РосНО Полис ОМС – государственная система обязательного медицинского страхования, которая
обеспечивает граждан России доступом к бесплатной медицинской помощи. Если вам необходимо
уточнить информацию о полисе, оформить новый полис, получить справку или задать любой другой
вопрос, ниже собраны все актуальные контакты и способы связи с организацией.

Официальный сайт

URL: https://www.rnosmo.ru
На сайте вы найдёте:

• Личный кабинет гражданина;
• Онлайн‑запись к врачу;
• Информацию о перечне услуг, покрываемых ОМС;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Контактные данные региональных отделений.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России).
Рабочие часы: с 08:00 до 20:00 (ежедневно, без выходных).
Оператор поможет:

1. Уточнить статус вашего полиса;
2. Получить справку о наличии полиса ОМС;
3. Оформить замену утерянного полиса;
4. Записаться к врачу через телефон.

Номера телефонов региональных отделений

Ниже указаны телефоны основных региональных центров РосНО Полис ОМС:

Электронный адрес

E‑mail: support@rnosmo.ru
При обращении укажите:

• ФИО полностью;
• СНИЛС;
• Номер полиса (если известен);
• Краткое описание вопроса.

Ответ обычно поступает в течение 24 часов в рабочие дни.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу личного кабинета;
2. Введите СНИЛС и пароль, полученный при регистрации;
3. В разделе «Мой полис» вы сможете просмотреть статус, срок действия и историю обращений;
4. С помощью кнопки «Записаться к врачу» оформляйте онлайн‑приём.

Личный приём (приём в офисе)

Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту
в ближайший региональный центр.

• Как записаться: через личный кабинет или по телефону горячей линии;
• Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, полис ОМС (если имеется);
• Сроки ожидания: от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от загруженности.

График приёма в офисах

Примерный график работы приёмных пунктов (уточняйте в вашем регионе):

Отделы и их функции

В структуре РосНО Полис ОМС выделяют несколько ключевых отделов:

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, замена утерянных;
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия услуг стандартам ОМС;
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета;
• Отдел работы с обращениями граждан – обработка писем, звонков и жалоб;
• Отдел финансового контроля – расчёт и распределение средств ОМС.

Руководство организации

На 2026 год в руководстве РосНО Полис ОМС работают следующие лица:

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от пользователей, обратившихся в РосНО Полис ОМС:

• Ирина, 34 года, г. Москва: «Благодарна горячей линии за быстрый ответ. Полис заменили в течение суток, всё без очередей!»
• Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет удобный, но иногда сайт «зависает». В целом, сервис на уровне.»
• Мария, 28 лет, г. Новосибирск: «Приём в офисе прошёл быстро, сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
• Владимир, 60 лет, г. Екатеринбург: «Сначала было трудно найти нужный отдел, но оператор горячей линии помог сориентироваться. Спасибо!»

Как быстро получить ответ?

Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:

1. Указывать полный набор данных (ФИО, СНИЛС, номер полиса);
2. Чётко формулировать вопрос или проблему;
3. При возможности использовать личный кабинет – там ответы приходят мгновенно;
4. Если звоните, готовьте под рукой документы, чтобы оператор мог быстро проверить информацию.

РосНО Полис ОМС стремится обеспечить каждому гражданину России доступ к качественной медицинской помощи.
Пользуйтесь представленными контактами, и любые вопросы будут решены в кратчайшие сроки.