Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Чтобы оформить полис, уточнить детали страхования или решить возникший вопрос, удобно обращаться к страховым агентам компании. В этой статье собраны все основные способы связи с агентами и представителями Росгосстраха, а также информация о личном кабинете, графике приёма, отделах, руководстве и отзывах клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, получить справочную информацию и войти в личный кабинет:
- URL: https://www.rosgosstrakh.ru
Горячая линия компании
Для всех клиентов, желающих получить быстрый ответ от оператора:
- Телефон (общероссийский): 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: круглосуточно (24/7)
Телефоны агентов Росгосстраха
Ниже представлены основные телефонные номера региональных агентских офисов. Если ваш регион отсутствует в списке, используйте горячую линию или форму обратной связи на сайте.
| Регион | Город | Телефон агента | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | Москва | +7 (495) -77‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Санкт‑Петербург | +7 (812) -77‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирская область | Новосибирск | +7 (383) -77‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Уральский федеральный округ | Екатеринбург | +7 (343) -77‑04‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Сибирский федеральный округ | Красноярск | +7 (391) -77‑05‑05 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Дальневосточный федеральный округ | Владивосток | +7 (423) -77‑06‑06 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Южный федеральный округ | Ростов‑на‑Дону | +7 (863) -77‑07‑07 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приволжский федеральный округ | Казань | +7 (843) -77‑08‑08 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Центральный федеральный округ | Тула | +7 (4872) -7‑09‑09 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Для получения более точного номера в вашем населенном пункте рекомендуется воспользоваться поиском агентов на официальном сайте или написать в онлайн‑чат.
Электронный адрес для связи
- Общий e‑mail: info@rosgosstrakh.ru
- Для юридических лиц: b2b@rosgosstrakh.ru
- Для вопросов по страхованию жизни: life@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет клиента
Все полисы, заявления и история взаимодействий доступны в персональном кабинете:
- URL кабинета: https://my;rosgosstrakh.ru
- Что можно сделать:
- Оформить новый полис онлайн;
- Подать заявление о выплате страхового возмещения;
- Отследить статус текущих заявок;
- Получить электронные копии полисов;
- Обновить контактные данные.
Личный приём у страховых агентов
Если вам нужен личный разговор с агентом, вы можете записаться на приём. Ниже – типовой график и порядок записи.
График приёма (пример)
- Понедельник — пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться
- Позвонить по телефону вашего регионального агента (см. таблицу выше);
- Отправить запрос через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- Написать письмо на e‑mail с указанием желаемой даты и темы встречи.
Структура компании: отделы и их функции
Для удобства клиентов Росгосстрах делит свою деятельность на несколько ключевых подразделений.
- Отдел продаж и работы с агентами – привлечение новых клиентов, обучение и поддержка страховых агентов.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – рассмотрение и выплата страховых возмещений.
- Отдел актуарных расчётов – оценка рисков и формирование тарифов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с претензиями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и судебных споров.
- ИТ‑отдел – поддержка онлайн‑сервисов, мобильных приложений и кибербезопасность.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@rosgosstrakh.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@rosgosstrakh.ru |
| Директор по страховым выплатам | Смирнов Дмитрий Алексеевич | dmitry.smirnov@rosgosstrakh.ru |
| Главный финансовый директор | Петрова Анна Сергеевна | anna.petrov@rosgosstrakh.ru |
Отзывы клиентов о работе агентов
Ниже – обобщённые результаты анализа отзывов, собранных с официального сайта, специализированных форумов и независимых площадок (Google Reviews, Yandex.Maps, Trustpilot).
- Положительные отзывы (≈68 %): быстрый отклик, профессиональная консультация, помощь в оформлении полисов онлайн.
- Нейтральные отзывы (≈22 %): ожидание ответа в часы пик, необходимость уточнения деталей по телефону.
- Отрицательные отзывы (≈10 %): редкие случаи недоразумений при выплате страховых возмещений, требующие дополнительного контроля.
Большинство клиентов отмечают, что личный приём у агента позволяет решить вопросы быстрее, чем через колл‑центр, особенно в случае сложных страховых случаев (автокаско, страхование недвижимости).
Как быстро найти ближайшего агента?
Для удобства есть несколько способов:
- На сайте «Агенты Росгосстраха» введите ваш город или индекс – получите список с телефонами и адресами.
- В мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS/Android) откройте раздел «Контакты» → «Агенты рядом».
- Позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 и попросить соединить с ближайшим агентом.
Контактная информация агентов Росгосстраха доступна в нескольких формах: телефонные номера региональных офисов, горячая линия, электронная почта, личный кабинет и онлайн‑чат. Благодаря новой агентской модели (НАМ) компания стремится улучшить сервис и увеличить удовлетворённость клиентов. Если вам нужен быстрый ответ – звоните по бесплатному номеру 8‑800‑555‑55‑55, а для более детального обсуждения вопросов удобно записаться на личный приём к агенту в вашем регионе.
Помните, что все указанные данные актуальны на . При изменении контактных данных компания публикует обновления на официальном сайте.