АО «СК «Согласие» — одна из крупнейших и старейших универсальных страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания входит в топ-10 по чистым страховым сборам и предлагает полный спектр услуг для частных лиц и бизнеса: от массовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, путешественников) до сложных корпоративных программ (ДМС, имущество, ответственность, кредитное страхование).

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный цифровой ресурс компании, soglasie.ru. На портале доступны:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, недвижимость и др.) без визита в офис.
• Личный кабинет для управления договорами, просмотра истории платежей, оформления страховых случаев и получения дубликатов документов.
• Раздел «Поддержка онлайн» — чат-бот и форма обратной связи для быстрого решения вопросов.
• Информация для инвесторов, пресс-центр, реквизиты и вакансии.

☎️ Горячая линия и телефоны контакт-центра (актуально на )

Компания предоставляет несколько номеров для разных категорий обращений. Все номера с кодом 8-800 бесплатны для звонков из любого региона РФ (со стационарных и мобильных телефонов).

Основные единые номера:

1. ###-###-#### — Главная горячая линия контакт-центра (справки, консультации по продуктам, помощь в оформлении).
2. ###-###-#### — Единый входящий номер центрального офиса / контакт-центра.
3. ###-###-#### — Круглосуточный телефон горячей линии (поддержка 24/7 в экстренных ситуациях).

Специализированные линии:

• ###-###-#### — Горячая линия по кредитному страхованию жизни (в т.ч. продукты «Согласие-Вита»).
• +7 -00 555 11 55 — Номер для связи с клиентским сервисом (внимание: звонок может тарифицироваться оператором как междугородний/межзоновой, уточняйте у своего провайдера).
• +7 (495) -39-01-01 — Телефон центрального офиса в Москве (платный по тарифам оператора).
• +7 (495) -88-76-77 — Номер для автоматического информирования / справочной службы.
• +7 (495) -59-46-02, +7 (495) -59-46-03 (факс), +7 (495) -53-75-63 — Дополнительные контактные телефоны головного офиса.

📧 Электронные адреса и обратная связь

• Основной e-mail: info@soglasie.ru (общие вопросы, претензии, предложения).
• Для партнеров и корпоративных клиентов: часто используются адреса вида partner@soglasie.ru или персональные ящики менеджеров (уточняйте у вашего куратора).
• Форма на сайте: Раздел «Контакты» → «Написать нам» — гарантированная доставка в нужный отдел.

🏢 Адреса: Центральный офис и отделения

Юридический и почтовый адрес головного офиса:

129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42

Сеть филиалов и офисов продаж:

Компания представлена в большинстве регионов России через филиалы, страховые агентства и партнерскую сеть (банки, автосалоны, туристические агентства).

Важно: Адреса ближайших отделений, их график работы и возможность записи на прием необходимо проверять в разделе «Офисы» на официальном сайте soglasie.ru/offices, так как сеть регулярно оптимизируется.

👤 Личный прием граждан и график работы

Центральный офис (Москва, ул. Гиляровского, 42):

• График приема посетителей: Обычно Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
• Порядок приема: Рекомендуется предварительная запись через горячую линию ###-###-#### или в личном кабинете, чтобы избежать очереди.
• Необходимо иметь с собой: паспорт, страховой полис (договор), документы по страховому случаю (при претензиях).

Графики региональных офисов могут отличаться. Уточняйте по телефону конкретного отделения или на сайте.

🏛 Структура компании: Основные отделы и направления

Управление осуществляется через Центральный аппарат (Москва) и сеть филиалов. Ключевые блоки:

• Блок розничного бизнеса: ОСАГО, КАСКО, страхование путешественников (ВЗР), недвижимости, НС, ДМС для физлиц.
• Блок корпоративного бизнеса: Имущество, ОГО/ОГП, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, ответственность директоров (D&O), кибер-риски.
• Блок страхования жизни (в т.ч. через дочернюю «Согласие-Вита»): НСЖ, инвестиционное страхование, кредитное страхование жизни.
• Департамент урегулирования убытков: Рассмотрение страховых случаев, выплаты, работа с экспертами.
• Юридический департамент и департамент по работе с претензиями/жалобами.
• IT-блок: Развитие экосистемы, личного кабинета, мобильного приложения, телематики.

👔 Руководство и реквизиты (справочно)

💬 Отзывы клиентов и репутация (обзор на 2026 год)

Репутация «Согласия» на рынке традиционно оценивается как стабильная и надежная (рейтинг надежности по версии Эксперт РА, ruAA+ / АКРА — AA+(RU), прогноз «Стабильный»).

Частые плюсы в отзывах:

• Скорость выплат по ОСАГО/КАСКО (в т.ч. через ЕАИС ОСАГО и прямой расчет).
• Удобный личный кабинет и приложение — можно оформить полис, загрузить фото повреждений (фотофиксация), вызвать комиссара, отследить статус выплаты.
• Работа через банковских партнеров (СберБанк, ВТБ, Альфа-Банк и др.) — удобно покупать полис там, где оформляете кредит/лизинг.
• Круглосуточная горячая линия ###-###-#### — реально берут трубку ночью по ДТП.

Типичные жалобы/зоны риска:

• Сложности с урегулированием крупных/спорных КАСКО (требование оригиналов, долгая экспертиза, занижение стоимости запчастей).
• Кредитное страхование жизни: жалобы на навязывание при кредитовании, сложности с возвратом части премии при досрочном погашении (cooling-off period 14/30 дней, читайте правила внимательно). Горячая линия по этому вопросу: ###-###-####.
• ДМС: иногда узкая сеть клиник в регионах или отказы в оплате «непокрытых» случаев (изучайте исключения в правилах).
• Очереди в офисах без предварительной записи.

Где оставлять отзывы и жалобы официально:

1. На сайте soglasie.ru → раздел «Предложения и жалобы» (обязательный ответ в срок до 10-15 рабочих дней).
2. На портале Банк России (cbr.ru) → «Прием обращений» (для нарушений законодательства).
3. В Финансовом омбудсмене (finombudsman.ru) — по спорам до 1.5 млн руб. (ОСАГО до 500 тыс.) после отказа СК.
4. На отзывных агрегаторах: Banki.ru, Sravni.ru, Яндекс.Карты/Навигатор, 2GIS, Отзовик.

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в 2026 году

Данные актуальны на 07 апреля 2026 года. Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты руководства могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить информацию на официальном сайте soglasie.ru в разделе «Контакты».