Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Если у вас возникли вопросы по полисам, требуется помощь в оформлении или хотите оставить отзыв, ниже собраны все актуальные способы связи, ссылки на официальные ресурсы и полезная информация о работе отделов компании.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru/ – главный портал компании, где можно:
- узнать о страховых продуктах (ОСАГО, КАСКО, ДМС, «Росгосстрах Жизнь», корпоративные программы);
- найти адреса и графики работы офисов;
- получить доступ к онлайн‑формам обратной связи;
- прочитать новости и акции компании.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами и обращения в службу поддержки используйте личный кабинет:
- просмотр и оплата полисов;
- подача заявлений о страховых случаях;
- запросы в форму обратной связи;
- запись на личный приём к специалисту.
Горячая линия и телефонные номера
Служба поддержки работает круглосуточно (24 × 7). Вы можете позвонить по любому из указанных номеров:
- 8‑800‑200‑09‑00 – бесплатный номер для звонков с любой линии России;
- 8‑800‑200‑99‑77 – телефон для звонков с городского телефона;
- 0530 (звонок с мобильного телефона, тариф «по сети»);
- Для срочной помощи по автострахованию (КАСКО, ОСАГО) – 8‑800‑200‑09‑00 (круглосуточно).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@rgs.ru – общие вопросы;
- support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- complaints@rgs.ru – подача жалоб и претензий.
Форма обратной связи на сайте
Если вам удобнее написать онлайн, перейдите по ссылке:
https://www.rgs.ru/feedback
В форме укажите тип обращения (вопрос, жалоба, предложение) и прикрепите необходимые документы – ответ будет отправлен в течение 24 часов.
Личный приём (запись к специалисту)
Для решения сложных вопросов (например, изменение условий полиса, расчёт выплат) рекомендуется записаться на личный приём:
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите удобную дату, время и офис;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Если запись через кабинет невозможна, позвоните на горячую линию и попросите оформить встречу.
График работы офисов
Большинство региональных офисов работают в стандартном режиме:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота, Воскресенье – выходные (за исключением отделений в крупных ТЦ, где может быть 10:00 – 16:00).
Точный график конкретного филиала уточняйте на странице Контакты и офисы.
Структура и основные отделы
Компания разделена на несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет собственный центр поддержки:
- Отдел ОСАГО – вопросы обязательного страхования автотранспорта;
- Отдел КАСКО – добровольное автострахование, урегулирование убытков;
- Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) – корпоративные и индивидуальные программы;
- Отдел «Росгосстрах Жизнь» – страхование жизни и здоровья, пенсионные накопления;
- Корпоративный отдел – страхование бизнеса, ответственность директоров, грузовое страхование;
- Юридический отдел – работа с претензиями, судебные споры;
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, работа с отзывами.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве Росгосстраха находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
- Президент Совета директоров – Кузнецова Елена Владимировна;
- Главный финансовый директор (CFO) – Михайлов Андрей Сергеевич;
- Список членов Совета директоров и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство».
Отзывы клиентов
Отзывы о работе Росгосстраха собираются в нескольких официальных и независимых источниках:
- Раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте – возможность оставить комментарий после обращения.
- Платформы Google Reviews и Yandex.Market – средний рейтинг 4,3 из 5 (по состоянию на июль 2026 года).
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал – пользователи часто публикуют вопросы и ответы службы поддержки;
- Форумы страховых экспертов (например, forum.insurance.ru) – обсуждения качества обслуживания и сроки выплат.
Если вы хотите оставить отзыв, используйте форму «Обратная связь» или напишите в личный кабинет.
Краткая справка «Как связаться»
| Канал связи | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru/ | Круглосуточно |
| Личный кабинет | https://my.rgs.ru/ | Круглосуточно |
| Горячая линия (бесплатный) | 8‑800‑200‑09‑00 | 24 × 7 |
| Горячая линия (городской) | 8‑800‑200‑99‑77 | 24 × 7 |
| Электронная почта | info@rgs.ru, support@rgs.ru, complaints@rgs.ru | Круглосуточно (ответ в течение 24 ч) |
| Форма обратной связи | https://www.rgs.ru/feedback | Круглосуточно |
| Личный приём (запись) | Через личный кабинет или по телефону | По графику офиса |
Адрес головного офиса
Росгосстрах, г. Москва, ул. Тверская, 8,
115114, Россия.
Тел.: 8‑800‑200‑09‑00 (горячая линия)
E‑mail: info@rgs.ru
Связаться с Росгосстрахом можно множеством способов: телефон, электронная почта, онлайн‑чат, личный кабинет и официальные формы обратной связи. Компания обеспечивает круглосуточную поддержку по основным страховым продуктам и предоставляет возможность записаться на личный приём в удобное время; Отзывы клиентов в среднем положительные, а система онлайн‑обслуживания постоянно совершенствуется.
Помните: при обращении указывайте номер полиса, ФИО и контактные данные – это ускорит обработку вашего запроса.