Страховая компания РГС «Росгосстрах» предоставляет клиентам широкий спектр услуг: автострахование (ОСАГО‚ КАСКО)‚ добровольное медицинское страхование (ДМС)‚ страхование жизни‚ недвижимости и многое другое. Чтобы получить квалифицированную помощь‚ достаточно воспользоваться одной из многочисленных форм связи‚ перечисленных ниже.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru – главный портал компании‚ где можно оформить полис онлайн‚ проверить статус обращения‚ получить доступ к личному кабинету и узнать актуальные новости.
Контактные данные для обращений
- Горячая линия (круглосуточно‚ бесплатно): 8‑800‑200‑09‑00
- Короткий номер для звонков с мобильного: 0530
- Телефон медицинского контакт‑центра: 8‑800‑200‑51‑11
- Банковская горячая линия (для вопросов по банковским продуктам): 8‑800‑700‑40‑40 или 7 (495) -25‑80‑60
- Горячая линия по вопросам ОСАГО и КАСКО: 8‑800‑200‑09‑00 (тот же номер‚ но в меню выбираете пункт «1 – ОСАГО»‚ «2 – КАСКО»)
Структура меню горячей линии
- 1 – ОСАГО (вопросы по полисам‚ расчёт стоимости‚ оформление)
- 2 – КАСКО (технические детали‚ урегулирование убытков)
- 3 – ДМС (полисные условия‚ список медицинских учреждений)
- 4 – Медицинская страховка (вопросы по лечению‚ госпитализации)
- 5 – Жалобы и предложения
- 0 – Перевод на оператора
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов или обращения в службу поддержки используйте адрес:
info@rgs.ru
Личный кабинет
Все полисы‚ счета‚ история обращений и возможность онлайн‑оплаты доступны в личном кабинете:
https://my.rgs.ru
Для входа понадобится номер полиса и пароль‚ который можно задать при регистрации.
Личный приём (офисные обращения)
| Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Москва‚ ул. Тверская‚ 7‚ офис 12 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 Сб — 10:00‑14:00 | +7 (495) -25‑80‑60 |
| Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ 45 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ 12 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (383) -12‑34‑56 |
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами‚ оформление полисов.
- Центр урегулирования убытков – оценка и выплата страховых возмещений.
- Медицинский контакт‑центр – поддержка по ДМС и полисам медицинского страхования.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса‚ групповые полисы.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с претензиями.
- ИТ‑подразделение – развитие онлайн‑сервисов‚ мобильных приложений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -25‑80‑60 (офис) |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (800) -00‑09‑00 (горячая линия) |
| Директор по работе с корпоративными клиентами | Смирнов Алексей Николаевич | info@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через независимые площадки (Google Reviews‚ Yandex.Maps‚ Trustpilot).
- Положительные: быстрый ответ оператора‚ профессиональная помощь в оформлении ОСАГО‚ удобный личный кабинет‚ круглосуточная работа горячей линии.
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди при пиковых нагрузках‚ неоднозначные решения по выплатам в случае КАСКО.
- Средний рейтинг: 4‚2 из 5 (на основе более 1500 отзывов).
Как правильно пользоваться горячей линией
Чтобы сократить время ожидания‚ рекомендуется:
- Подготовить номер полиса и ИНН (при необходимости).
- Сразу выбрать нужный пункт меню (1‑5) – это ускорит перевод к специалисту.
- Если звонок с мобильного‚ использовать короткий номер 0530 – соединение происходит быстрее.
- При сложных вопросах (например‚ урегулирование убытков) попросить номер заявки для последующего контроля.
Если у вас возникли вопросы по страховым полисам‚ хотите оформить новый полис или уточнить статус текущего обращения – используйте любой из перечисленных способов связи. Компания «Росгосстрах» гарантирует бесплатный и круглосуточный сервис‚ а также возможность решить проблему онлайн через личный кабинет.