокол ДТП (если есть), справка о ДТП от ГИБДД, фотографии повреждений.
- Сколько времени занимает выплата страхового возмещения?
- В среднем 10‑15 рабочих дней после получения полного пакета документов.
Горячая линия Росгосстрах в Санкт‑Петербурге – это ваш быстрый и бесплатный способ получить консультацию, оформить полис ОМС, сообщить о страховом случае и решить любые вопросы, связанные со страхованием. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными номерами, указанными выше, чтобы обслуживание было максимально удобным и оперативным.
Дата актуализации информации: