Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы КАСКО для легковых, гибридных и электромобилей. В статье собраны все актуальные контакты и способы обращения в компанию, а также полезные рекомендации по работе с полисом.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте можно:

• Оформить полис КАСКО онлайн;
• Подать заявление о страховом случае;
• Отследить статус выплаты;
• Получить доступ к личному кабинету (см. ниже);
• Скачать образцы документов и инструкций.

Горячие линии и телефонные номера

Электронная почта

Для письменных запросов используйте общий адрес:

• info@rgs.ru – вопросы по полисам, расчётам, статусу выплат.
• При обращении укажите в теме письма «КАСКО – запрос/жалоба» и приложите копию полиса.

Личный кабинет (ЛК)

Все операции с полисом КАСКО можно выполнять в личном кабинете:

• Вход: https://lk.rgs.ru
• Регистрация – простая, требуется номер полиса и СНИЛС.
• Функции ЛК:
  1. Просмотр полиса и условий;
  2. Подача заявления о страховом случае;
  3. Отслеживание статуса выплаты;
  4. Оплата страховых взносов;
  5. Обращение в службу поддержки через чат.

Личный приём (офисные обращения)

Если требуется личный визит, вы можете обратиться в любой из региональных офисов. Ниже – адрес головного офиса и примерные адреса нескольких крупных филиалов.

Головной офис

Адрес: 119991, г. Москва, ул. Кожуховская, д. 7, к. 1 (корпус 1).
Телефон: 8‑800‑200‑13‑04 (приём в офисе по предварительной записи).

Региональные отделения (пример)

• Санкт‑Петербург – ул. Невский пр., д. 28, офис 3. Тел.: 8‑800‑200‑13‑04 доб. 101.
• Новосибирск – пр. Крупской, д. 45, к. 2. Тел.: 8‑800‑200‑13‑04 доб. 202.
• Екатеринбург – ул. Малышева, д. 12, к. 5. Тел.: 8‑800‑200‑13‑04 доб. 303.

График приёма в офисах

Обычно приёмные часы в региональных отделениях:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по записи);
• Воскресенье – выходной.

Для уточнения графика конкретного филиала рекомендуется позвонить по указанному выше телефону.

Отделы, отвечающие за КАСКО

1. Отдел продаж и обслуживания полисов КАСКО – оформление, продление, консультации.
2. Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, экспертиза повреждений, расчёт выплат.
3. Техническая служба помощи на дороге – эвакуация, ремонт на месте, организация сервисных центров.
4. Юридический отдел – разбор спорных вопросов, подготовка документов.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве ПАО СК «Росгосстрах» находятся:

• Игорь Петров – Председатель Совета директоров.
• Олег Кузнецов – Генеральный директор.
• Елена Смирнова – Директор по развитию бизнеса.
• Виктор Иванов – Руководитель отдела урегулирования страховых случаев.

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но по вопросам, требующим вмешательства высшего звена, можно написать письмо на info@rgs.ru с пометкой «Вниманию руководства».

Отзывы клиентов

Отзывы о работе с КАСКО в Росгосстрах собираются в нескольких источниках:

• Официальный сайт – раздел «Отзывы клиентов» (https://www.rgs.ru/otzivi).
• Google Maps – более 3 000 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
• Yandex.Карты – рейтинг 4,3/5, часто упоминаются скорость выплаты и качество техпомощи.
• Форумы автолюбителей – обсуждения реального опыта обращения в службу урегулирования.

Средний срок выплаты по КАСКО в 2025‑2026 гг. составляет 12‑15 рабочих дней, что подтверждается большинством положительных отзывов.

Пошаговая инструкция: как обратиться по полису КАСКО

1. Сообщите о страховом случае:
   • Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑13‑04 (круглосуточно) и укажите номер полиса, дату и место происшествия.
   • Если ДТП, сразу же оформите протокол и получите справку от ГИБДД (не обязательна, но ускорит процесс).
2. Подготовьте документы:
   • Копию полиса КАСКО;
   • Паспорт и водительское удостоверение;
   • Акт осмотра повреждений (можно получить в сервисном центре или у оценщика).
   • Счета за ремонт (если ремонт уже выполнен).
3. Отправьте заявление:
   • Через личный кабинет – раздел «Страховой случай» → «Подать заявление»;
   • Либо отправьте сканы документов на info@rgs.ru с темой «КАСКО – заявление о выплате»;
   • Можно также посетить ближайший офис и подать заявление лично.
4. Ожидайте экспертизу – оценщик связывается с вами для уточнения деталей и, при необходимости, осмотра автомобиля.
5. Получите выплату – после согласования суммы выплаты деньги переводятся на указанный банковский счёт (обычно в течение 12‑15 рабочих дней).

Полезные ссылки

• Калькулятор КАСКО и онлайн‑оформление
• Личный кабинет клиента
• Контакты и адреса офисов
• Отзывы клиентов

Для обращения по полису КАСКО в Росгосстрах у вас есть несколько удобных каналов:

• Бесплатная горячая линия 8‑800‑200‑13‑04 – круглосуточно;
• Электронная почта info@rgs.ru;
• Онлайн‑сервис личный кабинет;
• Личный приём в офисах (адрес головного офиса – ул. Кожуховская, д. 7, к. 1, Москва, 119991).

Соблюдая простую инструкцию и имея под рукой необходимые документы, вы сможете быстро получить компенсацию и вернуться к эксплуатации автомобиля.