В этой статье собраны все необходимые сведения для обращения в страховую компанию «РЕСО‑Мед»: официальные телефоны, график работы, электронная почта, ссылки на личный кабинет, порядок подачи заявлений, а также информация о руководстве и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.reso-med.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивный Личный кабинет (для полисов, заявок, оплаты);
- разделы «О компании», «Услуги», «Новости»;
- полную базу часто задаваемых вопросов (FAQ);
- контактные данные всех подразделений.
Горячие линии и телефонные номера
Для разных целей предусмотрены отдельные номера. Все звонки бесплатные в пределах РФ.
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контакт‑центр (горячая линия) «РЕСО‑Мед» | 8‑800‑200‑92‑04 | Круглосуточно (24 × 7) |
| Отдел защиты прав застрахованных (ОМС) | 8 (800) -33‑60‑03 | пн‑чт — 09:00‑18:00; пт — 09:00‑16:45 |
| Региональный центр (Москва) | 8 (495) -86‑45‑31 | Круглосуточно |
| Вопросы полиса ОМС и качества медицинской помощи | 7 495 033‑00‑03 | Круглосуточно |
| Приём обращений по организации ОМС (Ленинградская область) | (495) -70‑96‑80 | пн‑пт — 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки сканов документов и вопросов, требующих официального ответа, используйте:
- info@reso-med.ru – общие запросы;
- support@reso-med.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- complaint@reso-med.ru – жалобы и претензии.
Личный кабинет
С помощью Личного кабинета можно:
- просмотреть и скачать полис ОМС;
- оформить заявку на медицинскую помощь;
- отслеживать статус обращения;
- внести изменения в персональные данные.
Ссылка: https://www.reso-med.ru/personal
Личный приём (офисные обращения)
| Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 305 | 8 (495) -86‑45‑31 | пн‑пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45, кабинет 12 | (495) -70‑96‑80 | пн‑пт — 10:00‑17:00 |
Структура и отделы
Для удобства обращения «РЕСО‑Мед» делит свою работу на несколько ключевых подразделений:
- Контакт‑центр – первичная приёмка звонков и онлайн‑чат.
- Отдел защиты прав застрахованных – рассмотрение жалоб, возврат средств.
- Отдел медицинской помощи – согласование и контроль оказания услуг.
- Техническая поддержка – работа с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и споров.
Руководство компании
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Елена Викторовна
- Директор отдела защиты прав застрахованных – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Главный IT‑директор – Смирнова Ольга Николаевна
Как подать обращение (жалобу, запрос)
Существует несколько удобных способов:
- По телефону – позвоните в нужный отдел, укажите номер полиса и суть вопроса.
- Через личный кабинет – в разделе «Обращения» заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Электронная почта – отправьте письмо на соответствующий адрес (см. пункт 3).
- Лично в офисе – возьмите с собой полис, паспорт и заполненную форму заявления.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Яндекс.Карты, специализированные форумы).
- Положительные: быстрый ответ горячей линии (в среднем 2‑3 минуты), удобный мобильный сервис «РЕСО‑Мобайл», профессиональная работа отдела защиты прав.
- Негативные: иногда длительное ожидание в офисе в часы пик, необходимость повторных звонков при сложных вопросах.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 звезд (на основе 1 200 отзывов).
Полезные ссылки
- FAQ – часто задаваемые вопросы
- Контактный центр и карта офисов
- Личный кабинет
- Оставить отзыв
Для любого вопроса, связанного со страхованием ОМС, медицинской помощью или защитой прав застрахованных, у «РЕСО‑Мед» предусмотрены несколько каналов связи: круглосуточная горячая линия 8‑800‑200‑92‑04, телефонные номера региональных центров, электронная почта и удобный личный кабинет. Благодаря такой структуре клиент может выбрать наиболее комфортный способ обращения и получить ответ в установленные сроки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте.