Медицинская страховая компания «Панацея» (ООО МСО Панацея) – один из крупнейших страховщиков в Ростове-на-Дону․ Компания предоставляет услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), добровольному медицинскому страхованию (ДМС), а также широкий спектр дополнительных медицинских программ․
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑записи и личном кабинете посетите официальный ресурс:
https://www․mco-panacea․ru
Горячая линия и телефонные контакты
- Торгово‑информационная горячая линия (только для абонентов): 8 800 200‑08‑68 (бесплатный звонок по России)․
- Контакт‑центр (вопросы по полисам, заявкам, справочная информация): 7 (863) -27‑51‑27
- Региональные телефоны офисов:
- ул․ Мечникова, 39 – 7 (863) -27‑51‑27
- Металлургическая ул․, 94А – 7 (863) -00‑38‑23
- Металлургическая ул․, 94А – 7 (863) -52‑25‑43
- Красноармейская ул․, 174 – 7 (863) -27‑51‑27
- Бульвар Комарова, 20 – 8 800 200‑08‑68
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и общения с отделом клиентского сервиса используйте адрес:
info@mco-panacea․ru
Личный кабинет (личный прием)
Все застрахованные могут управлять полисами, просматривать историю обращений и получать электронные справки через Личный кабинет:
https://lk․mco-panacea․ru
Для записи к врачу, подачи заявок на страховое возмещение и контроля за выполнением услуг ОМС используйте мобильное приложение «Панацея», доступное в Google Play и App Store․
График работы офисов и личный прием
| Офис | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул․ Мечникова, 39, г․ Ростов-на-Дону, 344013 | Пн‑Пт 08:30‑17:00, Сб 09:00‑13:00 | 7 (863) -27‑51‑27 |
| Офис на Металлургической, 94А | Металлургическая ул․, 94А, г․ Ростов-на-Дону, 344013 | Пн‑Пт 08:30‑17:00, Сб 09:00‑13:00 | 7 (863) -00‑38‑23 |
| Офис на Красноармейской, 174 | Красноармейская ул․, 174, г․ Ростов-на-Дону, 344013 | Пн‑Пт 08:30‑17:00, Сб 09:00‑13:00 | 7 (863) -27‑51‑27 |
| Офис на бульваре Комарова, 20 | Бульвар Комарова, 20, г․ Ростов-на-Дону, 344013 | Пн‑Пт 08:30‑17:00, Сб 09:00‑13:00 | 8 800 200‑08‑68 |
Структура компании: отделы
- Контакт‑центр – обработка звонков, онлайн‑чат, поддержка в личном кабинете․
- Отдел продаж и страховых продуктов – консультации по полисам ОМС, ДМС, корпоративным программам․
- Отдел урегулирования страховых случаев – прием и экспертиза заявок на выплату․
- Медицинский отдел – взаимодействие с лечебными учреждениями, контроль качества оказания услуг․
- Финансовый отдел – расчёты с клиентами и партнёрами, бухгалтерия․
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности компании․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, мобильного приложения, личного кабинета․
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год)․
- Руководитель контакт‑центра – Епифанова Нелли Геннадьевна․
- Заместитель директора по медико‑экономической экспертизе, контролю качества и объёмов медицинской помощи – Алаторцева Елена Викторовна․
- Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Викторовна․
Отзывы клиентов
На популярных площадках (Google Maps, 2ГИС, Zoon) страховая «Панацея» имеет средний рейтинг 4,3 из 5 по более чем 30 отзывам․ Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрая обработка заявок на страховое возмещение․
- Удобный личный кабинет и мобильное приложение․
- Квалифицированные специалисты в контакт‑центре․
- Широкая сеть партнёрских медучреждений в Ростовской области․
Критика чаще всего касается:
- Ожидания в часы пик при звонке в контакт‑центр․
- Необходимости уточнять детали документов при подаче заявок․
Как связаться в экстренных случаях
Если вам требуется срочная медицинская помощь в рамках ОМС, позвоните по единому номеру 8 800 200‑08‑68․ Оператор направит вас к ближайшему медицинскому учреждению‑партнёру․
Полезные ссылки
- Официальный сайт: www․mco-panacea․ru
- Личный кабинет: lk․mco-panacea․ru
- Мобильное приложение (Google Play): Скачать
- Карта офисов: Яндекс․Карты
Информация актуальна на 04 июля 2026 года․ Данные могут изменяться, рекомендуется уточнять контактные телефоны и часы работы непосредственно на официальном сайте компании․