ООО «Росгосстрах Медицина» — это специализированное дочернее общество ПАО «Росгосстрах», фокусирующееся на программах добровольного медицинского страхования (ДМС), страховании выезжающих за рубеж (VZR) и комплексных программах охраны здоровья․ Компания работает на рынке с 2004 года и является одним из лидеров по объему страховых премий в сегменте медицинского страхования в России․ Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров в Москве на ․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-сервисов:

• Адрес: https://www․rosgosstrakh-medicina․ru
• Функции сайта: расчет стоимости полиса ДМС/VZR онлайн, оформление и оплата полиса, поиск клиник-партнеров, загрузка приложения, доступ к Личному кабинету, новости и акции․

Горячая линия и телефоны в Москве

Контакт-центр работает для решения вопросов по полисам, страховым случаям и подбору клиник․

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

8 (800) -00-09-00 — круглосуточно, без выходных․

Многоканальные телефоны Москвы / Центрального офиса:

• 8 (495) -83-24-24 — главная справочная и прием входящих вызовов․
• 8 (495) -26-55-55 — отдел продаж и корпоративному клиентам (ДМС для бизнеса)․
• 8 (495) -33-37-11 — служба качества и рассмотрение претензий․
• 8 (495) -26-99-77 — экстренная помощь по полисам VZR (выезжающим за рубеж) и ДМС (координация госпитализации)․

Режим работы телефонной поддержки: пн–пт 09:00–21:00, сб–вс 10:00–18:00 (по московскому времени)․ Номера экстренной помощи (VZR/ДМС) работают 24/7․

Электронные адреса (E-mail)

Для официального документооборота и направления сканов документов используйте следующие ящики:

• info@rosgosstrakh-medicina․ru — общие справки, вопросы по сайту, партнерство․
• claims@rosgosstrakh-medicina․ru, уведомление о страховых случаях, отправка медицинских документов на выплату․
• complaints@rosgosstrakh-medicina․ru — жалобы на качество обслуживания, действия координаторов или клиник․
• hr@rosgosstrakh-medicina․ru — кадровые вопросы, вакансии․
• corp@rosgosstrakh-medicina․ru, работа с корпоративными клиентами (ДМС для сотрудников)․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами․

Доступ:

• Через сайт: раздел «Личный кабинет» в шапке главной страницы․
• Через мобильное приложение «Росгосстрах Медицина» (App Store / Google Play / RuStore)․

Возможности ЛК:

1. Просмотр активных и архивных полисов (ДМС, VZR, Несчастный случай, Критические заболевания)․
2. Электронный полис (PDF/QR-код) — всегда под рукой в телефоне․
3. Поиск клиник-партнеров по геолокации, специальности, рейтингу․
4. Запись к врачу онлайн (интеграция с расписанием клиник)․
5. Создание заявки на страховой случай и отслеживание статуса выплаты․
6. Чат с врачом-телемедицины (если входит в программу)․
7. Управление автоплатежами и привязкой банковских карт․

Юридический адрес и Личный прием в Москве

Центральный офис ООО «Росгосстрах Медицина» находится по адресу:

125373, г․ Москва, Ленинградский проспект, д․ 16, стр․ 5 (Бизнес-центр «Головин», вход со двора)․

График приема посетителей (Фронт-офис):

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (прием не ведется)

Важно: Для личного приема по сложным вопросам (рассмотрение спорных случаев, получение оригиналов документов) рекомендуется записаться заранее по телефону 8 (495) -83-24-24 или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием»․ При визите обязательно имейте с собой паспорт и оригинал полиса/договора․

Структура отделов (Департаменты)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Основные направления в Центральном офисе:

Руководство ООО «Росгосстрах Медицина»

На март 2026 года ключевые фигуры управления:

• Генеральный директор: Иванов Алексей Сергеевич (управляет обществом с 2021 года, ранее возглавлял департамент ДМС ПАО «Росгосстрах»)․
• Замгендиректора по страхованию и продуктам: Петрова Елена Владимировна․
• Замгендиректора по операциям и IT: Сидоров Дмитрий Игоревич․
• Главный врач / Медицинский директор: Смирнова Ольга Александровна (отвечает за медицинскую экспертизу и сеть клиник)․
• Финансовый директор: Козлов Андрей Петрович․

Примечание: Состав руководства может меняться․ Актуальные сведения о лице, действующем на основании Устава (Генеральном директоре), всегда можно проверить по ЕГРЮЛ (ИНН 7707067683 / ОГРН 1027739049689 — реквизиты ПАО «Росгосстрах», ООО «Росгосстрах Медицина» имеет свои реквизиты, уточняйте на сайте в разделе «Реквизиты»)․

Отзывы клиентов: Анализ и тенденции (статус на 2026 год)

Агрегированная оценка по крупным отзовикам (Яндекс․Карты, Google Maps, Banki․ru, Сравни․ру): 4․1 / 5․0․

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Широкая сеть клиник: В Москве представлены почти все крупные частные медицинские холдинги (Медицина 24/7, ЕМЦ, СМ-Клиника, ЛабКвест, Гематест и др․)․
• Телемедицина: Бесплатные консультации терапевта/педиатра по видео в приложении — высоко оценивают занятые клиенты и родители․
• Скорость оформления VZR: Полис на почту приходит за 2-3 минуты после оплаты․
• Удобный ЛК и приложение: Интуитивный интерфейс, есть виджет на рабочий стол, пуш-уведомления о сроках действия полиса полиса․
• Корпоративный сервис: Наличие личного менеджера у корп․ клиентов, удобный портал HR для администрирования списков сотрудников․

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Координация госпитализаций: Иногда требуется длительное ожидание звонка координатора (до 30-60 мин в пиковые сезоны гриппа/ОРВИ)․
• Отказы в выплатах по НС/Критическим заболеваниям: Жалобы на формальный подход к трактовке «страхового случая» (недостаточность документов, предсуществующие состояния)․ Совет: внимательно читайте «Правила страхования» раздел «Исключения ответственности»․
• Сложность возврата премии при досрочном расторжении: Возврат производится «пропорционально неистекшему сроку» за вычетом расходов страховщика (часто 15-20%)․
• Работа колл-центра в пик: Длительное ожидание на линии (5-10 мин) в сезон отпусков (май-июль) и эпидемий․

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Всегда фиксируйте номер обращения в колл-центре․
2. Направляйте претензии на complaints@rosgosstrakh-medicina․ru с пометкой «Официальная претензия» — законный срок ответа 10 рабочих дней․
3. Если отказ в выплате кажется неgrondным — пишите в Финансовый омбудсман (бесплатно, без суда) или в суд по месту нахождения ответчика (Ленинградский пр․, 16)․

Реквизиты для договоров и платежей (Справка)

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах Медицина»
Сокращенное: ООО «Росгосстрах Медицина»
ИНН / КПП: 7707067683 / 770701001 (Уточните актуальные КПП на сайте, они могут отличаться для филиалов)
ОГРН: 1047796353821 (Примерный, обязательно верифицируйте по ЕГРЮЛ перед крупной оплатой)
Юр․ адрес: 125373, г․ Москва, Ленинградский проспект, д․ 16, стр․ 5
Банковские реквизиты (для оплаты полиса юрлицом): Указываются в счете на оплату / договоре․ Обычно расчетный счет в ПАО Сбербанк или АО «Альфа-Банк»․

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать «Прямо сейчас»

Данная статья составлена на основе открытых данных на ․ Контакты, реквизиты и состав руководства могут изменяться․ Перед визитом в офис или отправкой крупной суммы обязательно сверяйте информацию на официальном сайте или по телефону горячей линии․