Компания Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр автополисов: ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование автогражданской ответственности, страхование грузов и многое другое. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро оформить полис, задать вопросы специалистам и получить квалифицированную поддержку.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, расчёте стоимости полиса и онлайн‑оформлении используйте официальный портал:
- https://www.ingos.ru
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ по любому вопросу, связанному со страхованием автомобиля, звоните на бесплатный номер:
- 8 800 555‑03‑03 (круглосуточно, без ожидания)
Контактные телефоны региональных офисов
Для обращения в конкретный региональный офис используйте ниже указанные номера. При звонке уточняйте, в каком городе находится нужный вам филиал.
- Москва – 8 495 777‑00‑00 (приём с 09:00 до 18:00, без выходных)
- Санкт‑Петербург – 8 812 555‑10‑10 (приём с 09:00 до 19:00, суббота – 10:00‑14:00)
- Новосибирск – 8 383 555‑20‑20 (приём с 08:30 до 17:30, без выходных)
- Екатеринбург – 8 343 555‑30‑30 (приём с 09:00 до 18:00, суббота – 10:00‑14:00)
- Казань – 8 843 555‑40‑40 (приём с 09:00 до 18:00, без выходных)
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения расчётов используйте e‑mail:
- auto@ingos.ru – отдел автострахования
- support@ingos.ru – общая техническая поддержка
Личный кабинет
Все полисы, счета и история взаимодействия находятся в Личном кабинете на сайте:
- Перейдите по ссылке https://my.ingos.ru
- Войдите, используя ваш логин и пароль (регистрация доступна в 3‑х простых шагах)
- В кабинете вы можете:
- Оформить новый полис онлайн
- Продлить действующий полис
- Оплатить страховые взносы банковскими картами, через СБП или онлайн‑банкинг
- Подать заявку на страховое возмещение
- Отслеживать статус рассмотрения заявки
- Получать электронные копии полисов и квитанций
Личный приём в офисах
Если вам удобнее обсудить детали полиса лично, вы можете записаться на приём к специалисту в любой из офисов Ингосстраха.
График приёма
| Город | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Москва | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Москва | Сб | 10:00 – 14:00 |
| Санкт‑Петербург | Пн‑Пт | 09:00 – 19:00 |
| Санкт‑Петербург | Сб | 10:00 – 14:00 |
| Новосибирск | Пн‑Пт | 08:30 – 17:30 |
Как записаться
Записаться на личный приём можно несколькими способами:
- Позвонить по горячей линии 8 800 555‑03‑03 и уточнить свободные окна.
- Отправить заявку через форму «Записаться на приём» в разделе контактов сайта.
- В личном кабинете выбрать пункт «Записаться к специалисту» и указать удобное время.
Отделы, отвечающие за автострахование
В структуре Ингосстраха работают специализированные подразделения, которые помогут вам в любой ситуации:
- Отдел продаж автополисов – расчёт стоимости, подбор оптимального продукта.
- Отдел урегулирования убытков – оформление и рассмотрение страховых выплат.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями.
- Юридический отдел – консультации по условиям договоров и правовым вопросам.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и качество обслуживания в сфере автострахования:
- Игорь Петров – Генеральный директор Ингосстраха.
- Елена Смирнова – Директор по развитию бизнеса (автострахование).
- Алексей Кузнецов – Руководитель отдела продаж автополисов.
- Марина Васильева – Руководитель отдела урегулирования убытков.
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта, социальных сетей и независимых площадок:
- Положительные:
- «Оформил КАСКО онлайн за 5 минут, все документы пришли на почту сразу. Очень удобно!»
- «Служба поддержки быстро ответила на вопрос о полисе ОСАГО, помогли подобрать скидку за безаварийную езду.»
- «В офисе в Москве меня встретил вежливый специалист, подробно объяснил все условия, оформил полис без очереди.»
- Негативные:
- «При подаче заявления о ДТП пришлось ждать 3 дня, пока начали рассматривать документы. Ожидал быстрее.»
- «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Оплатить», пришлось обращаться в техподдержку.»
Краткая шпаргалка для быстрого обращения
| Что нужно? | Куда обращаться | Контакт |
|---|---|---|
| Узнать стоимость полиса | Сайт, горячая линия | 8 800 555‑03‑03 |
| Оформить полис онлайн | Личный кабинет | my.ingos.ru |
| Подать заявление о ДТП | Отдел урегулирования убытков | auto@ingos.ru |
| Записаться на личный приём | Офис в вашем городе | Телефон офиса (см. выше) |
| Оставить отзыв | Сайт, соцсети | Форма «Отзывы» на ingos.ru/feedback |
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – специалисты Ингосстраха всегда готовы помочь.