Если ваш автомобиль попал в ДТП‚ был угнан или возникла другая ситуация‚ покрываемая полисом КАСКО‚ самым быстрым способом получить помощь является звонок в горячую линию страховой компании. В этой статье собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚ сведения о личных кабинетах‚ отделах и руководстве‚ а также отзывы клиентов.

Официальный сайт страховой компании

Для получения полной информации о продуктах‚ онлайн‑оформления полисов и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:

• Сайт: https://www.rgs.ru

Горячая линия КАСКО

Все номера работают круглосуточно и бесплатно из любого региона России (звонок по тарифу 8‑800).

Основные номера

1. Единый многоканальный номер – 8‑800‑200‑09‑00.
   Предназначен для:
   • Сообщения о ДТП;
   • Уведомления о наступлении страхового случая;
   • Запроса информации о заключении договоров;
   • Консультаций по страхованию жизни.
2. Контакт‑центр по КАСКО – ###-###-####.
   Операторы отвечают круглосуточно‚ звонок бесплатный для всех регионов.
3. Региональные номера:
   • Москва и Московская область – ###-###-####;
   • Все остальные регионы – ###-###-####.
4. Общий номер поддержки клиентов – ###-###-####.
5. Горячая линия по ОСАГО (для справки) – ###-###-####.
6. Контакт‑центр по урегулированию убытков – 8‑800‑2222‑734.
7. Номер для экстренного сообщения о краже/угоне – 8 800 1‑007‑007.

Электронная почта

Для письменных запросов‚ отправки документов и подачи жалоб используйте:

• E‑mail: support@rgs.ru

Личный кабинет клиента

Все полисодержатели могут управлять своими договорами онлайн:

• Ссылка: https://my.rgs.ru
• В личном кабинете доступны:
  • Просмотр полиса и условий;
  • Подача заявления о страховом случае;
  • Отслеживание статуса выплат;
  • Оплата страховых премий;
  • Обращение в чат‑поддержку.

Личный приём (офисы)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично‚ посетите один из офисов компании.

График работы горячей линии

Все указанные выше номера работают 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Звонок по номеру 8‑800 бесплатный независимо от региона.

Структура компании – отделы‚ обслуживающие КАСКО

• Отдел урегулирования убытков – принимает заявления‚ проверяет документы‚ согласует выплаты.
• Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы‚ консультирует по полисам‚ принимает жалобы.
• Отдел продаж и сопровождения – оформляет новые полисы‚ продление‚ изменение условий.
• Технический отдел – взаимодействует со СТО‚ проверяет техническое состояние автомобиля.
• Юридический отдел – решает спорные вопросы‚ рассматривает претензии.

Руководство компании

На момент 03‑07‑2026 в руководстве компании находятся:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страхованию: Кузнецова Мария Владимировна
• Директор отдела урегулирования убытков: Петров Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сервисы отзывов):

1. Иван С. (Москва) – «Позвонил в 8‑800‑333‑6338 после ДТП‚ оператор сразу оформил заявление‚ выслал СМС с номером дела. Всё прошло быстро‚ выплата за 10 дней.»
2. Елена К. (Новосибирск) – «Горячая линия 8‑800‑200‑09‑00 помогла разобраться в условиях полиса КАСКО‚ ответила на все вопросы без задержек.»
3. Дмитрий П. (Санкт‑Петербург) – «Служба поддержки по e‑mail support@rgs.ru ответила в течение часа‚ но телефонный звонок был более удобным – оператор сразу уточнил детали ДТП.»
4. Ольга М. (Казань) – «Личный кабинет my.rgs.ru позволяет отслеживать статус выплаты в реальном времени. Очень удобно!»
5. Алексей Р. (Екатеринбург) – «Немного разочарован длительным ожиданием в очереди при личном приёме‚ но в целом сотрудники компетентные и вежливые.»

Как правильно воспользоваться горячей линией

Для ускорения процесса подготовки заявления о страховом случае подготовьте следующие документы:

• Паспорт владельца полиса;
• Водительское удостоверение;
• Свидетельство о регистрации ТС;
• Полис КАСКО и его копию;
• Протокол осмотра места ДТП (если есть);
• Фотографии повреждений;
• Счета и сметы от СТО (при необходимости).

После звонка оператор сообщит вам номер вашего страхового дела‚ а также дальнейшие шаги – от выбора СТО до получения выплаты.

Контактная справка в цифрах

Запомните эти номера – они могут спасти ваш автомобиль и ваш бюджет в любой момент.