Если вам нужен быстрый доступ к информации о добровольном медицинском страховании (ДМС) от Росгосстраха, вы попали по адресу. В статье собраны все основные контакты, ссылки, графики работы и даже отзывы клиентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru/dms
- Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -33‑33‑33
- Горячая линия в Москве (для жителей столицы): 8 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес службы поддержки ДМС: dms@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rgs.ru
Адреса офисов в Москве
- Главный офис Росгосстраха (центр ДМС)
г. Москва, ул. Тверская, 7, офис 5
Тел.: +7 (495) -77‑77‑77 - Региональный центр ДМС в Москве
г. Москва, пр‑т Мира, 115, офис 3
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
Личный приём и график работы
| Отдел | Контактный телефон | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Продажи ДМС | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ул. Тверская, 7, офис 5 |
| Отдел урегулирования претензий | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | пр‑т Мира, 115, офис 3 |
| Медицинская сеть (вопросы к врачам и клиникам) | 8 (800) -33‑33‑33 | Круглосуточно (автоответчик) | — |
Структура ДМС‑подразделения
- Отдел продаж и консультирования – оформление полисов, расчёт стоимости, ответы на вопросы о покрытии.
- Отдел клиентского сервиса – работа с текущими клиентами, изменение условий полиса, продление.
- Отдел урегулирования претензий – помощь в оформлении и выплате страховых случаев.
- Медицинская сеть – взаимодействие с клиниками‑партнёрами, проверка качества услуг.
- Отдел аналитики и контроля качества – сбор обратной связи, работа с отзывами.
Руководство ДМС‑подразделения
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор ДМС | +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101) | ivanov.sp@rgs.ru |
| Смирнова Елена Викторовна | Заместитель директора по работе с клиентами | +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 102) | smirnova.ev@rgs.ru |
| Кузнецов Андрей Андреевич | Руководитель отдела урегулирования претензий | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 201) | kuznetsov.aa@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт Росгосстраха).
- Положительный: «Обратился в ДМС‑центр в Москве по поводу замены врача в поликлинике. Оператор быстро уточнил детали, перенаправил меня в нужный отдел, и уже через два дня получили подтверждение новой записи. Очень доволен обслуживанием».
- Нейтральный: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в очереди. В целом, информация предоставлена корректно».
- Отрицательный: «При подаче претензии о несоответствии лечения в клинике пришлось несколько раз звонить в отдел урегулирования. Сотрудники вежливые, но процесс затянулся более чем на месяц».
Средняя оценка сервиса по независимому опросу в 2025 году – 4,2 из 5 баллов.
Как быстро получить помощь?
- Для вопросов о полисе и стоимости – звоните 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно).
- Если вам нужен врач в сети ДМС – используйте мобильное приложение «Росгосстрах ДМС» или личный кабинет my.rgs.ru.
- При возникновении страхового случая сразу же звоните в горячую линию ДМС и сообщайте номер полиса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ДМС Росгосстраха
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и адреса офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Росгосстрах ДМС в Москве предлагает широкий спектр услуг, удобные каналы связи и современный личный кабинет. Главное – знать, куда звонить:
- Общероссийская горячая линия: 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно).
- Московская линия поддержки: 8 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы).
- Электронная почта: dms@rgs.ru.
С этими данными вы сможете быстро оформить полис, получить консультацию или решить любую проблему, связанную с ДМС от Росгосстраха.