Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Уралсиб Страхование» (ООО СК «Уралсиб Страхование»), один из крупнейших и старейших игроков российского страхового рынка. Компания работает с 1993 года и входит в состав финансовой группы «Уралсиб». Страховщик предлагает широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности, а также корпоративные программы и страхование бизнеса.

В данной статье собрана максимально полная и структурированная информация для взаимодействия с компанией: от официального сайта и горячей линии до адресов офисов, руководства и способов оставить отзыв.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы компании:

• Адрес: https://www.uralsib.com/
• Функционал: расчет стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия и др.), онлайн-покупка, сообщение о страховом случае, личный кабинет, поиск офисов, акции и новости.

Горячая линия и единый контакт-центр

Главный номер для звонков по всей России (звонок бесплатный при звонке с мобильных и стационарных телефонов по территории РФ):

• ###-###-#### — единая бесплатная горячая линия.

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по московскому времени)
• Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (по московскому времени)

Для звонков из-за рубежа: +7 -95 788-08-88 (по тарифам вашего оператора).

Номера телефонов по направлениям

Для быстрого решения узких вопросов можно использовать специализированные линии (доступны в меню IVR при звонке на ###-###-#### или на сайте в разделе «Контакты»):

• ОСАГО (покупка, продление, вопросы по полису): ###-###-#### (доб. 1)
• КАСКО и имущество (расчет, оформление, ДТП): ###-###-#### (доб. 2)
• Страхование жизни, здоровья, путешественников: ###-###-#### (доб. 3)
• Корпоративным клиентам / Юридическим лицам: ###-###-#### (доб. 4) или +7 -95 788-08-88
• Сообщение о страховом случае (Единый диспетчерский центр): ###-###-#### (круглосуточно для ЧС)
• Служба качества / Жалобы и предложения: ###-###-#### (после автоинформера нажать «0» или сказать «Оператор» -> «Жалоба»)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса:

• info@uralsib.com — общие вопросы, консультации, техническая поддержка сайта.
• claims@uralsib.com — уведомление о страховых случаях, отправка документов под выплату (кроме ОСАГО).
• osago-claims@uralsib.com, специальный ящик для документов по ОСАГО (Европротокол, уведомления, претензии).
• complaints@uralsib.com — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников, отказы в выплате.
• partner@uralsib.com, вопросы сотрудничества, агентская сеть, брокеры.
• hr@uralsib.com — кадровые вопросы, вакансии, стажировки.
• press@uralsib.com — пресс-служба, медиа-запросы.

Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного)

Современный инструмент самообслуживания, доступный на сайте и в мобильном приложении.

Возможности:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Продление ОСАГО, КАСКО, полиса ВЗР, имущества в 2 клика.
• Сообщение о страховом случае (ДТП, поломка, заболевание в поездке) с загрузкой фото/документов.
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплаты.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары).
• Чат с оператором и запрос обратного звонка.

Как войти:

1. Перейдите на uralsib.com или откройте приложение «Уралсиб Страхование» (App Store / Google Play / RuStore / AppGallery).
2. Нажмите «Войти в личный кабинет».
3. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) (рекомендуется), по SMS-коду на телефон или по логину/паролю (если регистрировались ранее).

Личный прием граждан (Приемная дирекции / Управления)

Для решения сложных вопросов, требующих визита в офис (передача оригиналов документов, спорные случаи, личное обращение к руководству), необходимо заранее записаться на прием.

Центральный офис (Москва):

Адрес: 117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17Б (Бизнес-парк «Бутлеров», вход со стороны ул. Бутлерова).

Режим приема посетителей (Приемная Генерального директора / Приемная Правления):

• Понедельник, Среда: 10:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Пятница: 10:00 – 13:00

Важно: Прием осуществляется предварительной записью по телефону приемной: +7 (495) -88-08-88 (доб. приемной) или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием». При себе обязательно иметь паспорт и документы по сути обращения.

Региональные управления:

В крупных городах (Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Челябинск, Владивосток и др.) функционируют региональные управления с собственными графиками личного приема руководителей.

• Адреса и телефоны региональных офисов для записи на прием: Раздел «Офисы» на сайте.
• Выберите свой город -> нажмите на нужное управление -> кнопка «Записаться на прием к руководителю».

График приема посетителей в офисах продаж (Салонов)

Обычные страховые салоны (точки продаж) работают для оформления полисов и приема документов без записи к руководству.

• Стандартный график: Пн–Пт: 09:00–18:00 / 10:00–19:00 (зависит от ТЦ/офиса), Сб: 10:00–14:00 / 10:00–16:00, Вс: выходной.
• Офисы в торговых центрах: часто работают по графику ТЦ (ежедневно 10:00–21:00).

