Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный орган, отвечающий за
проведение обязательного социального страхования, выплату пособий и компенсаций, а также за
контроль за соблюдением трудового законодательства. Ниже собраны все актуальные способы
связи с Фондом: телефонные линии, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет,
график приёма и контактные данные отделов.

Официальный сайт

https://www.fss.ru – главный ресурс Фонда, где размещены нормативные акты, новости, формы заявлений и сервисы онлайн‑обслуживания.

Горячая линия и телефонные номера

Все телефонные номера работают круглосуточно (за исключением некоторых региональных отделений, где указаны часы работы).

• 8‑800‑100‑00‑01 – единый бесплатный номер горячей линии ФСС для физических лиц. Позвонить можно из любой точки России.
• 8‑800‑302‑75‑49 – горячая линия, работающая 24/7, предназначена для оперативных вопросов по страховым случаям.
• 8‑812‑677‑87‑17 – справочная служба для юридических лиц (компаний, ИП, адвокатов, нотариусов).
• 8‑812‑292‑86‑77 – региональный центр поддержки в Санкт‑Петербурге.
• 8‑495‑987‑89‑14 и 8‑495‑987‑89‑07 – телефонные линии Московского регионального отделения.
• 8‑495‑650‑19‑17 – основной номер для всех страхователей (юридических лиц, ИП, адвокатов, нотариусов).
• 8‑499‑369‑55‑64 – техподдержка ФСС по Московской области.
• 8‑842‑142‑2‑72‑31 – телефон для вопросов, связанных с путевками на санаторно‑курортное лечение льготных категорий.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

info@fss.ru

Личный кабинет

Все страховые выплаты, заявления и справки можно оформить онлайн через личный кабинет:

https://lk.fss.ru

В личном кабинете доступны:

• Подача заявлений на выплаты (по временной нетрудоспособности, материнскому, пособию по беременности и родам и др.).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявок.
• Получение выписок и справок о страховом стаже.
• Оплата страховых взносов (для работодателей).

Личный приём (приём в офисе)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём в региональное отделение.

Как записаться

1. Позвонить по телефону регионального отделения (см. ниже).
2. Указать ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса.
3. Получить подтверждение даты и времени приёма.

График приёма

График работы приёмных отделений в разных регионах может отличаться. Пример типового расписания для Москвы:

Отделы Фонда

Фонд социального страхования состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнскому, по уходу за ребёнком и др.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения работодателями требований законодательства о страховых взносах.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета и телефонных центров.
• Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка нормативных актов.
• Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников Фонда.

Руководство Фонда

На 2026 год в руководстве Фонда находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Кузнецова Елена Викторовна
• Заместитель генерального директора по юридическим вопросам – Смирнов Андрей Михайлович
• Главный бухгалтер – Петрова Марина Сергеевна

Контактные данные руководства обычно не публикуются публично, однако по вопросам, касающимся стратегии развития Фонда, можно писать на официальный e‑mail info@fss.ru с пометкой «Вниманию руководства».

Отзывы и оценки качества обслуживания

Ниже собраны типичные отзывы граждан и предпринимателей, полученные через официальные каналы и независимые площадки (Google Reviews, «Отзовик», «2ГИС»).

1. Положительные отзывы
   • «Быстро ответили на звонок, оператор вежливый, помог оформить заявление онлайн – 5/5».
   • «Личный кабинет работает стабильно, все документы скачиваются без проблем».
   • «Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 действительно бесплатная, консультант подробно разъяснил порядок получения пособия».
2. Критика
   • «В часы пик связь с оператором прерывается, приходится ждать 30‑40 минут».
   • «В некоторых регионах (например, в Сибири) график приёма ограничен, а запись на приём возможна только по телефону».
   • «Не всегда хватает актуальной информации о новых нормативных актах на сайте».

Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑чаты, расширяется сеть региональных отделений и увеличивается количество операторов в колл‑центре.

Краткая шпаргалка: все контакты в одном месте

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – Фонд социального страхования всегда готов помочь.