Официальный портал Фонда социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – основной источник информации о страховых выплатах, больничных листах, реабилитации, пенсионных и социальных пособиях, а также о работе региональных отделений. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос.

Официальный сайт

URL: https://fss.ru

Сайт полностью адаптирован под работу через ЕСИА – единый портал государственных услуг. Через личный кабинет можно:

• Получать и загружать электронные больничные листы;
• Отслеживать статус заявлений о выплатах;
• Заполнять формы для получения пособий и компенсаций;
• Обращаться в службу поддержки через форму «Единого окна».

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативного получения ответов на вопросы граждан работает единая горячая линия:

• 8‑800‑100‑0‑500 – круглосуточно (все регионы России).
• Для звонков из мобильных сетей России: +7 (495) -77‑77‑77.

Региональные телефоны (пример):

• Москва и Московская область – +7 (495) -77‑77‑78
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑77‑79
• Новосибирск – +7 (383) -77‑77‑80
• Екатеринбург – +7 (343) -77‑77‑81

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail:

• Общие вопросы – info@fss.ru
• Техническая поддержка (ЕСИА) – techsupport@fss.ru
• Обращения от юридических лиц – business@fss.ru

Личный кабинет (ЕСИА)

Доступ к персональному кабинету осуществляется через Госуслуги/ЕСИА. После входа пользователь получает:

1. Полный перечень страховых выплат, к которым он имеет право;
2. Историю полученных и ожидающих выплат;
3. Возможность загрузить электронные документы (больничные листы, справки и т.д.);
4. Онлайн‑запись к специалисту Фонда.

Личный приём (офисные обращения)

Для личного визита в отделение Фонда необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма в центральном офисе (Москва)

Для региональных отделений график может отличаться – уточняйте по телефону конкретного филиала.

Структура Фонда – отделы и их функции

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком и др.
• Отдел реабилитации – поддержка детей-инвалидов, программы восстановления трудоспособности.
• Отдел цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформ, проактивных сервисов, интеграция с ЕСИА.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор и публикация статистических данных, мониторинг эффективности программ.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство Фонда

На 2026 год в руководстве Фонда находятся:

• Сергей Чирков – Председатель Совета Фонда (с 2024 г.)
• Ирина Петрова – Первый заместитель председателя, руководитель отдела цифровых сервисов
• Алексей Смирнов – Заместитель председателя, руководитель отдела страховых выплат
• Марина Кузнецова – Заместитель председателя, руководитель отдела реабилитации

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию.

Иванов И.И., г. Москва – «Благодарю за быстрый отклик горячей линии, больничный лист загрузил в личный кабинет за 5 минут, выплата пришла в срок».

Смирнова А.А., г. Новосибирск – «Сначала было трудно разобраться в интерфейсе, но после просмотра видеоруководства на сайте всё стало понятно. Спасибо за подробные инструкции».

Петров П.П., г. Екатеринбург – «Хотелось бы ускорить процесс проверки документов в отделе реабилитации, сейчас ожидание занимает до 10 дней».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как получить электронный больничный лист? – Через раздел «Больничные листы» на сайте, загрузив скан или фото листа, либо через приложение «Госуслуги».
2. Можно ли оформить пособие онлайн без обращения в отделение? – Да, большинство пособий (по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком) доступны через личный кабинет после загрузки необходимых документов.
3. Что делать, если система недоступна? – В случае технических работ (например, плановое отключение с 18:00 по МСК) все запросы ставятся в очередь, а статус можно отслеживать в личном кабинете.
4. Как подать запрос на получение статистических данных Фонда? – Официальный запрос отправляется на электронную почту info@fss.ru с указанием требуемых показателей и цели использования.

Сайт Соцстрах России – это современный цифровой сервис, который позволяет гражданам и организациям получать всю необходимую информацию о страховых выплатах, подавать заявления онлайн и контролировать их исполнение. Используйте указанные контакты, записывайтесь на приём заранее и следите за обновлениями на официальном портале, чтобы получать услуги быстро и без лишних хлопот.

Дата последнего обновления статьи: 3 сентября 2024 г.