АО «СОГАЗ» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества, бизнеса и путешествий․ Ниже собраны все официальные способы связи с компанией, включая электронный адрес, телефонные линии, личный кабинет и графики работы․
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www․sogaz․ru․ На сайте размещены:
- информация о продуктах и услугах;
- раздел «Контакты» с адресами офисов;
- онлайн‑форма «Официальное обращение»;
- доступ к личному кабинету клиента․
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, претензий, заявок и вопросов по страховым полисам используйте официальный e‑mail:
info@sogaz․ru
Письмо должно содержать:
- полные ФИО и контактный телефон заявителя;
- номер полиса (если имеется);
- краткое описание вопроса или претензии;
- приложения (сканы документов) в формате PDF, JPG или PNG․
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней в соответствии с Федеральным законом от № 38‑ФЗ «Об обращении граждан в органы государственной власти»․
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для физических лиц | 8 800 333‑08‑88 | Круглосуточно (24/7) |
| Горячая линия для юридических лиц | 8 800 333‑08‑89 | Круглосуточно (24/7) |
| Колл‑центр (Москва) | 8 495 739‑21‑40 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного управления полисами, подачи заявок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk․sogaz․ru/auth/
- Функции ЛК:
- просмотр и печать полисов;
- подача онлайн‑заявок на страховые выплаты;
- отслеживание статуса претензий;
- управление платежами и реквизитами;
- получение электронных копий документов․
- Для восстановления доступа используйте кнопку «Забыли пароль» и следуйте инструкциям, отправленным на ваш e‑mail․
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личный визит, вы можете записаться на приём в один из офисов компании․
5․1 Как записаться
- Через онлайн‑форму «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии 8 800 333‑08‑88 (оператор уточнит свободные окна)․
5․2 График работы приёмных
| Офис | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | проспект Академика Сахарова, д․ 10, г․ Москва, 107078 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отделение в Санкт‑Петербурге | ул․ Большая Морская, д․ 12, СПб, 191014 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отделение в Иванове | ул․ Жиделева, д․ 1, Иваново, 153002 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Структура и отделы компании
Для более точного направления вашего обращения указываем основные отделы:
- Отдел клиентского сервиса – обработка вопросов по полисам, консультации․
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – рассмотрение страховых случаев․
- Отдел продаж – оформление новых полисов, расчёт тарифов․
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, претензии․
- Отдел IT‑поддержки – технические проблемы с личным кабинетом․
Руководство компании
На 2026 год в руководстве АО «СОГАЗ» находятся:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Антон Алексеевич Устинов |
| Заместитель генерального директора – по страховым продуктам | Ирина Владимировна Петрова |
| Финансовый директор | Сергей Николаевич Козлов |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Алексей Михайлович Соколов |
Отзывы клиентов
Отзывы о работе службы поддержки и процессах урегулирования убытков собираются на независимых площадках:
- Otzyvik – рейтинг 4,3/5
- Google Maps – отзывы
- Yell․ru – мнения клиентов
Большинство отзывов отмечают быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет и профессионализм сотрудников․ Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных претензий – в таких случаях рекомендуется использовать электронный адрес info@sogaz․ru с указанием всех необходимых документов․
Полезные ссылки
- Контактная информация на официальном сайте
- Вход в личный кабинет
- Форма официального обращения
- Руководство компании