Уточнить график конкретного офиса: используйте карту офисов на сайте (введите адрес или выберите город -> кликните по метке на карте).

Основные отделы и департаменты (Структура ЦО)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты для деловой переписки (входящая корреспонденция): 117342, Москва, ул. Бутлерова, д. 17Б, ООО СК «Уралсиб Страхование», [Название отдела].

Руководство компании (на 2024–2025 год)

Состав Правления и ключевые фигуры, принимающие стратегические решения. Обращения к руководству направляются через Приемную Правления (см. раздел 6) или на email complaints@uralsib.com с пометкой «Руководству».

• Председатель Правления (Генеральный директор): Кузьмин Андрей Викторович (с 2021 года). Отвечает за общую стратегию, финансовые результаты, взаимодействие с ЦБ РФ и акционерами.
• Первый заместитель Председателя Правления: Чуприна Елена Владимировна (курирует корпоративное страхование, финансы, риски).
• Заместители Председателя Правления (члены Правления):
  • Белов Сергей Александрович, Розничный бизнес, маркетинг, цифровые каналы.
  • Ковалев Дмитрий Владимирович — Страховые случаи (ДУС), техническое страхование, реинринг.
  • Смирнов Алексей Сергеевич, ИТ, операционная эффективность, трансформация.
  • Соколов Андрей Юрьевич, Юридические вопросы, комплаенс, корпоративный секретарь.
  • Федорова Марина Игоревна, HR, административное управление, ESG.
• Главный бухгалтер: Козлова Наталья Владимировна;

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальную информацию всегда можно уточнить в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы о компании: где читать и как оставить

Мониторинг репутации и обратная связь, важная часть работы страховщика.

Где читать отзывы (независимые площадки):

• Банки.ру / Сравни.ру / Banki.ru — крупнейшие агрегаторы с разделом «Страхование», тысячи отзывов по ОСАГО, КАСКО, ВЗР.
• Яндекс.Карты / 2ГИС — отзывы по конкретным офисам/салонам в вашем городе (очереди, вежливость менеджеров, скорость оформления).
• Отзовик / IRecommend — подробные пользовательские кейсы (выплаты, отказы, суды).
• Сайт ЦБ РФ (cbr.ru), раздел «Реестр участников рынка» -> «Жалобы потребителей» (официальная статистика рассмотренных жалоб).
• Профильные форумы и Telegram-каналы (например, автовладельческие сообщества по КАСКО/ОСАГО).

Как оставить отзыв / жалобу официально (чтобы гарантированно рассмотрели):

1. Личный кабинет: раздел «Обращения» / «Написать нам» — быстрее всего, привязано к полису.
2. Email: complaints@uralsib.com (для жалоб) или info@uralsib.com (для предложений/благодарностей). Обязательно укажите: ФИО, телефон, номер полиса/договора, суть проблемы, желаемый результат.
3. Горячая линия: ###-###-#### — попросите оператора зарегистрировать устную жалобу (нужен номер регистрации для отслеживания).
4. Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес: 117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17Б, ООО СК «Уралсиб Страхование», Служба качества.
5. Сайт ЦБ РФ (Онлайн-приемная): cbr.ru/appeal/ — если компания не ответила в срок (15 дней на жалобу, 30 дней на претензию по ОСАГО) или ответ не устраивает. Это самый сильный рычаг воздействия.

Сроки рассмотрения обращений (по закону и регламенту СК):

• Жалоба на качество сервиса / действия сотрудников: до 15 календарных дней.
• Претензия по ОСАГО (требование выплаты): 30 календарных дней (п. 2 ст. 16 Закона № 40-ФЗ).
• Претензия по другим видам страхования: сроки указаны в правилах страхования / договоре (обычно 10–30 дней).

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты «на скорую руку»

ООО СК «Уралсиб Страхование» предоставляет полный спектр каналов связи: от цифровых (сайт, приложение, ЛК, чат-боты) до классических (телефон, почта, личный прием в 50+ регионах). Самый эффективный алгоритм действия: начните с Личного кабинета или Горячей линии ###-###-####. Если вопрос не решен в стандартном режиме, пишите официальную жалобу на complaints@uralsib.com или через Онлайн-приемную ЦБ РФ. Для сложных корпоративных вопросов и судебных споров используйте прямые контакты соответствующих департаментов (Юридический, ДУС, Корпоративное страхование), указанные в разделе 8.

Данная информация актуальна на момент публикации. Перед визитом в офис или отправкой важных документов рекомендуется сверить контакты на официальном сайте uralsib.com в разделе «Контакты».