СОГАЗ‑Мед – крупнейший страховой оператор в России, предоставляющий услуги добровольного медицинского страхования (ДМС) и
обслуживание застрахованных в рамках ОМС. Благодаря цифровой экосистеме «СОГАЗ‑здоровье» застрахованные могут записываться к врачу онлайн,
получать телемедицинские консультации, хранить результаты анализов и пользоваться личным кабинетом.
Основные контакты для обращения
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон службы записи (по регионам): 8‑800‑555‑33‑34 (для Москвы и Московской области)
8‑800‑555‑33‑35 (для остальных регионов) - Электронная почта службы поддержки: support@sogaz.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.sogaz.ru
- Мобильное приложение: «СОГАЗ здоровье» – доступно в Google Play и App Store (сканируйте QR‑код на сайте).
Как записаться к врачу через личный кабинет
- Вход в кабинет. Перейдите по ссылке lk.sogaz.ru и авторизуйтесь
- по номеру мобильного телефона + пароль;
- через Госуслуги (один клик, если у вас уже есть аккаунт).
- Выбор полиса. В разделе «Мои полисы» убедитесь, что активен полис ДМС/ОМС, к которому привязан ваш
страховой случай. - Запись на прием. Перейдите в пункт «Записаться к врачу»:
- Выберите регион и медицинскую организацию (список доступных клиник автоматически фильтруется по вашему полису).
- Укажите специализацию врача (терапевт, кардиолог, педиатр и т.д.).
- Выберите конкретного врача (если хотите) и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронный билет.
- Повторный приём и второе мнение. В личном кабинете есть отдельные кнопки «Повторный приём» и «Второе мнение» –
используйте их, если требуется уточнение или консультация другого специалиста. - Отмена/перенос. При необходимости отменить запись можно за 24 часа до назначенного времени, нажав кнопку «Отменить» в
кабинете.
Запись через мобильное приложение «СОГАЗ здоровье»
Приложение объединяет функции личного кабинета, телемедицины и цифровой медкарты.
- Скачайте приложение из Google Play или App Store.
- Войдите тем же способом, что и в личный кабинет.
- Тапните «Записаться к врачу», выберите нужную клинику и врача, укажите время.
- Получите push‑уведомление с подтверждением и QR‑кодом для предъявления в регистратуре.
- В разделе «Телемедицина» можно сразу открыть видеоконсультацию (если ваш врач поддерживает онлайн‑приём).
Запись по телефону
Если вы предпочитаете традиционный способ, позвоните в региональную службу записи:
- Наберите 8‑800‑555‑33‑34 (Москва/МО) или 8‑800‑555‑33‑35 (другие регионы).
- Сообщите оператору номер полиса, желаемую специализацию и предпочтительные даты.
- Оператор проверит наличие свободных слотов и оформит запись.
- В конце разговора вы получите подтверждение по SMS.
Личный приём в офисе СОГАЗ‑Мед
Для сложных вопросов (например, изменение полиса, оформление доверенности, получение справок) можно посетить один из офисов.
| Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Большая Никитская, 31/2 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, 115 | +7 (812) -55‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | пр. Ленина, 78 | +7 (343) -22‑44‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
График приёма врачей
В большинстве клиник, участвующих в программе ДМС СОГАЗ, приёмные часы выглядят так:
- Терапевты – 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 (пн‑пт)
- Хирурги – 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 (пн‑ср, пт)
- Педиатры – 08:30‑12:30, 13:30‑17:30 (пн‑пт)
- Специалисты‑консультанты (кардиолог, невролог, дерматолог) – 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 (пн‑чт)
Точные часы уточняйте в личном кабинете – они могут отличаться в зависимости от выбранной клиники.
Структура отделов СОГАЗ‑Мед
- Отдел страхования ДМС – оформление полисов, расчёт страховых выплат.
- Отдел медицинского обслуживания – работа с сетью медицинских учреждений, контроль качества.
- Телеконсультационный центр – онлайн‑вопросы, видеоконсультации, ИИ‑симптом‑чекер.
- Отдел ИТ‑поддержки – работа с личным кабинетом, мобильным приложением, цифровой медкартой.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, оформление доверенностей.
Руководство компании (по состоянию на июль 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по страхованию | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по цифровым сервисам | Михайлов Алексей Сергеевич |
| Директор по развитию телемедицины | Смирнова Ольга Андреевна |
Отзывы застрахованных
Ирина, 34 г., Москва: «Записалась к терапевту через приложение за 2 минуты, получили подтверждение в SMS. Врач‑педиатр
оказался очень внимательным, а в личном кабинете сразу загрузили выписку из истории болезни. Всё удобно и быстро!»
Алексей, 45 г., Санкт‑Петербург: «Раньше приходилось стоять в очереди в поликлинике. Теперь могу выбрать удобный
слот онлайн, а если не успел – сразу перенести на другой день. Телемедицинская консультация с кардиологом помогла
понять, какие анализы нужны, без визита в клинику.»
Мария, 28 г., Екатеринбург: «Служба поддержки отвечает в течение 15 минут, а в личном кабинете удобно хранить
результаты УЗИ и МРТ. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты за дополнительные услуги.»
Полезные рекомендации
- Всегда проверяйте, что ваш полис привязан к личному кабинету – без этого запись будет невозможна.
- Сохраняйте QR‑код подтверждения в телефоне; в регистратуре его могут попросить показать.
- Если планируете повторный приём, используйте кнопку «Повторный приём» – система автоматически предложит те же
даты/время, что и при первом визите. - Для получения справки о лечении (для работодателя, учебного заведения) зайдите в раздел «Мои документы» и скачайте
готовый PDF‑файл. - В случае проблем с записью – звоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, указывая номер полиса и желаемую дату.
С помощью цифровой платформы СОГАЗ‑здоровье запись к врачу стала такой же простой, как отправка сообщения в мессенджер.
Следуйте инструкциям выше, выбирайте удобный способ (личный кабинет, приложение или телефон) и получайте медицинскую помощь
быстро и без лишних очередей.