ООО «РТ Страхование» (ранее известное как «Росгосстрах-Технологии») — одна из ведущих страховых компаний России, входящая в экосистему ПАО «Ростелеком». Компания специализируется на страховании физических и юридических лиц, предлагая продукты по ОСАГО, КАСКО, страхованию недвижимости, здоровья, путешественников и имущественных рисков бизнеса. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения актуальной информации, расчета полисов и онлайн-покупки:

• Адрес: https://rt-ins.ru/
• Мобильное приложение: «РТ Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, оформление полисов без визита в офис, личный кабинет, база знаний и форма обратной связи.

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый многоканальный номер для звонков по России (звонок бесплатный):

• ###-###-#### — круглосуточная горячая линия (24/7).

Специализированные направления:

1. Срочная помощь (Эвакуатор, Экстренный комиссар): ###-###-#### (тон 1).
2. Информация по полисам ОСАГО/КАСКО: ###-###-#### (тон 2).
3. Медицинское страхование (ДМС, ВЗР): ###-###-#### (тон 3).
4. Страхование имущества и ответственности: ###-###-#### (тон 4).
5. Для корпоративных клиентов (B2B): +7 -95 788-09-11.

Важно: При звонке держите под рукой номер полиса или паспортные данные для быстрой идентификации.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных запросов используйте следующие адреса:

• client@rt-ins.ru — центральный адрес для входящей корреспонденции от физлиц.
• claims@rt-ins.ru — отдел урегулирования убытков (для страховых случаев).
• partner@rt-ins.ru — работа с агентами и брокерами.
• b2b@rt-ins.ru — корпоративные продажи и страхование бизнеса.
• compliance@rt-ins.ru — вопросы соблюдения законодательства, антикоррупция, этика.
• hr@rt-ins.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент дистанционного управления полисами.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Оплата полисов рассрочкой или единовременно (привязка карт).
• Подача уведомления о страховом случае (в т.ч. через ЕУСО для ОСАГО).
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Заказ дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email) о сроках действия полисов.

Как войти:

1. Перейдите на lk.rt-ins.ru или откройте приложение.
2. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (мгновенный доступ ко всем полисам).
3. Авторизация по номеру телефона (код из SMS) — если полисы не привязаны к Госуслугам.

Личный прием граждан и График приема

Головной офис компании находится в Москве. Прием посетителей ведется по предварительной записи.

Адрес головного офиса:

115114, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, стр. 1 (Бизнес-центр «Вавиловский», вход со двора).

График приема посетителей (Головной офис):

Запись на прием: Обязательна через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием») или по телефону +7 -95 788-09-11 (доб. 1). Без предварительной записи вход в бизнес-центр может быть ограничен службой безопасности.

Региональные офисы:

Сеть представительств охватывает более 50 городов России. Адреса и график работы региональных офисов (страховых центров) доступны в разделе «Офисы» на официальном сайте. В регионах чаще всего работают по графику: Пн-Пт 09:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00).

Структура отделов (Департаменты)

Для решения специфических вопросов можно обратиться напрямую в профильные департаменты (через единый контакт-центр или e-mail):

• Департамент урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО/Имущество): рассмотрение документов, выплаты, экспертиза.
• Департамент медицинского страхования (ДМС/ВЗР): авторизация случаев, работа с клиниками, реимбурсмент.
• Департамент корпоративного страхования: страхование ответственности, имущества предприятий, КАСКО флотов.
• Департамент работы с партнерами (Агентская сеть/Брокеры): аккредитация, вознаграждения, обучение.
• Юридический департамент: претензионно-исковая работа, судебные споры.
• Департамент информационной безопасности и защиты данных: вопросы утечки данных, права субъектов ПДн (152-ФЗ).
• Кассовый отдел (Головной офис): прием наличных/безналичных платежей, возврат премий (расторжение).

Руководство компании

На момент публикации (2026 г.) ключевые фигуры управления ООО «РТ Страхование»:

• Генеральный директор: Андрей Викторович Козлов (управляет компанией с 2021 года, ранее занимал руководящие посты в «Росгосстрахе» и банковском секторе).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы/риски, IT/цифровые продукты, продажи/регионы, урегулирование убытков, юридические вопросы.
• Член Правления / Финансовый директор: отвечает за отчетность перед ЦБ РФ, ресервирование, инвестиции.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальную информацию о совете директоров и коллегиальных органах см. в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте или в раскрытии информации на сайте ЦБ РФ (реестр страховщиков).

Отзывы клиентов и рейтинг

Агрегированные оценки на प्रमुखных платформах (на 2026 год):

• Яндекс Карты / Отзывы: ~ 4.2 / 5.0 (тысячи отзывов).
• Google Play / App Store (Приложение): 4.5 – 4.7 / 5.0.
• Banki.ru / Sravni.ru: высокие показатели по скорости выплат по ОСАГО (в топ-5 по рынку).
• Нац. рейтинг надежности (РА «Эксперт РА» / НРА): рейтинг надежности ruAAA / AAA(ru) (высший уровень).

Частые позитивные моменты в отзывах:

• Удобное приложение и быстрая покупка ОСАГО/КАСКО онлайн.
• Работа через ЕУСО (европротокол) без вызова ГИБДД и быстрые выплаты (часто за 1-3 дня).
• Прозрачные условия ДМС и широкая сеть клиник-партнеров.
• Отсутствие навязывания доп. услуг при оформлении онлайн.

Типичные жалобы (зоны роста):

• Долгое ожидание ответа на e-mail (иногда до 10-14 дней на сложные претензии).
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые часы (утро/обед).
• Споры по стоимости ущерба по КАСКО (независимая экспертиза часто требуется).
• Проблемы с привязкой старых бумажных полисов к Личному кабинету.

Как написать официальную претензию или жалобу

Если диалог с контакт-центром не решил проблему:

1. Через Личный кабинет: Раздел «Обращения» -> «Написать жалобу». Присваивается трек-номер.
2. Почта России (Заказное с уведомлением): 115114, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, стр. 1, ООО «РТ Страхование», Департамент качества сервиса / Претензионная работа.
3. E-mail: complaints@rt-ins.ru (специализированный адрес для жалоб).
4. Сайт ЦБ РФ (Кабинет интернет-приема): cbr.ru/appeal/ — контрольный орган по страховщикам.
5. Финансовый омбудсмен: для споров до 500 тыс. руб. (ОСАГО до 100 тыс. руб.) — обязательная досудебная процедура.

Реквизиты ООО «РТ Страхование» (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РТ Страхование»
• Сокращенное наименование: ООО «РТ Страхование»
• ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001
• ОГРН: 1027700058286
• Лицензия ЦБ РФ: № 3485 (от ), Страхование жизни, № 3484 — Страхование иное.
• Юридический/Почтовый адрес: 115114, г. Москва, ул. Вавилова, д; 19, стр. 1
• Расчетный счет: 40702###-###-####1234 (в АО «АЛЬФА-БАНК», БИК 044525593, к/с 30101###-###-####0593)